在 2023 年使您的電子郵件計劃取得成功的 8 個策略

營銷人員今年在戰壕中應對通貨膨脹和最喜歡的工具被整合等力量，這可能意味著必須學習新的或不同的操作方式。 更不用說，幾乎所有行業都在裁員，這可能會使營銷團隊變得更小。

這一切都發生在電子郵件營銷人員面臨掌握新技術的壓力時，例如消息識別品牌指標 (BIMI) 和電子郵件加速移動頁面 (AMP)。 不用說，很多。

在可交付性越來越難的環境中取得成功需要退後一步，回顧最佳實踐，然後嘗試以不同的方式思考問題。

與所有家務管理一樣，跟上這些項目是一項持續的任務——但可以肯定的是，這是一項值得的任務。

如果處理得當，每一項都可以幫助提高您的整體電子郵件送達率和發件人聲譽。 那麼，讓我們開始吧。

1. 記住忠誠度很重要

由於在經濟衰退的環境中可能更難獲得新客戶，因此讓現有客戶滿意會有所回報。

現在可能是啟動（或重新改進）客戶忠誠度計劃的時候了。 總的來說，是時候對您的訂閱者更加有同理心了。 我們都在應對重大的社會和經濟變革、衰退和通貨膨脹的壓力。

如果我們以同情心和理解彼此接近，就會有好事發生——而不僅僅是在電子郵件中。

現在是時候與您的消費者建立牢固的關係以鎖定他們的忠誠度了。 這樣做時，請記住以下提示：

• 善待
• 嘗試了解您的客戶以及他們的需求
• 設定明確的期望並堅持到底
• 以同理心影響購買決定
• 與您的客戶進行對話
• 允許回复您的營銷信息

2. 重新審視你的日落政策

日落政策是發件人用來避免向未參與的訂閱者發送電子郵件的策略——這會損害電子郵件的送達率。

查看用於管理列表中最近未與您的品牌互動的訂閱者的規則。 我們建議每年至少這樣做兩次。 如果您沒有適當的日落政策，請實施一個！

首先刪除在過去六個月內未使用過電子郵件的訂閱者。

從歷史上看，發件人可以將打開率視為確定訂戶參與度的關鍵指標。 但是，由於 Apple 的郵件隱私保護，打開率現在出現了偏差。

為了準確了解參與度，發件人應查看點擊數據和網站訪問或購買等其他指標，以確定訂閱者是否應被視為活躍。

3.培養新手：

假日銷售熱潮可能已經結束，但 2023 年仍有許多電子郵件密集的假期（如情人節）可能會為您贏得大量新訂閱者。 贏得這些新線索後，一定要培養他們！

您可以在歡迎信息中設置對發送頻率的期望，分享為什麼成為您的電子郵件計劃的一部分對訂閱者有好處，並鼓勵他們與您的品牌互動。

Pet Flow 的這個例子很棒——它以柯基犬高五為特色，並突出了從關係開始時的偉大產品選擇。

請記住：不要讓新的聯繫人進入您的數據庫，而不要清理這些列表以刪除任何不活動或無效的地址。 使用BriteVerify之類的工具將是最有效的，但至少要手動清除任何有明顯拼寫錯誤的地址。

為進入您的計劃的新訂戶以及非訂戶每半年進行一次此練習。

4.更新您的偏好中心產品

電子郵件偏好中心讓所有訂閱者有機會準確地告訴您他們喜歡和需要從您的品牌進行交流的內容。 此外，它還可以幫助您捕獲所有重要的零方數據，這些數據可用於在未來的電子郵件發送中進行個性化設置。

一些改進偏好中心的實用技巧：

• 確定他們對產品或服務的興趣。 然後將它們相應地分類到受眾群體中，以便您可以發送相關的報價。
• 不要過度詢問信息。 隻請求提供個性化體驗真正需要的數據點。
• 激勵。 提供生日或週年紀念禮物以換取訂閱者的信息。
• 推廣您的偏好中心。 使其在您的電子郵件模板中清晰可見。
• 尊重訂閱者的意願。 如果他們說他們只想每月收到一次您的來信，請不要試圖偷偷進行額外的促銷活動。

5. 跟踪相關隱私法

在過去幾年中，應對不斷發展的消費者隱私法一直是營銷人員面臨的嚴峻挑戰。

在美國，有五個州的新消費者隱私法將於 2023 年生效——加利福尼亞、弗吉尼亞、科羅拉多、猶他和康涅狄格。

營銷人員應與他們的法律和隱私團隊交談，以確保他們掌握這些新法律，並註意今年可能針對新州出台的任何其他數據隱私法。 免責聲明：這不是法律建議，讀者應諮詢自己的律師以獲得指導。

關鍵日期如前所述：

• 加利福尼亞州： 2023 年 1 月 1 日
• 弗吉尼亞州： 2023 年 1 月 1 日
• 科羅拉多州： 2023 年 7 月 1 日
• 康涅狄格州： 2023 年 7 月 1 日
• 猶他州： 2023 年 12 月 31 日

6. 審核你的自動化

電子郵件自動化可以節省大量時間，讓您有機會通過動態內容磨練您的個性化技能。 更不用說，在員工減少的情況下，自動化也可以幫助您更有效地管理您的電子郵件程序。

但是發件人必須注意這些自動化的工作流程——沒有設置和遺忘。

在每次定期審核時，請確保您執行以下操作：

• 審核內容
• 優先考慮內容相關性
• 記住品牌語調
• 刷新內容
• 確保鏈接準確性
• 檢查身份驗證協議（SPF、DKIM、DMARC）

7. 跳出收件箱思考

全渠道營銷在 2023 年至關重要。隨著電子郵件和社交媒體等傳統營銷渠道變得更加飽和，您需要在人們所在的地方與他們會面並讓您的品牌為人所知。

這就是 SMS（或短消息服務）營銷的用武之地。平均而言，美國人每天花在移動設備上的時間超過五個小時。 此外，62% 的網站流量來自移動設備。

SMS 比電子郵件更昂貴，但仍需要將其作為組合的一部分。

SMS 可以通過提供一致的雙向對話來幫助培養客戶忠誠度。 但注意不要過度。 人們希望收到更緊急消息的短信，例如到期賬單、機場登機口變更或限時搶購。 就時間不敏感的事情不斷向他們發送消息會導致取消訂閱。

如何鼓勵採用短信

• 使用二維碼幫助人們輕鬆選擇加入
• 通過電子郵件推廣您的短信
• 向您的網站添加彈出式廣告
• 將消息中的字符限制為 160 個或更少
• MMS 消息的最大消息上限為 300kb

即使在 2023 年追求 SMS 不現實，也要確保您正在為移動用戶優化您的內容，以便他們的體驗是積極的，並且他們無需拉開屏幕就能理解您的信息。 這封棒約翰的電子郵件就是這樣做的。

下一步是什麼？

這些只是我們在最近的 Inbox Insiders 劇集中介紹的一些內容：“揭開 2023 年電子郵件成功的秘密。”

如果您想了解更多關於為什麼取消訂閱是一件好事或禮品卡對您的品牌有多棒，請查看錄音！

一定要堅持參加問答環節，找出為什麼您不應該在電子郵件通信中使用鏈接縮短器。