關鍵市場指標：如何衡量增長

想知道如何跟踪您的市場成功嗎？ 這就是市場指標是您最好的朋友的地方。

您會看到，您的業務指標可以提供寶貴的見解，幫助您盡快擴展業務。

今天，您將準確了解如何衡量您的市場 KPI，以便您能夠發展一個成功的市場。 準備好了解更多了嗎？ 我們走吧。

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跟踪您的市場成功的基本業務指標

你知道它是怎麼回事：市場業務是一個偉大的商業模式。 通常，市場模式會擾亂現有市場，這意味著更低的價格和更多的消費者選擇。

作為企業家，您可以建立一個強大的市場。 一旦你擁有了網絡效應（與其他選項相比，你的市場提供了最大的價值），你就有了競爭優勢和很大的擴展空間。

這並不是說建立一個市場很容易。 要取得成功，您需要密切關注關鍵指標。 例如，在您的計算機上建立一個文件夾並與所有關鍵決策者共享。

現在，承諾每月跟踪您的數字。 在每月的最後一天，您填寫電子表格。 很快，您將擁有足夠的數據來了解您的市場表現如何（以及如何改進它）。

以下是您應該跟踪的關鍵指標：

商品總價值 (GMV)

您的市場的商品總價值 (GMV) 衡量在您的市場平台上銷售的商品和服務的價值。

您可以通過將市場上的交易數量乘以平均訂單價值 (AOV) 來計算 GMV。 為了使您的 GMV 盡可能準確，您需要在取消和退貨後計算它。 對於服務市場，您應該計算交付的服務而不是預訂量。

採取率

您的市場收取率是您從佣金和費用（或其他定價模式）中獲得的淨收入。 市場的佣金、費用和定價結構大相徑庭（我們將在本定價策略指南中詳細討論），因此這將取決於您使用的策略。

例如，自由職業者平台 Upwork 收取 5-20% 的費用，而手工藝品市場 Etsy 收取 5% 的費用。

您可以收取的佣金取決於您提供的價值、您的競爭對手以及您的市場提供的產品或服務。

毛利率

您的 GMV 和 Take Rate 指標表明您的市場業務的健康程度。 但即使這些數字在紙面上看起來不錯，也不一定能說明全部真相。 這完全取決於您的毛利率。

您的市場毛利率是通過從您的淨收入中減去所售產品或服務的成本來計算的。 要獲得更準確的數字，您可以從淨收入中減去其他成本（如營銷、付款和客戶服務成本）。

一旦你計算了這個數字，你就會知道你的用戶獲取成本等成本是否太高。 這將幫助您就您的市場做出明智的決定。

平均訂單價值 (AOV)

您的平均訂單價值 (AOV) 顯示您的用戶如何在您的平台上花費。 該指標可幫助您為您的市場創建可持續的商業模式。

流動性

我把最好的留到最後。 你看，你的市場的流動性是最重要的在線市場指標之一。 流動性顯示了在特定時間段內您的市場上銷售和預訂的產品或服務的比率，或者您的市場上的供需如何運作。

短時間內的高銷售額表明賣家在您的平台上賺錢，買家對賣家提供的價值感到滿意。

用戶指標

如果需要，您的業務指標對於跟踪市場的健康狀況和對您的策略進行迭代非常重要。

但是，如果沒有用戶，您的市場不會走得太遠。 這就是為什麼您需要跟踪市場用戶指標

賣家指標

賣家和買家對您的市場同樣重要。 這就是為什麼您要同時跟踪兩者的原因。 要跟踪賣家指標，請跟踪賣家數量及其增長率、列表數量及其增長率以及平均列表價格。

這將幫助您就每次獲取成本 (CPA) 以及利潤預測做出明智的決策。

買家指標

要跟踪買家指標，請查看以下內容：您有多少買家以及增長率是多少？ 每個買家的平均訂單數量和購買金額是多少？ 每個買家的平均訂單增長是多少？

一旦您了解了您的賣家和買家指標，您就可以更好地決定您想要在哪一邊增長更多（以在賣家和買家之間取得良好的平衡）。

每次獲取成本 (CPA)

