在線營銷人員需要了解的關於大腦的 9 件事

人們喜歡認為自己是理性的生物。 但他們真的不是。

人腦大部分時間都處於自動駕駛狀態，因為有意識的部分操作起來很昂貴。

所以，在網絡營銷中，試圖吸引觀眾理性的一面是沒有意義的。 大腦中主要負責的部分是負責……

……做出反應（確保我們活著的部分）和

…感覺（存儲記憶並記住我們喜歡或不喜歡的部分）。

請記住，這些部分是懶惰的、不耐煩的和自動的。

如果您希望訪問者採取行動，請利用大腦的偏見，並在設計在線體驗時記住以下幾點：

1. 大腦喜歡簡單的選擇

大腦希望選擇容易。 太多的選擇會使大腦不知所措，並導致客戶推遲做出決定。

這對在線營銷人員意味著什麼：

• 為用戶提供許多簡單的選擇。 滾動只有在對視覺上有很大不同的物理項目進行快速視覺掃描時才方便。
• 在適當的時候，用嚮導引導用戶。 與其用幾十種選擇壓倒用戶，不如問他們幾個問題，引導他們找到他們正在尋找的東西。
• 在為目錄導航設計信息架​​構時，請記住，簡單的點擊比幾次困難的點擊要好。 所以，要深而窄，而不是淺而寬。
• 使選擇在視覺上顯而易見。 立即明確一個選項與其他選項的不同之處——聚焦、強調或擴大顯著特徵。

2.大腦喜歡走捷徑

大腦天生就是懶惰的，所以它依靠捷徑來處理信息。

這對在線營銷人員意味著什麼：

• 遵循網絡慣例。 約定讓用戶有效地與網站交互。 例如，在電子商務網站上，用戶希望在頁面的右上角找到購物車。 同樣，用戶希望在單擊頁面頂部的徽標時被帶到主頁。
• 利用社會證明。 人們使用評論和推薦作為決策的捷徑。 它們是巨大的信任元素，可以促成或破壞銷售，因此請謹慎實施。

3. 大部分大腦參與視覺處理

人是視覺動物——我們大腦的一半以上是用來處理視覺信息的。

並且視覺處理很快。 事實上，我們在 50 毫秒或 1/20 秒內對所見事物形成印象。 這意味著我們做出判斷的速度幾乎與眼睛接收信息的速度一樣快。

這對在線營銷人員意味著什麼：

• 不要因為外表而被取消資格。 專業的現代設計絕對有助於在線建立即時信任。 但是，您還必須確保您的電話號碼、安全符號、字幕客戶端和媒體提及徽標以及推薦信等信任元素在頁面上可見。
• 在視覺上偏向您希望人們關注的內容。 您可以通過以下方式操縱視覺強調：
  • 屏幕位置
  • 視覺空間量
  • 背景顏色
  • 錨定圖像
  • 對比或獨特性
  • 運動

說到運動……

4. 大腦天生就會注意運動

我們不禁要看運動。 從歷史上看，我們有這個是為了生存目的——如果一隻老虎向你跳來跳去，你需要馬上意識到這一點。

這對在線營銷人員意味著什麼：

• 在網頁上，動作是核選項。 如果存在運動，文本和圖形就沒有機會引起注意。
• 謹慎使用動畫和視頻。 僅當它們直接支持您的主要 CTA 時才使用它們。

5. 大腦中有一部分專門用於識別面孔和人

由於社會原因，我們大腦的這一部分至關重要。 我們特別注意麵孔，因為它們是有關環境的豐富信息來源。

這對在線營銷人員意味著什麼：

故意使用面部和人物的圖像。 將面部的目光指向您希望人們與之交互的對象（例如您的表單或 CTA）。 避免人們瀏覽您的頁面的照片，因為他們會將注意力轉移到其他地方。

6.大腦錨定在它看到的第一件事上

我們根據我們看到的第一條信息來評估事物。

例如，如果您在購買葡萄酒時看到一瓶 10 美元和另一瓶 50 美元，您會認為第二個價格很荒謬。 但是如果你先看到 50 美元的瓶子，那麼你會考慮買一瓶中等價位的瓶子（不是最便宜的，因為你會懷疑它的質量）。

這對在線營銷人員意味著什麼：

• 按降序顯示價格。 如果您首先展示最便宜的商品，那麼您將把石頭推上山坡。
• 添加一個新的高端選項（不會很好賣）。 這將構成您希望客戶選擇的選擇。

7. 價格映射到與身體疼痛相同的大腦部分

我們認為金錢是一種有限的資源，所以花錢就像是一種資源的損失。 這映射到大腦中對其他類型的損失做出反應的同一部分。

這對在線營銷人員意味著什麼：

• 使價格在物理上變得越來越小，以最大程度地減少感知到的痛苦。
  • 如果數字清楚地代表價格，請刪除貨幣符號； 符號本身代表了客戶心中的痛苦。
  • 去掉多餘的字符。 例如，2000 美元似乎低於 2000.00 美元。
• 降低價格的位置。
• 如果可能的話，改變前導數字，因為這是我們的大腦所關注的。 例如，不是 50 美元，而是 49 美元。
• 如果可以的話，減少位數，使價格看起來更小（例如 100 美元對 99 美元）。
• 如果您銷售的是高價產品，請將價格分成更小的單位，讓它們更具吸引力。
• 與價格更高的替代品相比，將生命週期成本的差異匯總起來。

8. 大腦對失去的恐懼比對潛在收益的反應更多

避免損失是比上行收益更強大的動力。 如果您希望人們以緊迫感行事，請利用他們對錯過的恐懼。

這對在線營銷人員意味著什麼：

• 與其專注於您的產品或服務的最佳功能，不如改寫您的消息以突出在其他地方稀缺、稀有或未廣泛使用的產品或服務功能。
• 通過指出在產品變得不可用之前剩餘的庫存數量或在報價到期之前剩餘的時間量來推動人們採取行動。

9. 記憶是關於峰終法則的

一般來說，人們傾向於記住體驗的高峰和結束。 這對於電影和在線購物一樣適用。

這對在線營銷人員意味著什麼：

• 讓結尾也成為體驗的巔峰，讓您的網站或應用程序令人難忘。 大多數網站訪問者還沒有準備好在同一會話或訪問中進行轉換。 Online Dialogue 的聯合創始人 Bart Schutz 指出，網站依賴於回頭客。 只有當人們對這段經歷的記憶愉快時，他們才會回來。
• 注意人們可能會離開您的網站的區域。 看看谷歌分析、Adobe Analytics 或任何你的流量監控工具的頂級退出頁面，然後確保體驗在這些領域真的很好。 不要在用戶提交表單後留下寫得不好的消息，確保將物品放入購物車的人明白他們可以回來並找到他們保存的物品，並確保您的 404 錯誤頁面不是冷的，並且他們確實有幫助人康復。

訴諸非理性大腦

停止與訪問者的邏輯方面交談——大部分時間都在睡覺。 如果您了解大腦如何感知和處理信息，然後針對懶惰和非理性的大腦進行優化，您的訪問者將更有可能採取行動。