您需要檢查的 4 個 Web 用戶參與度指標

大多數人不會在線閱讀整頁。

• 他們不會比較頁面上列出的所有選項。
• 他們不會通過文本段落來獲取內容。
• 他們不會在任何一頁上花費大量時間。

相反，他們很滿意——他們通過一個選項，對任何問題進行心理檢查，如果選項看起來合理，他們點擊並評估他們是否更接近找到他們需要的東西。

然後他們重複這個過程，直到他們可以吃到肉：

• 如果他們在媒體網站上，那就是新聞文章。
• 如果他們在電子商務網站上，那就是產品頁面。
• 如果是在行業網站上，那麼就是討論他們想要了解的內容的博客條目。

獲得他們想要的東西的路徑，他們需要的實際頁面的消費，以及他們在查看該頁面後是否繼續消費內容表明用戶的參與程度。 如果人們在只查看了導航頁面後就離開了，那麼您的網站就沒有吸引到用戶。

查看所有不如搜索引擎優化的自然流量或著陸頁優化的轉化率的統計數據，但在正確的背景下，網絡用戶參與度指標值得一看。

讓我們開始吧。

1. 跳出率

跳出是只查看一頁並離開的人。

跳出率是這樣做的人與您的總流量相比的百分比——那些沒有做任何事情就離開的人：

• 如果這些反彈是針對您的主頁或類別頁面的，則這些是失敗的訪問。
• 如果這些反彈是針對您的資源文章或博客內容的，那麼反彈實際上可能是好的——人們可能已經找到了他們需要的東西並離開了。

這個想法是為了最大限度地減少用於導航的高流量頁面的跳出率。 這可能是一個問題，因為如果您按訪問次數最多的頁面進行排序，跳出率將無處不在。 如果你按跳出率排序，你可能會得到一個低流量頁面的列表。

為了使跳出率有用，您需要找到具有高跳出率的高流量頁面。

有一個漂亮的小功能叫做加權排序，可以找到那個交集。 您可以通過獲取自定義報告然後將排序類型更改為加權來解決該問題：

作為整個網站的通用指標，跳出率並不是那麼好。 如果您將其用於特定頁面，那就太棒了。 將其用於診斷 - 高反彈導航頁面是測試和改進的主要候選者。

2. 每次訪問的頁面

每次訪問的頁面（或每次會話的頁面）比跳出率更不是“一般情況”。 它顯示了每個用戶在您網站上的每個會話中瀏覽了多少頁。

就像跳出率一樣，當用作網站上的一般指標時，它並不是很有幫助。 但是，當以有針對性的方式使用時，它可以幫助您在您的網站上看到有用的趨勢。

這個想法是獲取您網站某些部分的每月統計信息。 整個網站的每次訪問頁面沒有那麼有用，但趨勢對於應該具有粘性的部分很有用，例如具有相關頁面的早期教育內容。

您可能想做的另一件事是按流量來源對每次訪問的頁面進行分段。 如果社交流量表現不佳，那沒關係——來自 Twitter 或 Facebook 的推薦不會很粘。 如果您的 Google 流量往往不會持續存在，您需要診斷受影響的部分。

3. 現場時間

網站停留時間或平均會話持續時間非常簡單——它是您的用戶在網站上一次訪問所花費的時間。

這是用於參與度監控的最棘手的事情之一，很大程度上是因為您對數據的信任程度很低。

要了解為什麼數據如此臟，您需要了解如何衡量頁面上的時間和網站上的時間。 頁面加載時間之間的差距是衡量的。 因此，如果用戶有 3 次頁面瀏覽量，並在第三頁上花費了一些時間，那麼這就是衡量標準：

當用戶只查看一頁時，情況會變得更糟：

即使訪問者停留並閱讀了一個小時，也不會將任何時間記錄為該一次頁面查看所花費的時間。

所有這一切都意味著您需要謹慎地使用現場時間，並且您只將數據作為定向數據。

也就是說，對於您網站上的粘性頁面，這是每次訪問頁面的一個很好的補充統計數據。 使用時將這些內容一起報告。

4.退出百分比

退出百分比是在頁面上退出的人的百分比：

訪問者總是不得不離開某個地方，因此頁面上的特定退出百分比並不是那麼有趣——通常情況下。 但是，它在兩種頁面上特別引人注目：

您網站的 404 頁面

如果一個人從 404 頁面退出，那是個壞消息。 這意味著您在該頁面上添加的元素並沒有幫助該人恢復。 如果您看到那裡的退出率很高，則需要考慮改進您的 404 頁面。

現場搜索頁面

如果人們從現場搜索頁面退出，搜索結果不會為他們做任何事情。 可能是時候採取措施改進引擎了。

您的用戶參與度如何？

參與度統計數據通常使用起來並不簡單。 跳出率、每次訪問的頁面、網站停留時間和退出率在作為趨勢應用於整個網站時不會非常有用。 這些統計數據對於更有針對性的事情很有用：

• 跳出率對於診斷導航頁面很有用。
• 每次訪問的頁面和網站停留時間對於網站的某些部分很有用，例如粘性早期頁面。
• 退出百分比對於 404 頁面和現場搜索頁面很有用。

如果您定期研究用戶對您網站不同部分的參與度，您將能夠更好地改進您的網站。