創建更好的廢棄購物車電子郵件的 7 種方法

如果您曾經想知道為什麼這麼多客戶放棄您網站上的購物車，那麼您並不孤單。 事實上，大多數企業都沒有意識到電子商務行業的購物車放棄率很高。

沒有什麼比建立一個偉大的產品並看到它被添加到多個購物車，但大多數人最終被放棄更令人沮喪的了。 一封很棒的廢棄購物車電子郵件可以幫助您的企業克服困難並以最少的投資提高銷售額。 繼續閱讀以了解您可以做出哪些改變來減少購物車放棄率，並找到優秀電子郵件的示例。

為什麼手推車會被遺棄？

大約 70% 的用戶在網上購物時會放棄他們的購物車，雖然這個百分比乍一看可能令人吃驚，但這裡還有另一面。 廢棄的購物車當然可以代表收入損失，但企業可以優化一些因素，將在線購物的這一常規部分轉變為真正的銷售機會。

運輸費

高運費是購物車放棄率的主要原因。 對於潛在客戶來說，沒有什麼比將一件很棒的商品添加到他們的購物車中卻對不便的運費感到驚訝更沒有吸引力的了。

如果您希望優化您的廢棄購物車電子郵件，則必須考慮到這種可能性。 如果您的客戶因後勤問題而關閉，那麼出色的文案只能做這麼多。 幸運的是，像 BigCommerce 這樣的大量主要電子商務平台現在都提供內置的物流解決方案來幫助運輸。

廢棄的購物車電子郵件在這裡仍然可以提供幫助——例如，提供折扣代碼可能會在短期內抵消客戶的運費。 但是，如果您想長期留住該客戶，就必須找到問題的根源。

對於大多數企業來說，這是一個透明度問題。 盡可能清楚地了解客戶在您的網站上購物將產生的所有費用符合您的最大利益。 例如，在結帳過程的最後階段才透露包裝費用肯定會讓顧客感到沮喪。

許多電子商務企業都在推動一種透明的方法，允許客戶通過直接在產品頁面上輸入他們的郵政編碼來立即計算運費和交貨時間。 考慮顯示送貨選項或獲得免費送貨資格所需的最低購買量，以便客戶在到達結帳頁面之前感受到對運費的控制。

自然放棄

雖然發送廢棄購物車電子郵件始終是個好主意，但值得記住的是，客戶在結賬前離開網站有完全合理的理由。 這部分購物者佔廢棄購物車的很大一部分。

• 逛街：多達 67% 的美國購物者承認在手機上逛街。 他們可能會訪問您的網站，看到他們喜歡的東西，並有效地將購物車用作“稍後保存”按鈕。 許多放棄購物車電子郵件的示例都針對這部分用戶，目的是通過優惠交易說服他們返回，但這並不總是必要的。
  
  有時它的作用只是提醒用戶他們的購物車中有東西，並給他們一個引人注目的、適合品牌的電話來完成購買。

除了大量廢棄的購物車電子郵件，電子商務平台的本質鼓勵用戶在承諾購買之前四處看看並探索他們的選擇。 一些購物者可能會比較兩種不同的產品，而其他人可能只是將您的購物車用作個人願望清單。

邀請客戶採取下一步行動，但不要急於求成。 這個群體中的許多用戶已經是品牌忠實用戶； 他們只是今天沒有完成購買。

• 無折扣：許多成功的廢棄購物車電子郵件示例都包含優惠券代碼，這是有原因的。 我們生活在折扣時代，您的客戶不只是想要一個，他們還期待一個。 無論是優惠 5 美元的代碼，還是免費的兩日送達，像亞馬遜這樣的大型平台都可以通過提供小企業通常無法負擔的激勵措施來在競爭中脫穎而出。

您可能會考慮將折扣代碼添加到您放棄的購物車電子郵件中作為購買的動力，但請注意您鼓勵的行為。

例如，當您完成購買後回來享受 20% 的折扣是在告訴用戶他們應該更頻繁地放棄他們的購物車。 他們可能會得到另一個折扣！

取而代之的是，整個週末回來享受全站 20%的折扣之類的東西會告知客戶他們之前可能錯過的折扣，同時仍然暗示重新訪問該站點的緊迫性。

• 不方便的結帳：不合邏輯的結帳流程可能會導致您的客戶失去信任並點擊離開頁面。 您的目標應該是盡量減少摩擦並創造順暢的結賬體驗。 按照通常的購物車順序-> 賬單和運輸信息-> 訂單預覽-> 付款以獲得最佳結果。
  

購物者還會發現結賬體驗的其他方面不方便。 例如，在結帳頁面上詢問過多的個人信息很快就會讓人感到沮喪。 廢棄的購物車電子郵件在這裡不會有太大用處，因此如果您發現電子郵件沒有提高您的銷售額，可能是時候重新檢查您的結賬用戶體驗了。

如果您希望通過關注廢棄購物車電子郵件的示例來增加電子商務銷售額，那麼您應該做的第一件事就是找出您的業務的痛點。 針對這些特定問題的電子郵件將更有效地推動銷售。 發現這些問題後，請使用這些技巧來優化您的電子郵件。