您的每次轉化成本 (CPA) 是您最重要的數字之一。 畢竟，數字決定了您的業務的生存能力。 您應該跟踪賣家和買家的 CPA。

購置成本包括您的營銷和銷售費用。 如果我們的 CPA 增加太多，您就有可能經營一個利潤不足以作為企業盈利的市場。 這就是為什麼您需要跟踪您的所有支出（包括員工成本）以在您最終超支時調整您的營銷工作。

淨推薦值 (NPS)

您的淨推薦值 (NPS) 是一項指標，可顯示您的客戶向他們的網絡推薦您的業務的可能性有多大。 如果該分數很高（最高 10 分），則說明您的 NPS 不錯。 另一方面，如果您的 NPS 低至 1，您將不會獲得太多的口碑營銷。

所以：

9-10：樂於推薦您的品牌的促銷員或忠實客戶。

7-8：被動或不熱情的滿意客戶。

0-6：不滿意的批評者或客戶，將對您的品牌產生負面影響。

你可以通過從推薦者的數量中減去批評者的數量來計算你的 NPS，得到 -100 或 +100 之間的分數。 高於 0 的 NPS 很好，高於 +50 的分數很好。

生命週期價值 (LTV)

用戶的生命週期價值 (LTV) 是另一個重要的市場啟動指標。 LTV 通常以 1 到 3 年為基礎計算，並指向您期望從每個用戶那裡獲得的收入。 你的 LTV 需要高於你的購置成本，CPA。

你如何計算你的 LTV？ 首先，您需要計算出每個客戶在您的市場上重複購買的平均數量。

然後，通過將您的商品總價值（即平台上銷售的商品或服務的價值）除以每月的交易次數，您就得到了平均訂單價值。 現在，將其與重複購買的平均數量相乘，您就有了 LTV。

（GMV / 交易次數）x 平均重複購買次數

市場網站 KPI

通過使用像 Google Analytics 這樣的免費工具，您可以快速了解您的網站訪問者如何與您的業務互動。 獲得這些見解至關重要，因為您可以具體地看到還有改進的空間。

您應該查看的指標是：每月用戶數、網站停留時間和跳出率。

月度用戶

您的市場網站每月吸引多少獨立用戶？ 如果這個數字停滯不前，您的增長開始放緩，您將需要查看營銷策略以使其再次回升。

現場時間

訪問者在您的網站上花費的時間是您網站參與度的指標。 他們會在不到一分鐘後離開嗎？ 您需要調查您的列表是否有問題（例如，它們是否不符合市場需求？）。

跳出率

您網站的跳出率顯示有多少訪問者根本不參與您的市場。 如果跳出率很高，則意味著人們在沒有查看任何其他頁面的情況下訪問您的網站並離開。

高級市場指標：知名市場如何跟踪其指標

想知道 Uber 或 Airbnb 等大型市場企業如何跟踪他們的指標？

雖然兩家公司都是從您今天的位置開始的（跟踪 GMV 和 CPA），但他們今天使用先進的數據分析來製定有關其指標的決策。

以優步為例。 根據該公司的博客，優步的市場指標準確地顯示了它如何在需要優化訂單和收入之前預測和分配司機到區域。

Airbnb 也是如此。 Airbnb 使用關鍵指標來確定房東偏好等內容。 通過這種方式，該公司改善了主人和客人的用戶體驗（這反過來又會影響每次獲取成本和生命週期價值等因素）。

雖然您的市場可能還沒有達到十億美元大關，但了解跟踪指標的重要性是有幫助的。 一旦您的市場開始回暖，從核心數字開始並擴大您的努力。

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你有它！ 現在您知道如何衡量您的市場指標以及如何使用它們來創建一個成功的市場。 歸根結底是通過您的數字來查看您的市場今天的位置。 要製定可持續和轉化戰略，這是必須的。

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