集成 CRM 和電子郵件營銷軟件的 9 種方法

作為營銷人員，您努力為您的訂閱者提供最相關和最有價值的內容。

這就是您為您所代表的品牌實現最佳投資回報率的方式。 然而，僅專注於電子郵件營銷軟件只能讓您到目前為止。

事實是，CRM 軟件自然地與電子郵件營銷軟件和活動很好地集成在一起。 通過使用來自這兩個來源的數據，您可以改善業務各個方面的客戶關係並提供高度相關的電子郵件活動。

聽起來不錯？

本文將介紹將客戶關係管理與電子郵件營銷工作相結合的一些好處。 它還將解釋如何輕鬆完成任務。

CRM 軟件和電子郵件營銷的重要性

你可能還記得去年的 Facebook 大災難。 更新的算法從消費者的新聞提要中清除了頁面中的內容——尤其是小型企業。

這是 Facebook 重塑品牌並回歸其作為連接朋友和家人的社交網絡的根源的一部分。 如果企業和頁面想要跟上變化，他們最好準備為有針對性的廣告花大價錢。

老實說，這可能是最好的（無論如何，在營銷方面）。 品牌無法控制他們的 Facebook 受眾。 相反，Facebook 使用追隨者作為籌碼為有針對性的廣告籌集資金。 這都是 Facebook 將受眾作為人質的商業戰略的一部分。

我們不能指責 Facebook。 我們只能依靠我們擁有和控制的媒體來接觸我們的目標受眾。

通過社交媒體轉向電子郵件營銷軟件是完美的解決方案。 為什麼？ 因為它為品牌提供了與受眾直接溝通的渠道。 不再需要與算法作鬥爭。

另外，超級相關的 Facebook 廣告非常令人毛骨悚然。 這可能就是為什麼所有人群中有 77% 的人更喜歡使用電子郵件進行基於許可的廣告。 它是真正基於許可的，因為訂閱者自願提供了他們的電子郵件地址。

在電子郵件營銷上投入時間、精力和資源也會產生更好的結果。

與社交媒體廣告相比，電子郵件營銷的投資回報率要高得多：在電子郵件上花費的每一美元是 39.40 美元，而在社交媒體上花費 12.90 美元。

您為什麼要費心集成您的客戶關係管理和電子郵件營銷軟件？

在 2019 年，品牌提供聽起來對話友好的相關且有價值的內容至關重要。 遠離任何聽起來很暢銷的東西。 為此，品牌需要在客戶關係管理方面努力。

到 2021 年，CRM 技術預計將成為企業軟件支出的最大單一收入領域。領先的 Salesforce 在 2016 財年創造了高達 100 億美元的收入。

大佬們在 CRM 上花錢是因為他們知道這是在多個平台上維持客戶關係而不會漏掉任何東西的唯一方法。

在電子郵件營銷軟件方面，CRM 可以幫助您向訂閱者提供最相關的內容。 這是一個雙贏的局面。

集成可以促進您的電子郵件營銷工作的 9 種方式

客戶關係管理是一個廣義的概念。 理所當然地——它幾乎涵蓋了業務的所有方面。 這裡有一些方法可以改善您的電子郵件營銷工作。

更好的數據收集

您不一定需要收集更多關於您的受眾的數據——您只需要充分利用已有的數據。 觸手可及的信息如此之多，很難知道如何組織和處理所有內容。

客戶關係軟件可以幫助您將有關客戶及其活動的所有信息保存在一個地方。 一旦你按順序完成了這些，你就可以使用列表中的其餘這些技巧來獲得更好的結果。

增強的個性化

人們開始期待在收件箱中收到個性化的電子郵件。 使用相同的優惠券向所有訂閱者發送相同的電子郵件並期望他們採取行動根本無法進入 2019 年。

事實上，個性化電子郵件對於留住已有客戶至關重要。 這些客戶希望您了解他們的一兩件事，因為他們過去在您的公司花費了辛苦賺來的錢。 用個性化的電子郵件正確對待他們。

借助 CRM 軟件可以幫助您跨多個渠道（例如應用程序）管理有關客戶的信息，並通過電子郵件向他們提供相關內容。

來自 Gas Buddy 的這封電子郵件既超級個性化又非常相關。 它基於跨多個平台的信息：他們的應用程序、電子郵件營銷軟件和網站。 它可能看起來不多，但這樣的電子郵件非常適合讓您的訂閱者參與進來。

