完成交易所需的 7 封交易電子郵件

交易電子郵件可提高銷售額、參與度、品牌知名度和客戶信任度。 每個電子商務企業都需要七種主要類型的交易電子郵件來引導客戶購買。 讓我們研究它們中的每一個。

交易電子郵件是任何電子商務業務的重要營銷組成部分。 它們會通過設置的 API 電子郵件發件人自動發送出去，以響應用戶的操作（觸發）。

這包括密碼重置、提醒客戶購物車中的商品、訂單跟踪等。交易電子郵件可提高銷售額、參與度、品牌知名度和客戶信任度。 幾乎每個企業都需要七種主要類型的交易電子郵件來引導客戶購買。

為什麼交易電子郵件很重要？

幾種類型的交易電子郵件——例如密碼恢復、兩步確認和失敗的交易通知——對於客戶了解他們的操作狀態並繼續購買是必要的。 但還有一些其他原因可以說明它們對電子商務業務產生了影響。

創造良好的用戶體驗

一些交易電子郵件可能不是必需品，但人們習慣於期待它們。 例如，提供訂單驗證、信用卡收據的電子郵件，或在註冊後不久發出的簡單標準歡迎電子郵件。 如果您不發送此類電子郵件，您的客戶可能會認為出了什麼問題。 交易電子郵件對於為您的用戶提供良好的品牌體驗至關重要。

增加參與度和銷售額

交易電子郵件中固有的異常強大的打開和點擊水平可以為您提供增加銷售額的機會。 公司經常發送此類電子郵件來跟進購物車空著或未能按時付款的客戶。 甚至非正式的訂單通知也被用來追加銷售，或者至少引起客戶對類似產品的興趣。

交易電子郵件與營銷電子郵件

交易電子郵件並不是為了促進銷售，因為它們的主要目標是執行客戶已經同意的交易。 另一方面，發送促銷和營銷電子郵件是為了增加公司、商品或服務的銷售額。

在大多數情況下，發送交易電子郵件不需要客戶的批准，但發送營銷電子郵件時需要他們的許可。 交易郵件不能被客戶退訂，但促銷郵件必須始終有退訂選項； 因此，謹慎使用交易電子郵件至關重要。

7 封交易電子郵件以完成交易

這些是主要的 8 種交易電子郵件，可以幫助您增加銷售額並讓客戶對您的產品感興趣。

1.註冊郵箱

當用戶註冊您的產品或服務時，您可以向他們發送註冊電子郵件以確認他們的帳戶。 此類電子郵件通常要求用戶單擊確認鏈接以激活其帳戶。 這樣，註冊電子郵件會讓用戶知道帳戶已創建，並為他們提供安全訪問。

2.歡迎郵件

顧名思義，您可以通過電子郵件歡迎您的新用戶。 這是讓用戶知道註冊過程已完成的好方法。 您還可以通過此類電子郵件宣傳您最受歡迎的產品或為您的客戶提供折扣。 此外，您可以考慮在您的歡迎郵件中穿插一些關於您品牌的有吸引力且有價值的信息。

3.密碼找回

人們往往會忘記他們的密碼，所以這是一個必要的設置。 密碼恢復電子郵件應該有一個鏈接，他們可以單擊該鏈接來重置密碼。 此類鏈接應在一定時間後過期。 確保此類電子郵件中的消息直截了當，並解釋了用戶應該做什麼。

4. 購物車中的物品

您可以向已將物品留在購物車中但仍需要完成交易的人發送電子郵件。 這可以起到提醒的作用，如果您可以營造一種他們應該盡快購買該商品的感覺，則此類電子郵件可以提示他們完成交易。 您可以添加折扣或免費產品，或通知他們該商品即將缺貨。

5. 發貨提醒

用戶訂購的商品發貨後，您可以向他們發送發貨提醒。 這樣的電子郵件可以讓客戶放心。 您可以在此類電子郵件中包含跟踪鏈接以及產品詳細信息。

6. 提醒

您可以針對即將到來的活動、銷售或任何關鍵日期發送提醒電子郵件。 他們還可以提醒用戶升級他們的保費計劃或查看特定商品以進行折扣銷售。

7. 回答問題

您的用戶可能已向您發送電子郵件，詢問有關您的產品或服務的疑問。 對此類查詢的自動回答可以為他們提供他們正在尋找的信息。 這是推銷您的商品並確保客戶滿意度的絕佳方式。

如何構建可轉換的交易電子郵件

遵循這些良好做法以確保您的交易電子郵件可以轉化為銷售。

好的主題行

如果電子郵件看起來過於促銷且與他們無關，您的用戶甚至不會打開電子郵件。 嘗試在主題行中聽起來直截了當和簡潔。 準確地告訴他們電子郵件的內容。 如果您有更多想要提供的信息，您可以將其添加到標題前，而不是擠滿主題行。

使用一致的基調和設計

為每種類型的電子郵件設計一個模板並堅持使用。 這可以使您的品牌聲音看起來一致且更專業。 也保持相似的語氣。 如果您在一封電子郵件中聽起來過於專業而在另一封電子郵件中過於隨意，則可能會使您的用戶感到困惑。

不要使用無回复地址

交易電子郵件旨在為您的客戶提供信息，但某些用戶可能仍需要對其交易進行澄清。 如果您從無回复地址向他們發送電子郵件，他們將無法在任何需要時與您聯繫。 最好避免使用此類地址。

提供個性化電子郵件

您將擁有一些關於您向其發送電子郵件的用戶的數據，因此可以使用它來創建稍微個性化的電子郵件。 例如，推薦與他們已經訂購的產品相似的產品。 這可以讓您的客戶感到更有價值。

電子郵件應該是移動響應的

大多數人在手機上打開電子郵件，因此您的交易電子郵件應該是移動響應的。 即使您的電子郵件在桌面上看起來不錯，但如果在移動屏幕上看起來很彆扭，那也毫無意義。

自動化和改進交易電子郵件的工具

您可能必須每天發送許多交易電子郵件。 讓人類員工執行此操作可能既耗時又容易出錯。 這就是為什麼自動化這個過程要好得多。 這些是自動化電子郵件的一些最佳工具。

樞紐點

HubSpot 非常適合為 WooCommerce 生成自定義電子郵件。 將 WooCommerce 頁面鏈接到 HubSpot 的最簡單方法是使用 HubSpot for WooCommerce。 鏈接後，您可以使用 HubSpot 的一種預先設計的佈局和拖放式電子郵件編輯器來創建響應式電子郵件。 然後，根據消費者之前的交易和活動，您可以對他們進行個性化設置。

郵筒

Mailtrap 是一個電子郵件發送平台，供開發人員在一個地方測試、發送和控制他們的電子郵件。 使用 Mailtrap，您將獲得一個穩定的工作電子郵件基礎架構，並通過儀表板、60 天日誌以及包含所有關鍵數據的每日和每週送達率警報來完全控制您的電子郵件送達率。

郵件黑猩猩

MailChimp 非常適合創建基於觸發器的自動 WooCommerce 電子郵件。 借助其拖放式構建器，即使不了解 HTML，您也可以創建令人驚嘆的主題。

總結起來

您的客戶越快樂，他們向您購買的商品就越多。 客戶服務在確保您的客戶滿意方面發揮著重要作用。 交易電子郵件可以幫助您快速開始維護良好的客戶服務。

它們不僅可以為客戶提供良好的品牌體驗，還可以讓您收集更多有關用戶的數據，以更深入地探索您的受眾。 因此，如果您仍然需要設置交易電子郵件基礎設施，那麼就這樣做以從它提供的優勢中獲益吧！