高效轉化率優化公司的7個習慣

尋找一家可以幫助您改善轉化率優化 (CRO) 工作的公司可能是一項令人生畏的任務。 該領域的諮詢通常有一個相當長的周期——您必須與您喜歡的機構合作。

轉化率優化公司：好與壞

讓這變得更加困難的是，對於許多組織來說，好的 CRO 機構看起來與蹩腳的機構相同。

如果您需要幫助的原因是您的分析和測試文化還不是很成熟，那麼您的營銷部門可能不具備在尋找轉化率優化合作夥伴時提出正確問題的專業知識。 理想情況下，您需要區分……

• 談論精彩遊戲並做出重大承諾的代理商，以及
• 真正可以進行出色轉換工作的公司

這兩種類型的公司都會製作出色的 PowerPoint 演示文稿。 您將需要其他方法來找出哪些機構實際上會給您帶來結果。

值得慶幸的是，您可以觀察到一些關於有效轉化率組織公司的事情。 你只需要投入一些工作來評估他們的習慣。

1. 不斷致力於專業化

好的轉化率優化公司會完善他們的工藝知識。 CRO 是一位苛刻的大師——轉換顧問需要了解很多事情。

從工具的角度來看，CRO 顧問需要知道如何使用……

• 流量監控工具，例如 Google Analytics 和 WebTrends，
• Qualtrics 和 Survey Monkey 等調查工具，
• Hotjar 和 Clicktale 等熱圖工具，
• Optimizely 和 VWO 等測試工具，

…以及一系列其他系統和環境。

從行業知識的角度來看，他們需要熟悉……

• 網絡分析，
• 可用性測試和登陸頁面優化，
• 拆分和多變量測試，
• 項目管理，

……還有許多其他工藝品。

一個主要提供 SEO 服務或設計服務的機構會試圖學習所有這些。

這一切意味著好的轉化率優化公司是專業的。

他們完善了他們的測試知識。 他們用自己的分析技能擊中了磨刀石。 他們不斷致力於優化轉化率所需的所有工藝。

您往往不會在銷售 CRO 的 SEO 諮詢服務中看到這一點。 在與核心技能是 Google Ads 出價管理和廣告製作的公司合作時，您不會發現這一點。 您不會在一站式在線營銷公司中看到這種習慣。 您不會在已經開發出數字手臂的傳統廣告公司中看到這一點。 你不會在設計和品牌管理公司中找到這一點。

你需要找到那些習慣於痴迷於 CRO 和登陸頁面優化的組織，並且首先痴迷於這個領域。

2. 了解客戶的業務，而不僅僅是網站

與優秀的轉換專業人士打交道時，您可能會觀察到的另一個習慣是，他們往往會提出很多問題。 正如預期的那樣，其中一些問題將與網站有關。 但是，其中一些問題將與您的公司有關。

如果您與一家優秀的 CRO 服務公司合作，您應該傾聽以下類型的問題：

• 你的公司是怎麼賺錢的？ 您的網站對此有何貢獻？
• 您的營銷技術堆棧是什麼樣的？ 有哪些工具可用？
• 您的公司是否曾經進行過拆分測試或可用性測試？ 測試文化是什麼樣的？
• 當需要更改時，您如何與 IT 部門合作推出新產品？

轉化率優化非常依賴於公司文化。 對於一種類型的組織來說，一個很好的解決方案可能對另一種類型的組織來說是災難性的。

適合您的解決方案將是定制解決方案。

它將涉及您的指標。 它會涉及到你的目標。 它會涉及到你的商業模式。 這將是多次對話的結果，而不僅僅是深入研究您想要測試的內容。

所以，你要去的公司需要對你的公司有很多了解。

如果他們只問你正在使用什麼拆分測試工具以及你想運行什麼測試，那應該是一個危險信號。 你會想選擇別人。

3. 優先考慮兼容性而不是獲得新客戶

當且僅當您的需求和他們提供的服務相匹配時，偉大的轉化率優化公司才會希望與您的企業合作。 有能力的轉換專家優先考慮業務匹配而不是獲得新客戶。 這樣，沒有人會浪費時間。

• 當您有轉換專家提出的問題非常明確地定義了您想要做什麼以及您的痛點是什麼時，這通常是一個好兆頭。
• 當您有轉換專家在確定您的目標之前詢問您想要進行哪種類型的測試時，這通常是一個不好的跡象。
• 當您有轉換目標並且代理機構將其作為 SEO 或設計項目的子集提出任務時，請逃跑，不要回頭。

CRO 成熟度

有能力的轉換專家會想了解您的營銷組織在成熟度方面的位置，以及您如何與 IT 合作以對網站進行更改。

如果您的團隊還不夠成熟來運行測試，那麼長期參與的一部分可能是讓他們接觸測試工具和方法，並讓他們接受培訓以自行運行測試。 這需要時間。 第一個測試肯定會由 CRO 機構進行，但轉換專家會明白，灌輸測試文化與前期結果一樣重要。

好的轉換專家會嘗試理解的另一件事是您如何對網站進行更改，以及可以多快進行更改。 如果他們提出以下類似的問題，則表明他們關心找出適合您公司的具體可能性：

• 如何在網站上進行代碼更改，您的 sprint 或代碼部署週期有多長？
• 如果需要新工具，您是否擁有由營銷部門管理的標籤管理系統，或者是否需要將新腳本傳遞給 IT？
• 您的營銷團隊可以處理頁面佈局的更改，還是那些 IT 任務？

了解貴公司在 CRO 路線圖上的位置以及如何將 CRO 提升到新的水平。 閱讀“你的轉化率優化如何成熟？”

