您應該在每次發送中跟踪 6 個電子郵件參與度指標

已發表: 2022-06-29

瑣事問題：您如何解讀哪些電子郵件活動有效，哪些無效？

如果您回答“參與度指標”，那您是對的。

有多種指標需要定期監測。 它們不僅會決定廣告系列的成功，還會幫助破譯您的哪種策略最適合您的訂閱者。

你根本無法向所有人推銷。 這就是為什麼擁有正確的工具可以成就或破壞您的電子郵件營銷活動。 並且確切地知道什麼引起了讀者的共鳴以及為什麼是至關重要的。

艾瑪參與度指標

資料來源：艾瑪

為什麼您的電子郵件參與度指標很重要

電子郵件營銷的價值是相當驚人的。 這是最有價值的數字營銷方法之一。 目前，電子郵件營銷每花費 1 美元的平均投資回報率 (ROI) 為 38 美元。

電子郵件營銷投資回報率

資料來源：活動監視器

雖然這是一條有趣的信息，但如果不知道您的受眾是誰以及他們想從您那裡看到什麼，您將無法獲得這些數字。

這就是仔細監控您的電子郵件參與度指標的地方。當您創建活動時，您無法進入訂閱者的腦海 - 至少不是物理上的。 只有通過監控各種數據，您才能看到偏好模式並收集信息。

什麼是電子郵件參與度指標？

電子郵件參與度指標正是它們聽起來的樣子：告訴您活躍讀者是誰、他們喜歡哪些電子郵件、他們點擊了哪些鏈接等等的數據片段。 每條數據都會告訴您特定的信息。

確實有幾十個電子郵件參與度指標值得監控，您可以在下面找到一些最常見的。

訂閱和退訂率

您的訂閱和退訂率告訴您誰對您的品牌感興趣，誰對您的品牌失去了興趣。 這些指標告訴您什麼在您的潛在客戶生成過程中有效，以及在交付您承諾的內容時什麼無效。

  • 訂閱率：預定時間範圍內的新訂閱者數量。

  • 退訂率：在特定活動期間或在預定時間範圍內退訂的個人數量。

小雞填寫訂閱和取消訂閱選項

資料來源：非常好的電子郵件

跳出率

退回的電子郵件是無法送達的郵件。 您的跳出率告訴您在單個廣告系列中有多少郵件無法送達。 有兩種類型的電子郵件退回：

  • 軟退回：由訂閱者錯誤引起，例如收件箱已滿或文件過大。

  • 硬退回：由無效的電子郵件地址引起 - 無論是假的還是拼寫錯誤。 這些被認為對您的交付能力最危險。

點擊打開率和點擊率

營銷人員經常交替使用這些術語。 但每個都是自己的衡量標準。

  • 點擊率：衡量點擊行動號召 (CTA) 的收件人的百分比。 （營銷人員也經常為此使用術語點擊率。）

  • 點擊打開率：衡量打開您的電子郵件和點擊您的 CTA 的人的百分比。

打開率和唯一打開率

您的電子郵件打開率正是它聽起來的樣子：您的訂閱者打開您的電子郵件的次數。 雖然有些人可以互換使用開放率和唯一開放率，但它們實際上是兩個非常不同的術語。

  • 電子郵件打開率：您的電子郵件被打開的總次數。 每次同一訂閱者打開電子郵件時，這也會計算在內。

  • 唯一電子郵件打開率：您的電子郵件最初被打開的總次數。 這不包括同一訂閱者重複打開消息的任何情況。

垃圾郵件率和投訴率

您的垃圾郵件率（也稱為投訴率）是您的郵件或廣告系列被訂閱者或其電子郵件客戶端標記為垃圾郵件的次數。

您應該跟踪的 6 個額外的電子郵件參與度指標

雖然營銷專業人員通常使用上述電子郵件參與度指標來衡量其訂戶的整體參與度，但還有其他幾個值得監控的指標。 在下面查看它們。

1. 復發率

您的複發率是由於重新參與活動而在某個時間點重新參與的人的百分比 - 但他們此後再次變得不活躍。

那些返回非活動狀態的人稱為複發訂戶。 這是一個很好的監控指標，因為它可以幫助您確定哪些重新參與策略確實有效，哪些失敗了。

Skillshare重新參與活動

資料來源：非常好的電子郵件

2. 隨時間變化的行動率和隨時間變化的參與度

隨著時間的推移，您的行動率衡量全天的整體活動。 這有助於縮小您理想的發送時間，因為它會向您顯示有多少訂閱者在他們一天中的特定時間點打開並與您的內容互動。

該術語通常與一段時間內的參與互換使用，它根據給定的一天或特定的時間段為您提供信息。

3.購買率和轉化率

您的電子郵件轉化率，也稱為購買率，將告訴您有多少人不僅點擊了您的 CTA，而且還關注了您的 CTA，並且：

  • 進行了購買

  • 完成註冊

  • 填寫了一份調查表

  • 下載了一份文件

簡而言之，這個數字將告訴您採取您希望他們採取的行動的人的百分比。

4. 每封電子郵件的收入

您的每封電子郵件收入 (RPE) 會告訴您您從電子郵件列表中獲得的大約多少收入。 將您從給定活動中獲得的總收入除以接收者的數量（不包括任何退回的）。

5. 列表增長率

您的列表增長率告訴您電子郵件列表的增長速度。 如何計算：將新訂閱者的數量減去未訂閱的數量，然後除以列表中的電子郵件地址數量。 最後，將該數字乘以 100，您將獲得列表增長率。

6.轉發率和郵件分享率

如果您對自己在客戶生命週期流程的品牌宣傳階段的表現感到好奇，請特別注意電子郵件共享或轉發您的消息的數量。

使用這些電子郵件參與度指標來製定理想的活動

通過監控這些指標並運行各種 A/B 測試，您可以開始製作看起來不錯、功能正常並獲得真實結果的電子郵件活動。 如果您不花時間真正從結果中學習，那麼您的努力都是徒勞的。 也就是說，使用這些信息來幫助您：

  • 製作您的讀者會回應的信息

  • 在正確的時間將您的廣告系列放入正確的收件箱

  • 鼓勵進一步參與和分享

包起來

如果您不仔細監控您的電子郵件參與度指標，那麼創建最好的電子郵件活動就毫無意義。 這是判斷活動是否成功的唯一方法。

雖然您可以（並且應該）監控傳統的電子郵件參與度指標，但值得花時間監控其他指標，包括：

  • 復發率

  • 隨時間變化的行動率或隨時間變化的參與度

  • 購買率或轉化率

  • 每個收件人的收入

  • 列表增長率

  • 轉發率或電子郵件共享率

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