您需要了解的 7 個 B2B 電子商務趨勢
已發表: 2022-09-28您想確保您的企業在 B2B 行業處於領先地位嗎？ 當然，答案是“是的”。 所以，讓我重新表述這個問題......
您知道如何確保您的業務處於領先地位嗎？
作為企業主，您知道消費者行為和電子商務趨勢正在發生變化。 不僅如此，B2B 行業也在增長。
這意味著在 2020 年有效的策略可能在 2022 年無效。如果您幾乎不知道要注意哪些趨勢，請不要擔心！ 這就是我們在這裡的原因。
因為這些是你今天要學習的東西......
- 什麼是 B2B 電子商務？
- 您應該了解 B2B 電子商務趨勢的主要原因是什麼？
- 您需要了解的 7 個 B2B 電子商務趨勢。
讓我們深潛！
什麼是 B2B 電子商務？
B2B是企業對企業的意思，是一種商業模式。 因此，B2B 電子商務是企業之間的交易。
例如，您將產品銷售給其他企業，包括批發商、零售商、分銷商或製造商。
它也可以是您的服務。 假設您正在為想要建立品牌標識的其他企業主提供品牌服務。
只要是企業之間的交易，就稱為B2B。 就像其他類型的商業模式一樣，B2B 有很多新興趨勢。
但在我們到達那里之前，讓我們談談......
為什麼需要了解 B2B 電子商務趨勢？
跟上 B2B 電子商務趨勢將幫助您...
1. 採取更好的業務行動
通過了解趨勢，您將了解哪些策略會更好地影響您的業務。
您無需在您不確定客戶是否喜歡的某些開發項目上花費時間和巨額預算。
因為這些趨勢讓您深入了解可以改進的必要事項。 這樣，您還可以...
2. 提升客戶體驗
客戶體驗對您的客戶至關重要。 它可以幫助他們決定是否願意回到您的電子商務商店並展示客戶忠誠度。
例如……如果 B2B 客戶更喜歡移動響應網站怎麼辦？ 而且您的在線商店僅適用於桌面設備，在移動設備上運行不佳？
在您的網站上，這不會給他們帶來很好的體驗。 因此，您可以通過更新趨勢來增強客戶體驗。
結果，您可以...
3. 領先於遊戲
在其他 B2B 品牌採取行動之前，您已經採取了行動。 在他們使他們的網站適合移動設備之前……您的網站已經通過移動設備進行在線銷售。
這聽起來很神奇，對吧？ 這就是為什麼您應該跟上 B2B 行業的新興趨勢。
現在，我確定您正在等待這些...
您應該關注的 7 個 B2B 電子商務趨勢
您應該注意的第一件事是...
1. 個性化客戶體驗
個性化客戶體驗可幫助客戶獲得與您的品牌無縫銜接的體驗——無論他們在旅途中的哪個階段。
客戶旅程是客戶從銷售渠道頂部到購買後與您的業務互動的方式。
為此，您需要為每個旅程創建個性化內容。
例如，潛在客戶註冊了您的時事通訊。 這意味著他們已經了解您的品牌並考慮向您購買。 但他們可能需要更多的推動。
因此，這就是內容營銷和客戶數據發揮作用的地方。
您需要根據它們所在的位置創建內容。 它可以通過發送有關您的產品的電子郵件或突出顯示客戶評論來實現。
可以幫助您的另一件事是客戶旅程地圖。
客戶旅程地圖將幫助您更多地了解您的客戶。 您可以看到他們如何與您的品牌互動，並確定每次旅程所需的數字接觸點。
例如，您注意到現有客戶停止返回您的電子商務商店。 您可以製定新的策略來鼓勵他們再次購買。
下一個 B2B 電子商務趨勢是……
2. 快速完成訂單
普通消費者不喜歡緩慢的運輸和交付......從您的企業購買的其他品牌也是如此。
您的目標客戶也希望快速完成訂單。 這意味著您需要簡化履行流程。
這包括投資軟件或物流，以集中和管理來自不同銷售平台的訂單。
您還必須降低供應鏈的複雜性並擁有高效的履行流程。 這也將使您能夠滿足客戶的期望。
可以幫助您解決此問題的方法是為您的客戶提供...
