數字化轉型成功的 4 大支柱及其趨勢為何？

儘管進行了多年的討論，但了解數字化轉型對老牌公司意味著什麼仍然是一項艱鉅的挑戰。 負責數字化轉型的領導者感到被拉向許多不同的方向，面臨來自 IT、營銷、銷售和運營的競爭需求。 如果沒有清晰的認識，錯誤的負責人、錯誤的資源和錯誤的 KPI 往往會導致數字化轉型項目失敗。

我們正處於一個獨特的時刻，元素的交集正在推動這種轉變的發生。 新的數據源泉，如傳感器數據（物聯網），以及有效整合來自組織外部的數據的能力，使新型檢查成為可能，而這些檢查已經真正具有挑戰性或幾乎難以執行。

推動數字化轉型的另一個關鍵因素是計算能力的快速進步，這激發了計算機推理 (AI) 創新的發展。 這些進步使突破性的組織能夠改變他們規劃和組裝具有擴展現實的產品的方式，並通過機器人與客戶聯繫以展示幾個模型。

最後，真正的文化轉變和不斷變化的高級勞動力的社會經濟學，逐漸由“數字本地人”組成，他們在創新中成長，並假設他們在自己的生活中遇到的工作環境中會遇到豐富的數字體驗. 數據和創新是不可避免的，在這個新世界中，驅動組織正在利用這些元素來改變他們的組織。

我們今天看到的數字化變革的四大支柱：IT 提升、數字化運營、數字營銷和新企業。 這四個中的每一個對於大多數公司的數字變革事業都是必不可少的。 然而，在看不到它們有何獨特之處的情況下，直接了解要做什麼或如何做出貢獻是令人困惑的——資產、工具、目標、C-Suite 支持者以及每種情況下預期取得進展的 KPI 都是驚人的。 對他們的不同要求保持透明可以幫助您獲得出色的權衡和明確的進展。

它提升

對於某些公司而言，數字化變革始於徹底改革組織的 IT 基礎和可移植框架、信息湖和雲。 這是一個利用分配給“數字計劃”的財務計劃來使您的工作中的 IT 和交換階段現代化的機會。 完成後，IT 提升使您的組織能夠使用具有前瞻性思維的工具，這些工具可以提高代表效率、降低 IT 維護成本並提高員工滿意度。

現在有幾家公司深入參與了這次旅行，但許多其他公司都在努力解決有關全面改革數字基礎的問題。 通常這是數字之旅的第一步。 它需要 IT 架構師和時間。 但是，它保證了前瞻性階段，使用更可行的工具以更低的支持成本為客戶提供服務。 然而，對於更有經驗的數字公司來說，投機活動有望利用先進的工具，如製造意識。

通常，CIO 或 CTO 應該領導這一數字變革的中流砥柱。 顯示成就的 KPI 是新工具的使用、支持成本的降低、代表履行的進一步發展以及更好的業務執行。 在這一方面，IDC 的最新研究表明，在 COVID-19 大流行之前開始 ERP 雲運動作為數字變革計劃的組成部分的組織比沒有這樣做的組織表現得更好。

數字化運營

數字變革的第二個關鍵支柱，在數字變革企業之前經常處理，是利用數字來改進、解開和合法化現有周期。 目標是使用數字工具，包括人工智能、5G 和物聯網等進一步發展的進步，以平滑業務發展。

在其最基本的結構中，這個支持點可能意味著用數字活動來交換簡單的活動。 然而，不同時期包括重新構建框架以解決當今客戶的問題。 數字化運營是數字化變革的關鍵支柱，因為沒有它，更有效的管理員將放棄您的組織。 一個組織可能會通過數字化流程來開始其數字變革冒險，並在其發展過程中重新構建流程。 隨著組織重新構建其周期，它們同樣會開啟更多突破性的可能性。

數字營銷

假設您正在尋找數字解決方案以贏得客戶、建立品牌意識、塑造客戶形像或本質上是在線銷售，那麼此時您正在尋找數字營銷支持點。 這個支持點與其他支持點不同的是，它關注數字工具來合作和銷售給客戶。

一些全球零售商利用數字渠道、人工智能和先見之明的研究來接觸機會和客戶，建立數字商業中心、病毒式傳播任務和地理聚焦十字軍東征。 此外，公司正在使用計算機化推理來區分和跟進關鍵的客戶行為，例如，識別出容易離開您的服務的客戶，然後在他們這樣做之前進行調解。

通常，CMO 會推動這一舉措，並且應該將 KPI 歸零，例如，從營銷投資中獲利，降低客戶獲取成本，以及生成可用於獲取新客戶和更好地服務現有客戶的有意義的信息。

新企業

終於，數字化為佈局成熟的公司打開了無數新機遇。 利用這些變化，其中一些可能會產生問題，需要培養進步和數字能力，以測試和轉向新的發展源泉。 例如，數字化可能允許創建新的商業模式、新的項目和收益，甚至可以與一個巨大的生物系統合作創造新的增長源泉。

通常，首席執行官或交易負責人會領導此類計劃，以考慮投機靈活性的先決條件，但最重要的是，有一個團隊能夠進行審查以批准新的商業機會。 結果是產生了新的收入來源，但 KPI 卻更加微妙。 通常，單位財務衡量您正在解決一個關鍵的客戶問題並實現盈利。 大多數企業目前都有這些機會，但要抓住這些機會，需要比 IT 提升或數字化流程更顯著的數字化成熟度。

結論

因此，下次您希望將您的數字化轉型工作外包時，請隨時與我們聯繫。 我們的團隊可以通過將您的所有 IT 需求外包給我們來幫助您加速業務增長。