9 個值得關注的社交商務趨勢

社交商務將繼續存在，預計到 2028 年該行業將帶來 33.7 億的收入——在七年期間增長 28.4%。 不出所料，COVID-19 大流行只會加速這一趨勢，僅在 2020 年，銷售額就增長了近 40%。

究竟什麼是社交商務，DTC 電子商務品牌如何利用這一趨勢來推動增長？

讓我們定義社交商務，然後看看 2022 年最流行的社交商務趨勢。

什麼是社交商務？

社交商務代表了社交媒體和電子商務的融合。

就在幾年前，消費者轉向社交媒體只是為了“櫥窗”。 然後，他們會前往品牌網站進行實際購買。 現在，社交媒體工具允許消費者直接在 Facebook、Instagram 和 TikTok 等平台上進行購買。

這種無縫的應用內購物體驗為社交商務提供了持久力。 隨著社交媒體平台的不斷發展，消費者會發現只需輕點幾下即可在移動設備上進行購買比以往任何時候都更容易。 更好的是，他們可以閱讀其他購物者的評論、查看客戶照片並瀏覽信息流，以更好地了解品牌所倡導的生活方式。

2022 年社交商務趨勢

自社交媒體本身發明以來，社交商務一直以某種形式存在。 但這些年來，購物渠道發生了很大變化，電子商務品牌可以通過採用最新趨勢來取得領先。

以下是 2022 年社交商務中最熱門的九個趨勢。

1.數碼服裝

如今，DTC 電子商務品牌可以通過涉足數字服裝市場來實現利潤最大化並建立品牌知名度。 與傳統電子商務不同，這個市場不需要製造商、倉庫或對實物庫存進行任何投資。 相反，品牌正在為 Roblox、Instagram 或 Metaverse 上的化身創建數字服裝。 Prada 和 Gucci 等高級時裝品牌正在順應潮流，隨著增強現實 (AR) 的指數級增長，更多品牌將效仿。

2. NFT

不可替代代幣 (NFT) 可能聽起來很抽象，但從數字藝術家到名人的每個人都對這一趨勢感到興奮。 為什麼？ 因為 NFT 提供了一種聲稱擁有數字資產所有權的方式——為在線創作者創造了一個尚未開發的潛力世界。 品牌可以通過在 NFT 市場上銷售 GIF、視頻、數字服裝甚至音樂來利用這一趨勢。

3. 直播

直播視頻流在社交商務的興起中發揮了關鍵作用。 從早期的 Facebook 直播視頻到阿里巴巴的淘寶直播，該行業在 2021 年達到 110 億美元，預計到 2023 年將達到 250 億美元。直播對服裝和時尚品牌尤其有效，其轉化率是之前的 10 倍傳統電子商務。 該技術還有助於品牌吸引新受眾，一些公司報告稱年輕受眾增加了高達 20%。

4.影響者品牌

網紅一直是社交商務不可或缺的一部分，到 2021 年，近 70% 的大公司與網紅合作。但在過去幾年中，網紅營銷達到了新的高度。 今天的超級影響者不是簡單地推廣其他品牌，而是成為自己的品牌，自己開發產品和公司。 電子商務品牌可以通過與有影響力的人合作建立這些品牌來分一杯羹，這對雙方來說都是雙贏的。

5. 可購買的別針

圍繞社交商務的大部分炒作都圍繞著 Instagram、Facebook 和 TikTok 等平台。 但其他社交媒體平台也對社交商務產生了有意義的影響。 事實上，Pinterest 用戶在每個訂單上的花費比任何其他社交平台上的用戶都多。 Pinterest 每月有 4.31 億活躍用戶，其 Buyable Pins 功能為品牌提供了向 Pinterst 用戶銷售產品的絕佳機會，而他們無需離開平台。

6.視覺店面

2020 年，Instagram 推出了一種新型視覺店面，改變了使用社交商務的品牌的遊戲規則。 Instagram 上的商店在 Instagram 應用程序中提供身臨其境的全屏購物體驗。 考慮到 79% 的 Instagram 用戶在看到應用程序上的產品後會尋找更多信息，這些視覺店面允許品牌通過簡化結帳流程來提高消費者參與度和轉化率。

7. 視頻內容

多年來，視頻一直是最具吸引力的社交媒體內容形式，而 TikTok 的流行只是鞏固了它在社交商務最前沿的地位。 視頻讓消費者更好地了解產品的外觀和感覺。 因此，85% 的社交媒體用戶想要更多來自品牌的視頻是有道理的。 DTC 電子商務品牌可以通過在 YouTube、Instagram Reels 或 TikTok 上創建可購物視頻來順應潮流。

8. 實時聊天

超過 50% 的購物者表示，通過他們喜歡的渠道輕鬆獲得客戶服務對他們來說很重要。 同樣，60% 的購物者認為出色的客戶服務體驗會影響他們的購買決定。 顯然，今天的消費者希望快速訪問品牌，而實時聊天是實現這一目標的最佳方式之一。 品牌可以通過 DM、Facebook 聊天甚至在帖子的評論部分進行實時對話。

9. 微影響者

過去，許多品牌都花大價錢與 Instagram、TikTok、YouTube 或 Facebook 上最有影響力的人合作。 但今天，社交商務戰略發生了轉變。 現在，幾乎任何社交媒體用戶——即使是只有幾百個追隨者的用戶——都可以成為影響者。 與微觀影響者合作的品牌不會支付那麼多，並且可以比宏觀影響者獲得高達 60% 的參與率。

2022 年擁抱社交商務

“社交商務中發生了很多令人興奮的事情，”Jane 營銷高級副總裁 Meagen Johnson 說。 “保持一致，找到適合你的觀眾的東西。”

今天的消費者希望品牌擁有活躍的社交媒體，以及一種輕鬆的應用內購物方式。 儘管社交商務在不斷發展，但保持領先的品牌將獲得更高的參與率、更多的轉化和增加的收入。

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