5 項危機管理工作可以挽救局面

在我們的歷史上，危機管理在現代或許比以往任何時候都更加重要。 我們生活在一個前所未有的互聯互通和人口過載的世界。 危機有可能在社會的各個領域造成災難性後果。 這些包括商業、工業、政府組織和個人層面。

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現代危機可能多種多樣，例如恢復公司受損的聲譽、遏制數據安全漏洞、撲滅失控的火災或在緊急情況下挽救生命。 熟練的危機管理人員是能夠預見威脅情況、迅速做出艱難決定並在災難發生時毫不拖延地參與的領導者。 如果你覺得自己有能力成為這個領域的管理者，請放心，危機管理的角色多種多樣，危機的類別也多種多樣。 為了探索當前危機管理領域的一些職業，我們與工作聚合器 Jooble 的專家合作，仔細研究了 5 個挽救局面的危機管理工作。

危機管理器的作用是什麼

危機局勢隨時可能發生變化。 最有效的危機管理者可以快速處理信息，立即決定優先事項，並迅速果斷地採取堅定的行動來避免或減輕危機。

危機管理者的作用是準備和執行應對危機的協議。 這些可能包括公司威脅、數據安全漏洞、產品召回、火災、自然災害或工作場所暴力行為。 這些類型的情況屬於危機管理專家的權限範圍。 他們必須識別和分析潛在的風險或威脅，提前製定恢復和應急計劃，並在危機期間管理資源。 雖然其他人可能會參與實施危機管理計劃，但危機經理負責制定戰略、監督其執行並在危機持續期間與所有相關利益相關者保持開放的溝通渠道。

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關鍵危機管理職位

從私營公司到聯邦政府，幾乎所有行業都需要危機管理專家。 以下是危機管理中的一些職位：

信息安全分析師

典型職責：信息安全分析師為公司和政府組織的計算機網絡和系統規劃和實施安全措施。 IT 人員在緊急情況下會提前製定災難恢復協議。 這些策略使組織的 IT 部門能夠繼續運營。 例行數據備份和轉移到異地位置等預防措施是恢復計劃的一部分。 信息安全分析師需要及時了解 IT 安全問題以及最新發展，以防止網絡罪犯破壞其數據系統。

資格要求：

信息安全分析師通常需要計算機科學或相關領域的學士學位。 但是，持有信息安全證書的候選人通常會受到組織的青睞。 這些認證範圍從面向入門級員工的 Security+ 到面向更高級信息安全專業人員的 CISSP（認證信息系統安全專家）認證。

應急管理總監

典型職責：應急管理主管制定處理和減輕自然災害的協議。 他們制定了有效的應急響應和預防性危機策略，以減少緊急情況下的損害和中斷。 他們經常與政府機構、企業和公共部門合作。 此外，他們還可以識別即將發生的危機的警告信號，制定預防和準備問題的計劃，並製定從危機中恢復的戰略。 應急管理主管還可以安排和計劃應對緊急情況的培訓計劃。

資格要求：

應急管理主管通常擁有學士學位。 此外，他們通常在公共管理、災難準備或應急響應方面擁有多年經驗。

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公關專員

典型職責：公共關係專家負責監督組織與公眾之間的溝通。 這通常包括與客戶、投資者和媒體專業人士的溝通。 公共關係專家的職責之一是在危機期間和之後集中精力進行公共溝通，準備新聞稿並接受媒體採訪。 在這種情況下，公共關係專業人員將向電視、廣播、報紙和社交媒體等媒體渠道提供精心製作的評論和其他重要信息，以提升或修復組織的形像或聲譽。 他們還可以擔任政治家或各個政府部門的新聞秘書。 他們通常在辦公室工作，但也可能需要在公共集會和活動中發言。

資格要求：

作為公共關係專業人士，通常需要公共關係或其他與傳播相關的學科、社會科學或商業學士學位。

企業聲譽主管

典型職責：企業聲譽負責人的工作是責任程度最高的危機管理工作之一。 這個人的家務主要包括危機的準備和應對，以及積極致力於提高公司的聲譽。 此人積極跟踪和識別對公司聲譽的潛在威脅。 他們協助制定協議，制定流程以降低風險，並與公司的其他部門合作以確保整個流程得到妥善覆蓋。 此人的職責還包括在關鍵時刻與高級管理人員密切合作並為其提供諮詢。

資格要求：

公司聲譽中的職位通常需要某種公關或通信學位，並且由於它是負責人的職位，您可能需要在該領域擁有豐富的經驗。 此外 - 分析能力、出色的表達能力、在壓力下冷靜和冷靜以及管理團隊的經驗。

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危機管理器

典型職責：危機管理人員需要非常積極主動。 他們需要參與危機的每個階段——之前、期間和之後。 危機管理人員在危機出現之前識別威脅並製定危機溝通計劃和流程。 他們將不同的部門聯繫在一起。 制定危機溝通計劃後，他們的工作是確保每個人在執行計劃時都保持一致。 這涉及與員工、利益相關者、客戶和更廣泛的公眾進行溝通。

他們的職責包括：

• 制定危機溝通計劃
• 識別潛在威脅
• 領導和監督危機管理團隊
• 與員工、利益相關者和客戶溝通
• 審查結果並調整危機溝通計劃

資格要求：

危機管理通常需要公關學位，並需要額外的危機溝通或應急管理課程。

結束語

危機管理工作在當今世界變得越來越重要。 對不可預見事件做出快速準確響應的需求不斷增長。 如果您正在尋找一份可以讓您自由做出決定並在困難情況下幫助他人的職業，那麼危機管理可能適合您。 通過適當的培訓和經驗，您可以成為任何組織中的寶貴資產。 因此，如果您準備好迎接危機管理的挑戰，現在就是開始的時候了！

Inna Reshetniak 是 Jooble 博客的作家和編輯。 熱愛閱讀和寫作； 生態活動家和動物愛好者。 開始了她的英語教師生涯。