銷售智能對小型企業至關重要的 4 個原因

已發表: 2023-06-25

你很難找到一家聲稱不以增加銷售額為目標的小企業。對於剛剛起步的公司來說，最初的幾年至關重要。根據美國勞工統計局的數據，只有 25% 的新企業能活到第 15 個年頭。 65% 在前十年內完成，45% 在前五年完成，20% 在前兩年完成。

雖然一些新公司引起了轟動，但其他公司則需要幫助來出售庫存或獲得新客戶。獲得更多銷售額首先要投資於銷售情報，以及銷售人員用來收集和分析潛在客戶和市場數據的工具和技術。

但銷售情報對於小企業來說真的有必要嗎？畢竟，您可能認為您無法將資源從直銷中轉移出來，因為直銷是一項員工很少的新業務。

這就是為什麼小企業根本不能忽視銷售情報在其運營規劃中的作用：

1.你面臨的競爭比你想像的要多。

您對小型企業的主要競爭對手有全面的了解嗎？我可能會想到一些知名公司。但是像您這樣剛剛起步的品牌呢？小型企業通常被定義為員工少於 500 人。然而，根據美國人口普查，只有約 19,464 家企業擁有超過 500 名員工，而小型企業約有 3020 萬家。

小企業占美國銷售額的 54%。銷售情報的一部分是密切關注您的市場。誰在成長？您的競爭對手使用什麼策略來尋找潛在客戶？您可以在您的流程中使用這些見解嗎？

由於小型企業數量如此之多，並且每天都有更多的企業開業，因此保持市場的最新信息至關重要。首先，重新訓練你對競爭的看法。

儘管肯定是無意的，您的競爭對手可能掌握著幫助您的小型企業成長為大型企業的關鍵。

當您制定潛在客戶列表時，您需要花時間確保它們的高質量和真實性。尋找潛在客戶非常耗時，但您不想著急。從長遠來看，擁有一份不真實的聯繫人列表可能會對您造成傷害。

您是否注意到打開的電子郵件越來越少？如果您的潛在客戶從未看到您的電子郵件，您如何將他們轉化為客戶？首先，考慮調查發件人的信譽評分。

每個電子郵件發送者都會收到來自其互聯網服務提供商 (ISP) 的發件人信譽評分。該分數可以確定您的電子郵件是否進入某人的收件箱或可怕的垃圾郵件文件夾。您的發件人分數越高，目標收件人看到您的電子郵件的可能性就越大。

許多因素都會影響您的發件人分數，包括您發送電子郵件的頻率以及收件人將您標記為垃圾郵件的頻率。但最重要的決定因素之一是跳出率。每封電子郵件都有一個退回率，由軟退回和硬退回組成。

軟彈跳並不太令人擔憂。當電子郵件暫時無法發送時，就會發生這種情況，例如某人不在辦公室並且收件箱太滿而無法繼續接收郵件。在這種情況下，收件箱可以在稍後不再滿時接收電子郵件。

硬退回郵件更令人擔憂，因為當電子郵件永遠無法送達時就會發生硬退回郵件。例如，預期收件人寫錯了他們的電子郵件地址，或者您有一個公司電子郵件地址，但該人不再在該公司工作。該電子郵件地址無效，導致硬退回。

通過經常清理電子郵件訂閱者列表並消除無效地址，您可以避免硬退回、高退回率和低發件人評分。此外，擁有一份包含經過驗證的電子郵件地址的聯繫人列表，其中包含您通過銷售情報工作收集的信息，可以讓您的銷售團隊避免浪費時間發送到錯誤的地方。

它還可以防止您降低發件人分數並使自己遠離垃圾郵件文件夾。您可以使用工具主動清理聯繫人列表，而不是手動驗證每個地址。

即使您從事銷售多年，您也不能僅僅依靠您的知識來製定銷售策略。隨著每年新業務的出現，您的市場也在不斷變化。因此，昨天的銷售方式可能不適合今天的銷售方式。

您的銷售策略包括為達到銷售配額而採取的所有行動和活動。這些流程的外觀因許多因素而異，從團隊規模到產品再到公司位置。

您應該優先考慮入站銷售（即潛在客戶首先與您聯繫的時間）還是出站銷售（即您與他們聯繫的時間）？您可能必須對小型企業的運作方式進行測試和再投資。

您可能希望更多地關注入站銷售，因為您的銷售團隊規模較小。因此，您與營銷團隊合作創建一系列針對搜索引擎優化的博客文章，目的是讓潛在客戶在搜索特定關鍵字時通過這些文章找到您的公司。您相信這會帶來入站銷售，因此您較少關注出站銷售。

但如果它沒有按照您想像的方式工作怎麼辦？擁有一家小企業的一個重要部分是知道你正在白手起家。你沒有建立企業的藍圖，所以你必鬚髮展自己的藍圖。要創建這樣的藍圖，您需要願意嘗試新事物並從每次嘗試中吸取教訓。

投資可以幫助您收集和分析銷售數據的工具。這些分析可以幫助您了解哪些有效，哪些無效。識別趨勢，找到需要改進的地方，並根據需要進行更改。數據驅動的銷售策略可以讓您不斷學習，從而幫助您不斷成長。

收集有關您的策略和潛在客戶的數據可以幫助您的銷售團隊改進他們的工作，幫助他們更快、更有效地達到配額。但您收集的數據不僅對您的銷售人員有價值。

您的營銷團隊可以通過分析客戶來更好地開發買家角色。這些角色可以幫助您的營銷人員創建針對您的理想受眾的內容。擁有更明確的買家角色意味著擁有更有效的營銷策略。

您的客戶成功團隊也會從您的銷售情報工作中受益。該數據收集可幫助該團隊跟踪客戶對購買的需求以及有關這些客戶是誰的更多詳細信息。這些信息使他們能夠更好地定制客戶體驗，使他們不太可能流失，因為他們會覺得自己獲得了更加個性化的服務。

當您在整個銷售週期中收集信息時，您就是在收集銷售情報。從潛在客戶的數據到市場和競爭對手的信息，銷售情報有助於最大限度地提高您的銷售額並發展您的業務。

但作為一家小企業，小智慧的好處遠不止於此。這很重要。當你開始創業時，你必須收集情報來製定藍圖來幫助你的公司發展。此信息可讓您了解哪些有效、哪些無效，從而使您能夠完善策略。隨著時間的推移，您可能會發現您已經不再是小企業，而是成為一家企業。