這個假期你應該跟踪的 5 個電子商務指標
已發表: 2017-10-05可以徹底改變您的假期利潤的關鍵指標
電子商務指標告訴企業很多關於他們的表現和他們的策略的有效性。 然而，當談到電子商務假期的準備時，通常所有的重點都放在必須伴隨這個重要銷售季節的營銷、促銷和社交媒體帖子上。 許多公司忘記了跟踪這些營銷策略和銷售的成功需要一些預先考慮和計劃本身。
必須在大銷售季節開始之前設置技術、附加組件和分析策略，並且更改某些電子商務指標的頻率或重點以捕捉假日季節的重要細節是有意義的。 因此，在創建和實施您的假日營銷和履行策略時，不要忘記為這五個電子商務指標設置跟踪。
#1：衡量訂單數量和價值可能令人大開眼界
平均訂單價值與公司整體收入之間的聯繫很強。 因此，訂單價值是一種電子商務指標，可以提供對公司財務狀況的一致洞察。 在假期期間跟踪特定電子商務指標時，平均訂單價值是最重要的指標之一。 該指標還告訴您客戶行為以及他們在這個特殊季節可能發生的變化。
“訂單價值”一詞究竟是什麼意思？ 這是客戶從您的網站購物時花費的平均美元價值。 目標是增加您網站的平均訂單價值，因為增加每次銷售的支出需要更少的成本。 因此，您實際上可以在不增加支出的情況下增加利潤和收入。
在假期期間，大多數電子商務公司的平均訂單價值都會下降。 購物者正在尋找來自特定零售商的特定禮物，並且往往比一年中的其他時間更分散他們的支出。 試圖在假期期間保持平均訂單價值和相關的電子商務指標更加一致可能是一個挑戰，但值得研究以最好地利用假期銷售。
#2：找到放棄購物車的購物者
在假日購物季的早期，您希望開始密切跟踪您的購物車放棄率。 此電子商務指標告訴您訪問您的網站、將商品放入虛擬購物車但從未完成購買的購物者的百分比。 多年來，降低這一特定百分比一直是跨行業和產品類型的電子商務公司的重點。
如果您的購物車放棄率異常高，那麼調查購物者未購買的具體情況很重要。 這包括查看未完成購買的移動或桌面購物者，是否有某些人口統計數據未進行結賬，或者是否存在阻止客戶點擊“購買”的技術障礙。 此外，還有機會通過電子郵件或橫幅廣告提醒他們購物車中還有上次訪問時留下的東西，從而重新吸引其中一些客戶。
#3：了解客戶訪問您網站的地點和原因
跟踪網站流量實際上是一個由兩部分組成的過程，您真正想知道的電子商務指標是每個流量來源產生了多少收入。 原因如下：
了解客戶在何處以及如何找到您的網站非常重要，因為它可以讓您專注於這些來源。 值得慶幸的是，這些信息很容易在電子商務平台上跟踪。 很高興知道人們是否通過移動來源、自然搜索、直接訪問、電子郵件推薦等來訪問您的網站。但是，除非您知道該流量來源是否真的在產生，否則傳入流量的原始數字並沒有多大意義你錢。
因此，跟踪各種網絡流量來源的第二步是了解這些來源的轉化頻率。 當您開始跟踪處理網絡流量轉換的電子商務指標時，您會更加清楚哪些銷售渠道值得您投入時間和營銷。
在假期期間，關注轉化來源可能變得更加重要，因為您的在線商店肯定會更加繁忙。 這種額外的流量可能來自幾個不同的來源和營銷工作，但如果你想明年關注哪一個，那就跟著錢走吧。
#4：使用平台工具跟踪您的利潤
知道你在銷售中賺了多少錢是好的，但更好的是知道你的企業實際保留了多少錢。 毛利率是電子商務指標，可以告訴您企業保留的金額。 要確定毛利率，首先需要確定毛利潤。
毛利潤是您的收入減去銷售產品的成本。 一旦你知道毛利潤，你就可以用這個數字除以你的收入。 結果就是您的毛利率。 您的毛利率可能表明新產品在利潤率方面沒有發揮作用，銷售和運輸產品的成本太高，或者折扣不起作用。
當您推出假日促銷活動時，您想知道儘管有額外的促銷活動，銷售產品的成本是否得到了回報。 您可以每月兩次查看此數字，以了解免費產品、營銷或假日特價等成本如何影響您的整體利潤。
#5：把你學到的東西帶入新的一年
您想了解的有關假日購物者的信息不會在 12 月 25 日停止。 事實上，從 12 月 26 日起，隨著購物者消費禮品卡、PayPal 信用卡和其他形式的數字送禮方式，可以收集大量數據。 然而，假期後最重要的電子商務指標是退款和退貨率。
了解退款和退貨率歸結為一個簡單的計算，即比較退貨商品的數量（包括退貨商品的原始數量和價值）與總銷售額。 衡量退款和退貨率不僅可以讓您更好地了解對底線的影響，而且更高的數字可以幫助突出某個產品或流程的問題。 通過正確的數據收集，可以輕鬆跟踪分配給特定項目或流量來源的退款百分比。
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