5個客戶保留電子郵件營銷策略實施
已發表: 2022-09-02擁有成功的企業並不局限於善於獲取新客戶。
這讓你感到驚訝嗎？ 因為獲得新客戶在任何業務中都很重要。 但是，如果我告訴你，不僅如此……
要擁有成功的企業，留住客戶也很重要。 但這並不容易。 對於一些企業主來說，留住客戶是一項挑戰。
不再。 因為通過電子郵件營銷……現在比以往任何時候都更容易與您的客戶建立聯繫並與他們建立持久的關係。
這就是你將從這個博客中學到的東西。 你會學到...
- 什麼是客戶保留和電子郵件營銷？
- 客戶保留的主要好處是什麼？
- 為什麼要將電子郵件營銷納入您的數字營銷策略？
- 提高客戶保留率的 5 個重要電子郵件營銷技巧。
閱讀此博客後，您將對粉碎保留電子郵件營銷有一些想法。 那麼，讓我們開始吧。 我們可以？
什麼是客戶保留和電子郵件營銷？
客戶保留意味著您的客戶與您的業務保持聯繫。 他們從您的產品中購買並不斷返回您的電子商務商店。 他們是您的忠實客戶。
電子郵件營銷通過電子郵件向您的客戶或聯繫人發送交易消息。
那麼，如果將這兩者結合起來會發生什麼？
通過正確的客戶保留和電子郵件營銷策略，您可以改善這兩個方面。 您可以提高客戶保留率並使您的電子郵件營銷成功。
但在我們討論這些策略之前，讓我們討論一下......
留住客戶有什麼好處？
客戶保留對於成功的業務很重要，因為它...
1. 比獲客便宜
當您獲取客戶時，您需要從銷售漏斗的頂端開始，然後再將他們轉化為付費客戶。
您需要分配營銷預算來介紹您的品牌，例如廣告、內容等。 這需要更多的工作。
但為了留存，您不必從頭開始。 他們已經了解您的品牌，並且已經從您的電子商務商店購買。 他們知道產品和服務的質量。
您需要面對的挑戰是如何保留它們。 除了更便宜，忠誠的客戶也...
2. 更有利可圖
如果您有新產品要發布，您的現有客戶比新客戶更有可能購買它們。
正如我所說，他們已經了解您的業務。 他們對您的產品和服務的效率和質量有第一手經驗。
事實上，忠誠客戶的支出比新消費者高出 67%。 這只是證明他們比新獲得的客戶更有利可圖。 另外，你可以...
3. 獲得更多推薦
忠實的客戶願意在社交媒體上大肆宣傳您的產品，或在有機會時與家人和朋友談論它們。
我的意思是，你不能保證你還沒有嘗試過的產品或業務......這就是為什麼他們可以給你更多的推薦。
既然我們已經討論了客戶保留對您的業務的好處，那麼是時候討論...
電子郵件營銷的好處
電子郵件營銷是一種出色的數字營銷工具，因為您可以...
1. 個性化您的信息
這意味著您可以根據客戶旅程發送電子郵件。 在這種情況下，您將根據他們已經向您購買過一次或者是您的回頭客的事實發送一封電子郵件。
您可以根據他們當前的需求發送電子郵件。 除此之外，電子郵件營銷還可以幫助您...
2. 與相關受眾建立聯繫
與其他形式的數字營銷不同，您無法完全控制誰會看到您的內容。 但是通過電子郵件營銷，你可以。
我所說的這些受眾是了解您的品牌的人。 他們知道你做什麼和你提供什麼。 這就是他們首先註冊您的電子郵件列表的原因。
因此，您正在向相關人員發送商業電子郵件。 不是那些甚至可能對您的業務不感興趣的隨機人。
另一個好處是你可以...
3.收集客戶反饋
提高客戶保留率的一種方法是讓您的客戶滿意。 因為了解客戶的需求也會提高客戶滿意度。
這就是為什麼電子郵件營銷是了解客戶對您的產品和服務的看法的絕佳工具。
如果您認為這些好處是驚人的，讓我們來談談...
您可以實施的 5 個客戶保留電子郵件營銷技巧
要確定您的客戶保留電子郵件，您需要想出令人興奮的事情來吸引您的客戶再次向您購買。
你可能想知道怎麼做。 一件事是你可以...