更好地處理廢棄購物車電子郵件的 7 個提示

1.使用簡單的提醒

專家估計，僅通過減少購物車放棄率，電子商務銷售額就可以增加高達 90%。 鑑於風險如此之高，企業通常會忍不住寫出精心製作的電子郵件，以此作為吸引潛在客戶的一種方式。

令人驚訝的是，簡單、自動化的電子郵件效果最好。 您的電子郵件是一個友好的提醒——僅此而已。 購物車放棄電子郵件的著名示例切中要害，提醒購物者他們遺留了什麼，最好附上圖片。

對於大多數廢棄的購物車電子郵件，您需要堅持基本原則。 徽標後跟商品圖片和一行提醒客戶他們感興趣的內容通常就足夠了。 當然，還包括一個將他們帶回購物車以完成購買的按鈕。

2.更好的複制

撰寫更好的文案可以向客戶表明您關心他們。 如果您能證明您願意用朗朗上口（但簡短！）的文字為購物者付出額外的努力，他們將更有可能再給您的產品一次機會。

一個很好的起點是個性化您的電子郵件。 如果用戶已經創建了一個帳戶，則應該很容易自動發送使用他們名字的電子郵件，而不是他們以前可能讀過的通用副本。

值得一提的是，您不必依賴個性化來獲得有效的電子郵件。 大量流行的廢棄購物車電子郵件示例以其醒目的標題、吸引人的視覺效果和有力的號召性用語 (CTA) 證明是有效的。

3.改進的號召性用語

並非所有的遺棄都是出於健忘。 有時，報價可能不夠甜蜜。 您可以通過圍繞特定號召性用語構建的廢棄購物車電子郵件彌合這一差距。

將您的促銷優惠包裝在一個有力且引人注目的 CTA 按鈕中，該按鈕會自動將優惠應用於他們的購物車。 這個簡單的調整可能看起來並不多，但減少購物者必須做的工作量，即使是一點點，也能帶來巨大的回報。 在 CTA 中強調動詞以激勵行動。 例如，“獲得 30% 的折扣”通常會比“30% 的折扣”表現得更好。

不確定如何為您的電子郵件確定最佳 CTA？ 這就是 A/B 測試的用武之地。

4. 利用 A/B 測試

當您使用新設計或什至更改消息傳遞時，執行 A/B 測試始終是個好主意。 例如，假設您想使用新的 CTA 優化您的廢棄購物車電子郵件。 對您的受眾群體列表進行細分，並將包含新 CTA 的電子郵件發送到一個細分受眾群，而另一個細分受眾群則接收舊格式。 這樣做可以提供關於什麼有效什麼無效的具體數據，使營銷人員可以輕鬆地微調他們的活動。

請記住，A/B 測試是關於迭代的。 僅僅因為您已經弄清楚哪個 CTA 或主題行表現最好並不意味著您應該停止優化您放棄的購物車電子郵件。 繼續針對其他選項測試獲勝版本，直到找到提供最佳結果的版本。

5. 安排外展時間

當您制定電子商務策略時，時機就是一切。 每封電子郵件都有一個最佳位置，只需在正確的時間到達購物者的收件箱就可以成功一半。 如果你等太久才聯繫客戶，他們可能已經忘記了他們感興趣的東西。做得太早，可能不足以促使他們改變主意。

那麼什麼時間最好呢？ 數據表明，等待一個小時發送電子郵件會導致 16% 的轉換率，遠高於其他替代方案。 一些企業會額外發送兩封廢棄購物車電子郵件，第一封在放棄後一天發送，第二封在三天后發送。

6.包括倒計時

就像提供折扣代碼一樣，添加倒計時是讓購物者重新購買的好方法。 讓他們知道他們留下的物品已被保留一段時間，他們可以點擊 CTA 按鈕領取並立即結賬。 如果您希望推動銷售，稀缺性可能是一個高度激勵因素。

當然，您需要確保您確實有足夠的庫存來同時為多個潛在客戶保留商品，因為他們完全有可能最終選擇不完成購買。

企業還可以使用廢棄的購物車電子郵件來追加銷售其他產品。 例如，您可以在廢棄的購物車電子郵件中包含一個選項卡，推薦客戶可能感興趣的類似產品。這些電子郵件是提高平均訂單價值的絕佳機會，因為您已經通過醒目的視覺效果吸引了他們的注意力，而且-書面副本。

7.包括評論

從一家新商店採購可能是一個令人生畏的前景。 通常，準備好並願意完成購買的客戶會在最後一刻退縮，擔心產品達不到標準。

您放棄的購物車電子郵件是彌補信任缺陷並向您的客戶保證他們可以依賴您的絕佳機會。 嘗試在您的電子郵件中包含一小部分，其中包含對相關產品的一些正面評價。 如果空間允許，您也可以將此作為追加銷售類似產品的機會，也包括對它們的評論。

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廢棄購物車電子郵件的最佳示例堅持基本原則並且做得很好。 創建一個堅如磐石的電子郵件策略可以幫助您的電子商務商店挽回失去的客戶並成為長期增長的來源。

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