技術改變非營利組織遊戲規則的 5 種方式

無論您怎麼看，技術都在徹底改變人們的生活、工作和娛樂方式。 如此之多以至於它正在改變所有行業和部門組織的現狀——非營利組織也不例外。

現在只需點擊一個按鈕即可聯繫到數十億人，並且有大量技術解決方案供他們使用，非營利組織有很多機會利用技術來最大限度地發揮其影響。 然而，這並不像聽起來那麼簡單，尤其是在資金和資源有限的情況下。

儘管他們的意圖是光榮的，非營利組織也必須與私營部門組織競爭消費者（捐助者）的時間、金錢和注意力——他們都致力於事半功倍。 那麼，非營利組織如何才能在當今時代充分利用技術呢？

首先，如果資金是阻礙您的非營利組織使用最新技術的一個因素，那麼可以為非營利組織提供各種贈款，這些資助可以為您提供啟動數字之旅所需的資金。 擁有資源後，您可以開始使用技術通過以下方式改造您的組織：

自動化和可擴展性

手動流程是許多小型非營利組織的禍根。 必須部署員工來執行數據輸入、報告生成和客戶服務等日常任務可能會佔用寶貴的時間，否則這些時間可以用於產生更多價值的活動。 這會阻止您的慈善機構盡可能快地擴大規模。

通過利用自動化技術，您可以騰出團隊時間來專注於更高級別的任務並創建更高效的工作流程。 自動化還確保始終遵循流程，從而提高準確性並減少錯誤。 非營利組織自動化解決方案的一些示例包括：

• CRM（客戶關係管理）解決方案
• 活動管理系統
• 數據聚合工具
• 會計自動化和財務報告
• HRM（人力資源管理）解決方案

數據驅動決策

數據是任何組織的命脈，其使用對非營利組織具有巨大影響。 通過數據驅動的洞察力來了解您的非營利組織在各種關鍵職能方面的表現，可以幫助您充分利用資源，真正將您的運營變成一台運轉良好的機器。

數據分析還允許您跟踪和衡量特定目標的進展情況，例如籌款目標或計劃目標。 此外，通過識別捐助者行為和偏好的模式，非營利組織可以更好地調整他們的服務以獲得最大的影響。 在技​​術興起之前，非營利組織以前無法獲得這種類型的洞察力，但 SaaS 解決方案的興起為各種規模的非營利組織打開了訪問這些工具的閘門

與捐助者建立更好的聯繫（全渠道策略）

也許數字時代最重要的好處之一是非營利組織能夠更好地與支持者和潛在捐助者互動。 以前，非營利組織不得不依靠昂貴的對外營銷計劃，例如直接郵寄活動或印刷廣告，以傳播他們的信息。 要么是這樣，要么是希望他們的信息能被媒體報導，這是一個重大的遠景。

如今，社交媒體、電子郵件、網絡聊天和移動應用程序等都是非營利組織接觸目標受眾的可行渠道。 通過採用全渠道溝通策略，非營利組織可以同時與數以千計的捐助者互動。 這不僅有助於培養現有關係，還使非營利組織能夠找到新的捐助者並更有效地傳播他們的信息。

改進付款處理

信不信由你，長期以來，接受和管理付款一直是運營非營利組織最具挑戰性的方面之一。 過去，現金是募捐的主要方式，這使得追踪資金和捐款變得異常困難。 如今，只有11% 的捐助者更喜歡現金，信用卡和借記卡是首選付款方式 (54%)。 雖然信用卡和借記卡已經存在了幾十年，但由於相關費用和復雜性，它們在非營利組織中很少見。

隨著現代技術的進步，如今的非營利組織可以更輕鬆地從全球各地收集捐款。 通過 PayPal 或 Stripe 等支付處理解決方案，非營利組織可以快速、無縫地接收來自其支持者的付款，而不會遇到任何困難或負擔擺弄信用卡憑證。 此外，這些平台提供了一個中央系統來跟踪所有交易，以確保資金得到正確分配和核算。

使用在線工具增強協作和資源共享

協作對於任何類型的組織都至關重要。 過去，非營利組織必須依靠面對面的會議和手動跟踪系統來保持彼此的最新信息，這導致了許多阻礙其潛在增長的問題。 但是現在，在線協作工具使所有成員比以往任何時候都更容易實時協作，無論他們身在何處。

此外，基於雲的平台，例如 Google Drive 或 Dropbox，還允許非營利組織在其組織內輕鬆存儲和共享重要文檔，以便每個人都能了解最新的發展情況。 這不僅簡化了內部工作流程，還允許與其他非營利組織更好地共享資源。

最後一句話

數字時代為非營利組織帶來了新一波機會，以簡化其運營並充分利用其有限的預算和資源。 通過能夠以具有成本效益的方式立即與捐助者、志願者和其他利益相關者建立聯繫，非營利組織現在可以更好地實現他們的目標並對世界產生更大的影響。

也就是說，數字化轉型並非易事，需要大量的奉獻精神和創造力。 然而，如果做得正確，這些努力可以為非營利組織帶來遠遠超過初始投資的巨大回報——這非常值得付出努力。