1.獎勵現有客戶
您可以通過獎勵某些東西來獎勵給您忠誠度的客戶。 這將鼓勵他們更多地從您的電子商務商店購買。
無論如何，這些獎勵是什麼？
- 折扣碼
- 推薦代碼
- 免運費
- 免費產品
- 獨家代碼
當他們向您購買時，給他們獎勵，他們可以在下次購買時使用。 這樣，他們就有理由再次向您購買。
您還可以創建一個客戶忠誠度計劃，為重複購買的客戶提供更多獎勵。
看？ 通過電子郵件發送獎勵可以讓您的客戶興奮！ 如果您...
2.個性化電子郵件
個性化電子郵件不僅僅是使用他們的名字或在他們的生日期間向他們發送自動電子郵件。
個性化意味著根據客戶旅程、需求和數據向他們發送電子郵件。 這個怎麼做？
- 向他們發送個性化推薦。 檢查他們以前的購買記錄，並根據他們的歷史提供建議。
- 提醒他們購物中的產品。 如果他們已經從您的電子商務商店購物，但沒有購買所有產品……提醒他們購物車中還剩下什麼。
例如......如果他們的位置顯示為 A 州，您可以發送一封與他們的位置相關的電子郵件。 可以是在州內為他們提供免費送貨服務，或者通知他們快閃店開業。
這是最好的客戶保留電子郵件之一，因為您是根據他們當前的需求向他們發送電子郵件。
為了提高客戶忠誠度，您還可以...
3.發送客戶反饋調查
快樂的客戶將成為您品牌的最大粉絲。 但是你怎麼能讓他們開心呢？
你可以先問他們什麼讓他們開心。 詢問他們的反饋，因為有些客戶會很樂意這樣做。 你只需要問他們。
這也將使他們感到受到重視，因為他們的意見對您的業務增長很重要。 如果他們有負面反饋，您可以修復它們！
徵求客戶反饋將有助於改善您經營業務的方式。 作為回報，更多的客戶將保持對您的忠誠度。
另一種方法是...
4. 提供優質的客戶服務
如果現有客戶通過電子郵件有疑慮，請務必快速解決。 這是為您的客戶使用電子郵件的最有益的方式之一。
這樣做可以提高客戶保留率，因為您的客戶知道，如果他們遇到問題或有疑慮，他們可以依靠您。
因此，請務必利用電子郵件營銷，讓您的客戶生活更輕鬆。 但是為了讓你的生活更輕鬆......
5. 自動化您的電子郵件營銷流程
作為企業主，您可能會忘記將電子郵件發送到您的電子郵件列表。 但不要擔心，因為有辦法做到這一點。
您可以通過投資電子郵件營銷應用程序或工具來發送自動電子郵件，以保持客戶的參與度。
其中一些允許您根據客戶旅程發送電子郵件......這很實用，因為您不會發送看起來由機器人編寫的電子郵件。
這些工具是什麼？
- 郵件黑猩猩
- 克拉維約
- 郵件精簡版
您可以根據您的預算以及您的業務或客戶群的規模來選擇一個計劃。
最後，重要的是...
6. 分析電子郵件營銷和客戶保留指標
要繼續留住客戶，您需要查看當前的電子郵件營銷策略是否有效。 如果沒有，最好調整遊戲計劃。
您還需要計算您的客戶保留率。 為什麼？ 因為您可能需要重新制定客戶保留和電子郵件營銷策略。
分析您的數據並適應變化將幫助您成功留住您的客戶和電子郵件營銷。
這就是為什麼你需要...
創建強大的電子郵件營銷和客戶保留策略！
提高客戶保留率不僅限於電子郵件營銷……但我並不是說您需要在兩者之間進行選擇。
因為電子郵件營銷同樣重要。 它是一個強大的工具，可以在您業務的許多領域為您提供幫助。
但是擁有出色的客戶保留策略至關重要，因為電子郵件營銷只會幫助您放大它們。 他們攜手合作。
正如他們所說，你不應該把所有的雞蛋都放在一個籃子裡。
因此，重要的是要考慮更多留住客戶的方法。 其中一些是：
- 在電子郵件之外培養關係
- 建立社交媒體社區以獲得更多的客戶參與度
- 利用客戶數據建立客戶關係
- 為現有客戶提供獨家優惠
- 24/7 全天候為您的客戶服務
- 確保您的產品質量上乘
一旦您想出了出色的客戶保留策略，您就可以使用電子郵件營銷來加強它們。
要在這兩個方面取得成功，您還需要創建一個萬無一失的電子郵件營銷策略。 如何？ 閱讀...