3. 全渠道體驗
全渠道意味著品牌、營銷、庫存和所有在線渠道都是集中的。 這將為您的客戶在您的電子商務商店購物時提供更加無縫的體驗。
如今，您的企業的全渠道戰略至關重要，因為它對企業買家和普通消費者來說很方便。
例如，客戶通過電話發送了投訴。 如果您選擇通過電子郵件與他們聯繫，全渠道可確保客戶不必從一開始就重複自己。
為什麼？ 因為您所有的客戶服務平台都是集成的。 您的庫存管理也是如此。
如果您在數字商務平台和實體店銷售，則必須整合庫存以反映兩者的準確庫存數量。
當然，您還需要投資全渠道零售和營銷工具來幫助您。
一些例子是社交媒體管理、客戶關係管理、電子郵件營銷和短信工具，它們將簡化一切。
另一個 B2B 電子商務趨勢是……
4. 社交商務
您是否知道，預計 2026 年全球直接來自社交媒體平台的電子商務銷售額將達到 2.9 萬億美元？
這證明社交媒體平台不僅僅用於推廣您的品牌。 您也可以銷售您的產品。 它被稱為社交商務。
如果您的目標客戶可以直接從社交媒體平台購物，您可以為他們提供更多便利。
您可以設置您的社交媒體平台並探索購物工具來實現這一目標。
TikTok 商店和 Instagram 購物是很好的選擇。 這些允許您的客戶直接通過 Instagram 和 TikTok 購買您的產品。
Pinterest 商店也是一個不錯的選擇。 雖然 Facebook 還允許您的客戶通過 Facebook 廣告瀏覽您的目錄。
為了讓購物更方便，您需要...
5. 移動響應網站
目前全球約有 50 億移動用戶。 您的目標客戶也是其中的一部分。
因此，您的網站還需要具有移動響應能力。 這使得潛在客戶在購物時使用手機很方便。
您可以通過針對手機優化您的網站來實現這一點。
擁有適合移動設備的網站的目的是讓您的客戶擁有選擇權。 無論他們使用筆記本電腦還是手機，他們都可以毫無困難地在您的網上商店購物。
這也可以提高客戶滿意度。 說到方便...
6. 數字支付
數字支付將使交易更加順暢和無故障。 通常，在傳統的面對面銷售環境中，客戶可以隨心所欲地付款。
你應該給你的 B2B 客戶同樣的東西。 你應該給他們選擇。 為什麼？ 因為如果他們首選的付款方式不可用，他們可能無法完成與您的交易。
那你該怎麼辦？ 在您的電子商務商店中設置數字支付。
一些付款方式是：
- 蘋果支付
- 亞馬遜支付
- 谷歌支付
- 借記卡
- 信用卡
- 現金
- 貝寶
請務必與您的電子商務平台核實，了解他們支持哪些付款方式。 最後...
7. 可持續供應鏈
2020年……據報導，大約45%的消費者對可持續和環保品牌感興趣。
可持續的供應鏈不僅限於環境，也包括人類。 您可以做的一件事是發布品牌透明度和可持續性報告。
另一種方法是查看您的供應鏈流程並查看可以改進的地方。
如果您的業務還不夠廣泛，您完全可以通過合乎道德地採購產品或回收它們來從小處著手。
Oatly 公司就是一個例子。 每年，他們都會發布可持續發展報告，向客戶展示他們為產生影響所付出的努力。
所以，是時候讓你...
利用這些 B2B 電子商務趨勢改善您的業務！
這些趨勢將幫助您制定客戶需要的業務戰略！ 眾所周知，客戶行為會隨著時間而變化。
他們與企業互動的方式以及他們在購物時的需求正在發生變化。 你需要跟上他們的步伐。
因此，利用這些趨勢發展您的業務是一回事。 但是另一種變得可被發現的方法是...