4. 無情地追求正確的數據點

稱職的 CRO 專業人士知道，可以通過諮詢多個數據源來發現轉換問題：

• 著陸頁上的高跳出率可能表明存在轉換問題。 專業人士將能夠在 Google Analytics 或 WebTrends 等工具上找到它。
• 點擊到非必要的轉化路徑可能是著陸頁上的一個問題。 轉換專家將能夠使用 Hotjar 等熱圖軟件找到這一點。
• 網站某個部分的低成功率可能是轉換問題的根源。 CRO 專業人士將能夠在 Qualtrics 或 Survey Monkey 等軟件上發現它們。
• 您的 Google Ads 廣告與著陸頁標題和內容不匹配會導致轉化率低下。 工具專家在查看您的 Google Ads 狀態和內容時應該會發現該問題。

在您與機構進行的第一次測試開始之前，您擁有的任何可用數據點都應該由有能力的專業人員進行無情的分析。

這就是為什麼優秀的轉換專家會養成深入研究數據的習慣。

由直覺和最佳實踐指導的測試可以產生結果。 由多個數據點提供信息，然後由直覺和最佳實踐指導的測試往往會產生更好的結果。 認真的轉換專業人士總是更喜歡後者。

5. 找到包含的、可衡量的目標

提高轉化率聽起來像是一個只處理拆分測試的狹窄領域。 實際上，它比這要廣泛得多。

對於初學者來說，某些頁面將不適合拆分和多變量測試。 低流量和低轉化頁面仍然需要優化，但拆分測試不是您用來改進它的工具（測試需要很長時間才能完成）。 一個獲勝的挑戰者頁面不是合適的目標。

購物車放棄減少可能更多地出現在可用性測試領域，而不是拆分測試。 在形成一些關於下車的理論之後，您需要重新設計購物車體驗。 任何地方都不會有一個贏得挑戰者頁面的目標。

潛在目標

即使對於可以進行拆分測試的領域，您也可以有一系列潛在的目標：

• 降低跳出率
• 增加添加到購物車的點擊次數
• 讓訪問者從類別頁面中選擇高利潤的產品/服務
• 讓更多訪問者選擇捆綁包而不是基礎產品

所有這一切意味著您需要了解提高轉化率的許多可能目標的CRO 專業人員，然後養成與客戶一起選擇一些有針對性的、可衡量的目標的習慣。

熟練的轉化率優化公司會花時間了解您的目標、您的技術堆棧以及可能影響您的底線的事情。 一旦他們有了這些，他們將與您一起尋找需要改進的具體事物，並就如何衡量成功與您達成一致。

6. 測試各種可行的選項

有許多方法可以使用拆分測試來改進您的網站：

• 某些網頁改進只需要更改按鈕顏色即可。 測試可以確認哪種顏色會帶來更多的點擊率，從而帶來更多的利潤。
• 一些頁面改進比這更廣泛。 佈局更改與按鈕顏色更改和文本更改可能會影響登錄頁面的點擊率。
• 一些改進甚至比這更廣泛。 某些頁麵類型需要徹底檢查。 其他人則需要添加額外優惠之類的東西，以充當“錨”，讓低價商品進行轉換。

一些 CRO 習慣於在測試中對按鈕顏色類型進行調整，但無法在較大的項目（如頁面大修）中導航。

優秀的 CRO 磨練他們的手藝，並將準確了解您需要什麼樣的測試才能產生良好結果成為一種常見的做法。 了解轉化的機構會進行廣泛的測試，並且不僅僅局限於了解較小的網站更改。

小調整和大調整都具有情境優勢。 當他們可以引導您了解其中一個適合您的原因時，您就會知道您正在與合格的轉換專家合作。

7.避免範圍蔓延和移動目標職位

有效的轉化率優化公司將與您密切合作，制定目標，特別是目標衡量。

他們將根據需要花費盡可能多的時間來了解您要達到的目標，以及您如何知道何時達到該基準。 他們將概述實現目標的步驟，並引導您完成迭代改進和每次改進的關鍵績效指標。

也就是說，一旦握手，高效的轉換專家就會明白您需要看到項目完成。 如果新目標被插入到項目中途，它可能會影響完成的任務集。 如果項目擴展到新領域，您可能沒有適當的資源來解決它。

優秀的 CRO 可以靈活，但僅限於一定程度。 他們養成了就一組不會改變項目中期的目標達成一致的習慣。 他們強調定義有限的參與點，以便如果出現新事物，可以適當地確定它們的範圍並適當地分配資源。

好習慣帶來好結果

選擇轉換合作夥伴是一項艱鉅的工作。 選擇不“適合”的代理機構可能會導致浪費數月或數年的優化時間。 問題是，對於大多數營銷部門來說，好的“適合”轉化優化公司看起來與“適合”不好的公司非常相似。

這就是尋找特定習慣發揮作用的地方。

在尋找轉換合作夥伴時，您需要找到其中的大部分：

• 高度專業化的轉換知識（不是一家專門從事將轉換作為附加產品的其他事情的公司，而不是一站式商店）
• 關注您的特定業務需求，而不是轉換的樣板路徑
• 表明他們正在尋找適合業務的問題，而不是您的公司錢包
• 分析可用數據點時的頂級分析師技能
• 明確說明參與的可衡量目標
• 舒適地測試各種想法，而不僅僅是小型機械想法
• 遵守既定目標

如果您看到潛在的轉化率優化合作夥伴表現出這些特徵和習慣，那麼您很可能會得到很好的控制。