幫助營銷團隊改進工作流程和協作的 4 種策略

在過去兩年中，營銷團隊所經歷的巨變並沒有什麼虛擬的。 營銷人員通過數字渠道遠程工作的事實是一個非常具體的現實，需要新的工作流程方法。

以下是幫助您的團隊適應的四種策略。

提高可見性和集中化

虛擬會議、聊天應用程序、自動日曆和工作流管理軟件都成為將遠程工作區的團隊聚集在一起的必要條件。 在許多情況下，這些遠程工作工具為在傳統工作環境中不為人知的小任務或微妙任務帶來了更好的可見性。

下一步是確保所有關鍵人員都能看到工作流程。

“您希望全面了解正在發生的事情以及誰在何時交付什麼，”Citrix 公司 Wrike 的高級產品營銷經理 Annie Schneider 在 MarTech 會議上的演講中說（向下滾動觀看他們會議的視頻）。

工作可以合併到日曆中，也可以圍繞特定項目聯合起來，例如活動或主要內容項目。

“它可能是在查看某種鳥瞰圖或儀表板，或即將到來的事物，因此您可以看到即將到來的事物和已經存在的事物，”施耐德說。

這種對工作的統一看法也可以根據全球勞動力所在的特定國家或時區按地區劃分。

閱讀下一篇：什麼是數字化轉型？

鼓勵有效合作

在創建項目的每一步，各個團隊成員都必須能夠標記他們的進度並推動項目向前發展。

“需要有一種簡單的方式在資產創建方面進行協作，包括校對和批准，”施耐德說。 “還需要一種簡單的方法來控制資產的版本，並能夠跟踪誰進行了更改。”

有效協作的一個特別重要的工具是審核日誌，團隊成員可以簽名，並且還可以在項目發生更改後恢復和返回。

這取決於領導層，與 IT 或忠誠的 martech 團隊協調，以確保成員有權訪問工作流，並且用戶體驗是無縫的。

“當營銷人員能夠在一個地方完成所有工作而不是在多種工具之間切換時，他們就會茁壯成長，”施耐德說。 “所以在後端，這意味著 martech 中的工具和流程以某種方式連接起來，從一種工具到另一種工具的過渡對用戶來說是無縫的。”

消除瓶頸

傳統的辦公環境非常依賴會議，每個人都停止工作並等待下一個線索發生。 這對分散在不同地區和時區的真正遠程團隊造成了瓶頸。

“由於不斷發展的全球工作空間，工作通常不會在同一個地點完成，或者幾乎不再有，而且通常不會同時完成，”施耐德說。 “人們有時不得不等待 12 小時才能與全球同行進行項目合作。”

當團隊成員無法就工作進行對話時，管理項目的技術應該能夠指導成員。 個人將有能力直接看到項目處於什麼階段，而不是通過對話或會議中的其他團隊成員間接了解這一點。

跟踪結果並優化

當使用數字工具集中營銷項目時，這也使團隊更容易跟踪項目的結果。

“能夠跟踪營銷活動的結果及其實際產生的影響非常重要，”Schneider 說。

通過將活動和項目的影響與創建它的單個任務進行比較，營銷團隊可以更好地處理投資回報率，並在未來項目中以更少的步驟優化工作流程。

“這一切都是相互關聯的，因為數據為您提供了優化內容和有效使用營銷渠道所需的信息，”Schneider 說。

她補充說：“這意味著，由於營銷部門在一個部門內擁有如此多樣化的職能團隊，因此公司在選擇工作協作工具時必須非常周到，以確保它能夠滿足整個營銷工作流程的需求，並使營銷人員能夠完成整個過程——從內容創建到發布，以及包括優化，都集中在一個地方。”

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