圖片來源：非常好的電子郵件

特定的受眾細分

發送個性化電子郵件的最佳方法之一是細分受眾。 大多數電子郵件服務提供商都提供某種細分技術，將您的受眾分成不同的群體，例如新訂閱者和有一段時間沒有打開您的電子郵件的訂閱者。

但是，客戶關係管理軟件可以將您的受眾細分提升到一個新的水平。 CRM 軟件使用尖端的 AI 技術來監控不同平台上的細微行為線索，因此您可以了解如何監控您的受眾。

改進的自動化

基於觸發事件的自動電子郵件是與每個訂閱者建立關係的絕佳方式。 客戶關係管理軟件提供了特殊工具，以確保您發送的每封自動電子郵件都盡可能有效。 通過監控客戶行為，該軟件可以幫助您了解客戶對您品牌的期望內容類型。

觸發式電子郵件營銷活動，例如來自 Casper 的歡迎電子郵件，可以為向客戶介紹您的品牌創造奇蹟。 它們非常適合打破僵局和教育訂戶。

圖片來源：活動監視器

重新參與的大好機會

每個人都有那些停止打開電子郵件的訂閱者。 當這種情況發生時，您希望通過能夠激起他們興趣的內容重新吸引這些訂閱者並將他們重新吸引回來。CRM 軟件可以幫助您了解為什麼您的客戶不喜歡，以及作為一個品牌您可以做些什麼來重新為事情增添趣味.

像這樣來自 Paul Mitchell 的電子郵件非常適合用新鮮的內容重新吸引您的休眠訂閱者。 他們還沒有回應嗎？ 將其作為清理電子郵件列表的標誌，以便您只聯繫真正想收到您的消息的人。

圖片來源：Pinterest

向您的訂閱者提供更多相關內容

這是真正的踢球者。 通過使用客戶關係管理軟件來更好地了解跨多個平台的受​​眾，您可以找出適合每個人的內容類型。

由於您將來自社交媒體、Google Analytics（分析）、電子郵件等的所有數據集中在一個地方，因此您可以跟踪、分析這些數據並將其解釋為有用的內容。

更好的測試結果

大多數營銷人員現在都知道 A/B 測試很重要。 這就像扔一張網，看看你抓到了什麼。 客戶關係管理軟件可以幫助您首先確定要運行哪種測試。

有了這些信息，您將能夠運行最有效的測試，因為您已經非常清楚訂閱者想要從您那裡得到什麼。 那時的測試只是幫助您縮小更精細的細節。

退訂少

可以肯定地說，如果您可以為訂閱者提供更相關的內容，他們就更有可能實際參與這些內容。 使用這種邏輯，如果您可以讓您的訂閱者保持參與和感興趣，他們將不太可能退訂。

根據研究，近 16% 的人表示，如果郵件列表的內容與他們無關，他們會取消訂閱。 隨著技術的發展，您的訂閱者將期待比您目前提供的更多相關內容。 利用 CRM 集成可以幫助填補空白。

來自 Handy 的此類電子郵件是提高訂閱者參與度的完美方式。 使用來自客戶關係管理軟件的信息，您可以使用這些電子郵件提供超級相關的產品，並在他們實際使用的平台上與客戶建立聯繫。

圖片來源：Pinterest

避免垃圾郵件過濾器

另有 17.2% 的人表示他們退訂了看起來像垃圾郵件的電子郵件，但前提是您可以先通過不斷變化的垃圾郵件過濾器。

識別垃圾郵件的因素不斷變化。 營銷人員需要了解這些變化並跟上。 在沒有任何個性化的情況下將大量電子郵件發送到您的整個列表是一種將其放入垃圾郵件箱的可靠方法。

使用客戶管理軟件，您可以以幾乎一對一的方式向各個訂閱者提供相關且有用的內容。 這以及其他提示將幫助您留在收件箱中並遠離垃圾郵件文件夾。

包起來

電子郵件營銷和客戶關係管理本身就很有效。 然而，它們共同創建了一個數據驅動的強國，為您的訂閱者創建高度相關的內容。 營銷人員可以在整個數字營銷策略中利用這種集成來留住客戶並與新客戶建立關係。

準備好通過整合您的 CRM 和電子郵件營銷工作來提升您的內容了嗎？ 艾瑪可以幫忙。 查看我們強大的集成合作夥伴關係。