每個營銷運營專家都需要的 5 項關鍵領導技能

營銷運作可能會很混亂，在這樣一個動態的環境中掌握領導技能可能是一場艱苦的戰鬥。 雖然網絡上充斥著領導力清單，但必須進一步採納這些建議以確定需要哪些技能以及原因。

是時候超越諸如“成為更好的溝通者”之類的建議，並使用使每個人都能付諸行動的語言了。 以下是幫助您應對快速發展行業挑戰的五項關鍵技能。

1. 成為戰略家，而不是消防員

培養有效的營銷領導技能始於學習戰略性思考和計劃。 這在一定程度上需要超越反動的日常，並為了企業的利益採取積極主動的行動。

如果營銷職能部門人手不足或資源不足，導致團隊只能對項目做出反應，那麼這在許多環境中都是一個挑戰。 然而，在某些時候，這種情況發生了變化。 在火災開始之前看到火災的可能性至關重要。

營銷領導者必須磨練他們解決複雜問題和做出明智決策的能力。 這也意味著要考慮超出簡單財務影響的因素，包括：

• 實施新技術。
• 降低整個組織的業務流程風險。
• 只需在團隊之間就 MQL 到 SQL 流程進行溝通。

成為戰略家意味著有能力做到以下幾點：

分析業務基本面

稱之為“第一原則”或任何你想要的，但檢查你的業務的核心驅動力，並願意根據你發現的東西挑戰現狀。 與其急於使用每一種新的營銷技術工具，不如考慮每一種新技術在您的業務中產生的級聯效應。

保持領先於市場趨勢

密切關注新興趨勢，並預測它們在未來 12 到 24 個月內對您團隊工作的影響。 主動將此預期影響傳達給您的團隊。 當您的團隊做好準備並獲得授權時，您可以花更少的時間來救火。

將重點轉移到長期規劃上

培養將自己從雜草中拉出來並轉向更多計劃者/顧問角色的能力。 例如，這些天，你可能會問，“我們的組織將如何使用人工智能？ 有什麼影響？ 缺點？ 道德問題？”

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2. 正確解讀和展示數據

無論好壞，領導者都可以通過仔細選擇要衡量的內容以及他們希望員工使用的指標來對行為產生強大的影響。 要在營銷運營中脫穎而出，您必須對營銷分析有深刻的理解，善於辨別有價值的見解，並以有影響力和簡潔的方式傳達這些發現。

儘管 Forrester 很好地總結了這一點，但組織對數據驅動的定義方式各不相同：“數據驅動的組織確定了它需要數據來告知的見解。 它有效地管理這些數據並授權其團隊使用它。”

雖然數據應該有助於推動決策，但您必須在數據與速度之間取得平衡。 在我們的組織中，我們經常說，“公司以決策的速度發展。” 您可以通過優化從數據中獲得洞察力的速度並授權您的團隊利用這些洞察力來加速組織的發展。

但如果你不知道哪些指標很重要，就很難創造任何增長

偉大的領導者認識到虛榮指標的絨毛，但這並不意味著您可以忽略它們。 相反，了解領先指標和滯後指標之間的關係，並確保您的團隊理解。

您組織中的人員對於哪些指標很重要以及如何解釋它們會有不同的看法

同理心和理解是關鍵。 如果需要，請取得平衡，因為不同的利益相關者會關心不同的 KPI。 有些人可能會特別關注先行措施，但這些措施仍然可以說明進展情況，即使底線結果尚不明顯。 這一切都是為了學習在這種情況下用數據講述一個引人入勝的故事。

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3. 實踐同理心變革管理

在實施新流程、工具或技術時，變更管理變得很重要——在營銷的情況下，這可能很頻繁。

無論您是採用 ChatGPT 進行 SEO 還是試圖讓銷售團隊使用 HubSpot 序列，您的目標都是確保平穩過渡，最大限度地減少對團隊的干擾。 為此，請考慮一些技巧：

教育和買入

對那些被要求換班的人表現出同理心，並確保他們的擔憂得到了傾聽。 通過獲得他們的支持（而不是僅僅斷言你的正確性），你可以最大限度地減少拖延和/或倦怠。

定制您的信息

就像營銷產品或服務一樣，根據對他們來說重要的事情為組織內的每個特定群體定制您的信息。 請記住，人們的學習方式不同。

例如，創建可視化路線圖，說明引入新項目管理工具時預期的工作流程改進和時間節省。

小胜

專注於尋找支持願景的小胜利，無論它們是朝著正確方向邁出的一步，還是僅僅作為維持動力的士氣提升。

例如，在過渡到新的營銷自動化平台時，慶祝使用新工具發送的第一個成功的電子郵件活動，展示它的好處並提高團隊士氣。

4. 團隊溝通和協作

人們往往要么事後意識到他們需要更好的溝通，要么就是為了開會而開會。 但就像高中時的小組項目一樣，你不想被發現做所有的工作或獨自承擔重擔。

有效的跨職能協作是使營銷工作與其他業務職能保持一致的關鍵，但更好的協作並不意味著需要更多的會議（可能是電子郵件）。 這是關於提出正確的問題並促進自由流暢的溝通。

跨團隊創建標準化流程

對於每一個決定，問問自己：我們是否知道我們用來做出這些決定的標準？ 首先確定職能之間的不一致。 注意對相同問題的不同回答。

例如，從不同部門以不同方式收到相同請求可能表明需要簡化溝通並建立更清晰的指導方針。

或者您可能會發現不同的團隊有不同的網絡研討會流程。 這可能意味著團隊有不同的理由忽略標準化方法，有不同的流程或不知道文檔庫等共享資源。

識別並解決這些差異將導致更有效的跨職能協作和更強大、更具凝聚力的公司。

不要直接跳入交流的深淵

讓每個人都在同一頁面上並在團隊內/跨團隊建立清晰的溝通渠道是很好的。 在部門之間分享見解和最佳實踐也非常有幫助。

但在交流中避免過度。 從 0 到 100 來彌補溝通失誤可能會讓人不知所措，這會導致您的團隊將事情排除在外並產生白噪聲。 領導者需要衡量有效性並在必要時進行調整。

5.在重要的地方靈活而有條理

就像金魚長到適合它的碗一樣大，我們的任務也會擴展到填滿我們允許的時間。 敏捷項目管理可以幫助您有效地分配資源並適應不斷變化的優先級，確保您及時交付結果。

清晰的溝通

與改進跨職能協作一樣，您必須建立一個決策框架來有效地確定任務的優先級。 努力清楚地傳達目標。

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高效的資源配置

在處理技術轉換時採用敏捷的思維方式。 準備好備份您當前的工具，轉移到新工具並通知您的公司有關工具使用的變化。 平衡時間和資源以順利管理這些過渡，因為淘汰舊工具會帶來自己的工​​作量。

適應不斷變化的優先事項

提出更好的問題以了解優先級和影響。 制定一個足夠靈活的計劃，以避免在出現變化的第一個跡象時分崩離析。

按時交付結果（不要隱藏）

人們可能會忘記您何時準時交貨，但他們會記住您何時遲到。 不要忘記在外部提醒和慶祝您團隊的成功。

保持敏捷是關鍵

通過實施敏捷項目管理，您將能夠更好地處理營銷運營的動態特性，確保您能夠有效地適應和交付結果。

出色的營銷運營領導者需要獨特的技能組合。 通過培養這些技能，您將能夠更好地應對快速發展的行業所帶來的挑戰。 這可能看起來像是乏味的建議，但請記住，持續學習和適應能力對於在營銷中保持領先地位至關重要，因此請接受挑戰。

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