選擇貨運服務時的 5 個主要考慮因素

已發表: 2022-03-29

航運是每項業務的重要組成部分。它極大地促進了客戶體驗，最重要的是，它通常是您與客戶的最後聯繫點。因此，積極、持久的印象至關重要。

此外，當您的客戶享受無縫交付時，它會建立消費者信任，他們下次最有可能向您購買。良好的運輸服務還可以提高您的業務效率，從長遠來看，您的品牌可以通過透明、快速、高效和可靠的交付服務獲得競爭優勢。

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運輸過程涉及各種供應鏈管理任務，例如倉儲、運輸、配送和交付。您自己運行這些任務非常耗時，而且會佔用您運行實際業務的時間和精力。這就是為什麼有貨運代理公司（例如裝載板上的公司）來幫助您提供所有貨運服務的原因。

也就是說，為您的客戶運輸並不會以將工作外包給貨運公司而告終。在您這樣做之前，您必須確保該公司可靠且高效，以便他們的運輸服務有利於您的業務和客戶體驗。

選擇貨運服務時應考慮以下五個因素：

1. 所提供服務的選擇

在研究您想要的運輸服務類型的貨運公司之前，您必須了解您的業務需要的服務類型。儘管理想情況下，貨運公司應該提供倉儲、履行和配送服務，但並非所有公司都這樣做。有些只是專門從事分銷。因此，如果您的商業模式需要一個理想的貨運公司的完整包裹，您可能必須將其設置為不可協商。

Selection of Services Offered Freight Shipping Services

專家建議您使用提供一系列服務的貨運公司，最好是能夠在一個屋簷下滿足您的大部分（如果不是全部）業務需求。或者，您可以將不同的運輸需求外包給不同的運輸供應商。如果您選擇這條路徑，請注意，擁有多個托運人意味著您的交貨時間會更長，而且運費可能會更貴。

您的客戶將始終承擔運輸服務的費用。當運輸成本很高時，您必須將這些成本分攤給您的客戶，以確保您的業務保持盈利。但是，當這些成本被認為太高時，客戶可能會取消交易並尋找更實惠的服務替代方案。

根據 2018 年進行的研究，60% 放棄購物車的顧客表示這是因為運費高。因此，在尋找貨運服務時，您必須考慮他們的定價。制定預算並確保公司在您的預算範圍內運作。

但是，不要為了節省費用而犧牲其他重要的貨運功能，例如可靠性、貨運跟踪和公司經驗。良好的運輸服務應滿足本文討論的所有其他四個因素，同時保持對口袋友好。

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在尋找可靠的貨運公司時，請考慮以下兩點：

交貨時間——一家好的貨運公司應始終確保及時交貨。如果發生不可預見的事件或情況，他們應該能夠提供替代解決方案來交付貨物，儘管有延誤。
貨物安全——安全對您的業務和客戶至關重要。根據您的業務政策，您或您的客戶可能會承擔貨物在運輸過程中丟失的費用。應避免這些情況，因為它們會對您的品牌和公司的底線產生負面影響。

此外，安全的概念還應涵蓋他們對運輸路線的考慮，以防止您的物品被盜、損壞和破損。

及時交貨並保證安全的公司是可靠的。您不應該僅僅因為價格實惠而損害公司的可靠性。

貨件跟踪使您的客戶可以跟踪他們的包裹在哪里以及他們需要多長時間才能送達。通過這樣做，客戶可以隨時了解情況，知道他們的包裹將會到達。它還會在您和您的客戶之間營造一種透明感，尤其是當您的溝通與貨運跟踪的最終結果相匹配時。

隨著像亞馬遜這樣的公司繼續提供最先進的運輸服務，客戶越來越需要更詳細的貨運跟踪。因此，在選擇貨運公司時，應選擇具有最新跟踪技術的貨運公司，以跟踪包裹到客戶要求的最詳細的細節級別。

貨運跟踪還與客戶溝通密切相關。您選擇的貨運公司有必要有適當的溝通方式讓各方了解情況。他們應該能夠為您和您的客戶提供關於您的貨件狀態的每日更新。此外，如果運輸過程出現任何延誤，公司應及時溝通，同時確保客戶貨物安全。

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在僱用一家航運公司之前，先了解一下他們在該行業的歷史。他們的公司經營多久了？他們是否擁有用於運輸的卡車或拖車車隊？您可以在該公司的網站或文章評論中找到此信息。

了解公司歷史的另一種方法是通過客戶評論。如果評論非常好且一致，這是一個好兆頭，表明您可以將運輸需求外包給他們。您還應該考慮向也為企業使用運輸服務的人尋求建議。推薦更有可能根據他們的經驗對公司進行詳細、公正的評價。

最重要的是，當您使用信譽良好的公司的運輸服務時，它會有所幫助。最好也將您的運輸需求留給經驗豐富的專業人士而不是新手，即使成本可以承受。

如果您一直想知道從哪裡開始外包您的貨運需求，以下五個步驟將對您有所幫助。運輸是您業務的重要組成部分，因此您必須確保正確完成。