營銷策略背後的 5 個關鍵業務挑戰

已發表: 2022-04-26

推銷顯然是零售業的重要組成部分，但在競爭日益激烈的市場中，讓您的策略保持最新並保持盈利是很困難的。

零售商面臨著許多銷售挑戰。在製定成功的營銷策略時，找到合適的時間、預算、定價、展示和客戶體驗組合可能是一個巨大的挑戰。

什麼是商品化？

零售商用來增加銷售額、提高利潤、吸引新客戶、改善客戶體驗和塑造品牌形象的促銷和銷售策略都是商品營銷的一部分。

通常，商品銷售包括創建定價策略、展示設計和佈局、防損和商店維護等內容。隨著我們進一步進入現代零售業，許多企業也在實施在線營銷策略。

一個好的營銷策略可以為您的業務創造奇蹟。做得好，它可以改善客戶體驗、促進銷售並提高整體產品知名度。

店內或在線營銷展示等視覺營銷策略可以吸引顧客並增加客流量。精心策劃的銷售和清倉活動也是如此。

精心規劃的商店佈局和監控您的庫存可以讓消費者更輕鬆地找到您的產品並增加購買的產品數量。客戶體驗也將得到改善，從而導致回頭客的增加。

商品銷售當然會帶來許多挑戰，重要的是要盡可能快速有效地解決和處理這些挑戰。許多零售商會遇到特定於他們業務的問題，但每個人都應該注意一些常見的障礙。

儘管您可能會努力製定銷售策略，但如果沒有滿足店內合規性，這並不重要。缺乏商品合規性可能會導致多種有害後果，例如不滿意的客戶、未充分利用的商店員工以及對您的業務造成不良聲譽。

當購物者進入實體店時，遇到缺貨的貨架和不了解知識的店員時，他們的購物體驗會立即受到影響。這就是為什麼使用 Wiser 的零售情報等工具監控零售店的商品合規性很重要的原因。

商店貨架上應裝滿您正確展示的產品，以符合規定。如果購物者找不到您的商品，他們將無法購買它們。當潛在客戶走到貨架上希望找到您的產品時，卻遇到空置或展示不佳的情況，他們從競爭對手那裡購買的機會猛增。

通常，貨架不合規的原因與店員培訓不當有關。如果員工不知道那是什麼或如何做到這一點，他們如何保持貨架合規？找到問題的根源可以改變世界。

人們反复提到，現代購物者體驗更多的是全渠道購買體驗。解決這個問題的最佳方法不是將您的注意力完全轉移到電子商務上，而是改善客戶在在線和店內購物之間切換時的體驗。

消費者以多種方式利用在線零售；最常見的一種方法是在線研究產品和價格，然後在店內進行實際購買。或者，在店內發現和體驗產品只是為了回家並在網上進行最終購買。

正因為如此，客戶需要在兩種不同的零售類型之間盡可能無縫地過渡，並且會傾向於能夠滿足這種體驗的零售商。

在這方面改進的一種方法是使用忠誠度計劃，讓您可以在客戶購物時收集他們的數據。這樣一來，他們的所有個人購物數據都可以收集在一個位置，無論他們決定進行購買的任何地方都可以訪問該位置。

客戶希望感覺自己很重要。他們希望感覺您的企業關心他們的不僅僅是他們的錢。否則，是什麼阻止他們去找競爭對手？

就品牌忠誠度而言，客戶體驗是最重要的因素之一。如果客戶認為產品不值得麻煩，負面體驗可能會阻止他們返回特定品牌。

購物者不僅僅是您的客戶；他們也是過著充實、全面的生活的人。您的目標應該是讓他們感覺好像您正在看到這些生活並直接迎合他們。

這是客戶忠誠度計劃將派上用場的另一個領域。從此應用程序或帳戶中，您可以提取客戶的購買和瀏覽器歷史記錄，然後推送特定於他們的廣告或銷售。

就品牌忠誠度而言，客戶體驗是最重要的因素之一。

在他們的帳戶中或在個性化的電子郵件或聊天機器人消息中按姓名稱呼他們，以確保購物者感到被關注。即使只是這些細微的接觸，也會讓客戶覺得您重視他們，並讓他們忠於您的業務。

視覺營銷是您使用零售展示吸引購物者的方式。目標是以引人入勝的方式突出品牌或產品的外觀或優勢。

視覺營銷通常被認為主要是一種店內策略，使用櫥窗展示、標誌、人體模型和其他常見的零售店技術。但是，隨著全渠道購物的不斷興起，這些視覺效果也必須延伸到網絡世界。

有效的視覺營銷將具有敘述性。客戶應該能夠看到自己使用您的產品。為了吸引您的購物者，您需要首先了解市場上的商品。然後，您可以將您的商品推銷重點放在他們的感受上。

吸引客戶的感官很重要，這樣您不僅可以在視覺上，而且可以在情感上吸引他們的注意力。購買往往受到購物者情緒的影響。

如何制定定價策略對於成功的銷售策略至關重要。您的產品價格必須讓客戶覺得物有所值才能進行銷售。這就是為什麼視覺營銷中的元素，比如吸引顧客的感官和情感，如此重要。

如果購物者覺得他們購買的是更輕鬆的生活或快樂的體驗，他們願意支付更高的價格。

定價需要足夠高才能獲得可觀的利潤，但也要足夠合理才能在市場上競爭。通常，企業會採用依賴折扣、銷售或其他類型促銷的營銷策略。這些可以通過使用您的客戶數據選擇特定項目來檢測市場趨勢來吸引目標消費者群體。

您的忠誠度計劃中的相同客戶也可以獲得針對會員的促銷活動，從而進一步提高客戶忠誠度。

當然，一個好的銷售策略可以解決所有這些挑戰，甚至更多。關鍵是要確保這些活動部件協同工作，以推廣您的產品並提高利潤。