電子郵件營銷人員的 9 個淡季生存技巧

如果您剛剛結束了又一個混亂的銷售旺季，請花點時間慶祝一下。

恭喜！ 是時候深吸一口氣，重新組合併制定戰略了。

銷售旺季代表了大多數企業的年度客流量和銷售高峰。 這段時間過去從感恩節一直延續到元旦。 現在，它從 10 月開始，一直持續到 2 月中旬——這對大多數電子郵件營銷人員來說意味著充滿壓力的幾個月。

在付出了巨大的努力之後，可能很想放鬆一下。 但不是那麼快：您仍然有要達到的目標和要參與的訂閱者。

通過適當的準備，您可以通過尋找新的方式來吸引客戶、改進您的電子郵件程序並為未來更成功的銷售旺季奠定基礎，從而充分利用淡季。

不知道從哪裡開始？ 按照以下提示在淡季成功進行電子郵件營銷：

1.徵求客戶反饋

將淡季視為加強買家角色、建立客戶信任並讓您的訂閱者知道他們的聲音被聽到的學習時間。

許多品牌利用淡季休息時間發送客戶調查、請求評論和收集一般反饋。 當然，您有常用的性能指標來衡量哪些產品（活動、產品、網絡研討會等）是成功的，哪些是失敗的。 但是，直接從源頭收集客戶反饋可以提供超出數字的寶貴見解。

請求評論還為您提供了更多全年使用的內容。 尋找在電子郵件、您的網站和社交媒體上展示正面評價或推薦的方法。

品牌正在認識到客戶反饋的內在價值並相應地提供激勵措施。 此示例來自貼身服裝零售商 Knix，為客戶提供下次購買 15 美元的優惠，以換取完成反饋調查。

不要害怕到處出現一些負面評論：將它們視為改善客戶體驗的學習機會。

2.保持正常的發送量

在淡季減少您的常規電子郵件發送量是正常的。 但是電子郵件營銷人員仍然需要保持有規律的節奏。

為什麼？ 一致的電子郵件通信使您的品牌成為訂閱者的首要考慮因素。 即使他們現在不打算購買，當他們在市場上購買您的產品或服務時，他們自然會首先想到您的品牌，

長時間不發送電子郵件可能會導致訂閱者忘記您的品牌。 這使您的聽眾在您最終聯繫時更容易取消訂閱或將電子郵件標記為垃圾郵件。

如果您在銷售旺季每週發送三封（或更多）電子郵件，請嘗試在淡季期間縮減為每週發送一次。 這種減少的音量可以讓您的觀眾看到您，而不會讓您面臨向疲憊的訂閱者發送潛在重複內容的風險。

隨著旺季的臨近，慢慢提高你的節奏，這樣訂閱者（尤其是新訂閱者）就不會被電子郵件的急劇增加所淹沒。

3.啟動客戶推薦計劃

啟動推薦計劃以獎勵宣傳您的品牌的客戶。 口耳相傳是一種很好的營銷工具，大多數人都非常願意輕輕推動一下加入對話。

再一次，現金獎勵可以為王。 這個來自服裝零售商 Dia 的示例為訂閱者和他們提到該品牌的朋友提供 25 美元的優惠券。

4. 實施重新參與活動

在繁忙的假期期間發送重新參與活動可能會落入聾子收件箱。 在此期間，您的訂閱者的收件箱被塞滿了。 他們想要的最後一件事是更多的電子郵件。

然而，休賽期是贏回脫離接觸的最佳時機。 如果沒有假期或季節性電子郵件作為競爭的湧入，您的重新參與活動更有可能贏得觀眾的注意力。

花點時間以精心策劃的重新參與節奏與他們聯繫。 確保此節奏包含一個突出的偏好中心鏈接，以便訂閱者可以分享他們希望接收電子郵件的頻率以及他們是否對特定類型的內容感興趣。

如果某些訂閱者仍然沒有任何活動，您可以放心地將它們移至黑名單。

抑制未參與的訂閱者可幫助您建立更好的發件人聲譽，並在最重要的時候（下一個銷售旺季）保持一致的交付能力。

5. 策劃客戶競賽

與您的社交媒體團隊合作，開展以客戶為中心的競賽。 一種常見的競賽策略包括通過分享某個主題標籤或在各種社交平台上標記您的公司，為人們提供獲得多個條目的方法。

您還可以通過共享電子郵件程序的特殊註冊表單作為另一種競賽進入方法來使用客戶競賽來增加您的訂閱者列表。 以專門針對競賽更新的歡迎節奏輸入這些新訂閱者，以保持他們的參與度。

6. 優化您的電子郵件模板

使用單調乏味的模板時，即使是最令人興奮的電子郵件也可能錯過目標。 淡季是完善您的模板的最佳時機，以便它們產生最大的影響。

發件人可以採取的措施包括：

• 對設計佈局和主題行進行簡單的 A/B 測試。
• 查看點擊熱圖以尋找最受關注的設計元素。
• 確認您的模板符合最新的可訪問性標準。 這可能需要您實施諸如純文本、大量使用空白以及使用暗模式的顏色對比等因素，以使更廣泛的受眾可以理解消息。
• 檢查您的電子郵件服務提供商 (ESP) 是否提供有關使用其模板構建器的任何培訓或最佳實踐。 有些會定期引入更新或新功能供發件人嘗試。
• 查看自動化工作流程中的所有電子郵件，並三重檢查所有鏈接是否仍然有效

7.促進早期訪問銷售

滑雪勝地、遊樂園或夏令營等季節性企業可以利用淡季來促進搶先體驗銷售。

考慮實施一系列簡單的電子郵件節奏，例如 Aspen Snowmass 活動，讓客戶知道季票價格將在特定日期發布。

添加時間敏感性元素也可以促使訂閱者迅速採取行動。

8. 探索讓您的電子郵件更具影響力的新元素

Accelerated Mobile Pages (AMP)可以更快地加載更具動態性和交互性的電子郵件。 例如，電子郵件收件人現在可以直接在電子郵件中進行調查，而不是導航到單獨的登錄頁面。 將 AMP 集成到您的電子郵件模板中，您可以自由地利用具有競爭力的設計優勢，例如實時表單、輪播和漢堡菜單。

淡季期間電子郵件發送量可能會減少，但收件箱中的品牌識別仍然至關重要： DMA 研究（由 Validity 贊助）顯示，“識別品牌”是電子郵件打開的最重要驅動因素。 發件人應考慮實施消息識別品牌指標 ( BIMI )，這是一種新興的電子郵件規範，可在訂閱者收件箱中的電子郵件旁邊顯示品牌徽標。

9.清理你的清單

作為電子郵件營銷人員，您的訂閱者數據庫是您最寶貴的資產。 為了保護此資產，發件人需要遵循推薦的列表衛生習慣。 為了保持您的列表乾淨，請通過驗證工具運行它以降低您的跳出率並保護您的發件人聲譽。 來自 Validity 的BriteVerify是一種市場領先的選擇。

然後，仔細查看您的列表細分策略，了解每個細分市場在旺季期間的表現。 這將為您提供可操作的數據，以優化您未來的外展活動。

結論

銷售淡季是電子郵件營銷人員了解不斷變化的電子郵件世界的最佳時機。 幸運的是，有大量免費資源可幫助您及時了解行業趨勢、新技術、競爭情報和最佳實踐。

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