要避免的 4 種過時的電子郵件做法

電子郵件的世界正在迅速變化。 消費者對個性化內容的期望不斷提高、新的隱私法、Apple 的郵件隱私保護 (MPP) 和 COVID-19 改變了電子郵件營銷人員的競爭環境。

當發送者習慣於以某種方式做事時，他們很難改變他們的策略。 但在這種環境下保持自滿肯定會輸給正在尋找新的、更好的方式與觀眾建立聯繫的競爭對手。

老派電子郵件營銷人員有可能學習新技巧，但首先他們必須淘汰過時的策略。

讓我們來探討一下正式屬於電子郵件歷史書籍的四種過時的發送做法。

1. 購買或租用清單

過去，一般電子郵件營銷人員的首要任務是積累龐大的訂閱者列表。 但質量永遠勝於數量。

許多營銷人員仍然難以理解——並向他們公司的領導層解釋——列表數量遠沒有列表質量重要。 這導致了列表購買，這在今天是一個糟糕的選擇，原因如下：

• 立法和隱私法（例如 GDPR）要求擁有發送營銷信息的同意記錄。 沒有它，發件人可能會面臨巨額罰款。
• 您並不總是知道地址如何最終出現在購買的列表中，它們是否仍然處於活動狀態，或者它們是否已變成垃圾郵件陷阱。 發送到未知列表會損害您的發件人聲譽，並使您更有可能被郵箱提供商 (MBP) 阻止或標記為垃圾郵件。
• 鑑於對在線隱私和反垃圾郵件法的認識不斷提高，人們對接收未經請求的郵件的寬容度較低。 當收件人突然收到您的郵件時，他們可能會感到困惑。 有些人甚至可能會提交投訴，這也會損害您的發件人聲譽。

由於質量列表增長應該是電子郵件程序的首要任務，因此找到有機增長列表的方法至關重要。

用以下策略替換購買或租賃清單：

• 激勵選擇加入：給人們一個訂閱的理由。 嘗試為新訂戶提供優惠券代碼或特別優惠，並在他們註冊後立即發送。
• 讓訂閱變得容易。 人們不會通過您的網站尋找難以捉摸的時事通訊訂閱表格。 取而代之的是，將其作為您網站模板的重要組成部分，以及他們可以從您的電子郵件程序中獲得什麼的措辭。
• 使用其他數字渠道（例如社交媒體）來推廣您的電子郵件程序，反之亦然。 今天的品牌擁有幾乎無限的數字接觸點可供他們使用。 將它們結合在一起，作為有凝聚力的客戶旅程的一部分，將有助於提高每個渠道的品牌知名度和投資回報率。

有關有機增加訂閱者列表的更多方法，請閱讀 Validity 的電子書“增加電子郵件列表的 30 多個快速提示”。

2.使用 垃圾郵件或操縱性主題行

要快速了解發送電子郵件時不要做什麼，請檢查您的垃圾郵件文件夾。

嘗試找出最終成為垃圾郵件的發件人的共同點。 然後，做相反的事情。

這裡有一個提示：使用三個感嘆號、多個表情符號、過度大寫和誤導性策略（如“RE：連接通話”來欺騙訂閱者打開電子郵件）的日子已經一去不復返了。

品牌不斷嘗試不同的主題策略來尋找訂閱者的最佳位置。 雖然始終值得進行 A/B 測試以了解哪些內容能引起觀眾的共鳴，但無論如何都要避免以下過時的做法。

過於激進

在主題行中使用太多感嘆號或全部大寫很容易觸發垃圾郵件過濾器。 如果您想吸引觀眾的注意力並到達收件箱，請冷靜一點。

將自己限制在一個感嘆號或一個大寫的單詞上。 在保持信息清晰周到的同時，完全有可能激發興奮。

老派：激進和模糊的主題行。 例如， “你不想錯過這個！！！！！！ ”

新學校：仍然令人興奮，但更明確的主題線。 例如，“這些新版畫不會持續太久！”

使用廉價的伎倆

是時候停止使用“RE:”和“FWD”來欺騙訂閱者認為電子郵件是對話鏈的一部分了。 人們不喜歡被欺騙。 除了使訂閱者感到困惑或煩人之外，這是提高投訴率的可靠方法。

老派： “ RE：連接聊天”

新學校： “讓我們快速聊天”

重載表情符號

表情符號可以引人注目。 但是過度使用它們會觸發垃圾郵件過濾器。 在主題行中包含一兩個表情符號並沒有錯。 但是，如果您經常用表情符號填充主題行，您可能會看到您的送達率下降。

請記住，MBP 以不同的方式呈現表情符號。 有些根本不會渲染它們。 這意味著訂閱者可能會被困在一排空盒子上。

老派：表情符號太多。 例如，“️不會持久的儲蓄”

新學校：戰略性地使用表情符號。 例如，“️不會持續的儲蓄！”

3.從新域和 IP 發送大量電子郵件

域和 IP 信譽是電子郵件送達率不可忽視的兩個主要因素。

您的程序可能使用新域或專用 IP 有幾個原因。 無論是什麼原因，在發送到完整列表之前，您都需要慢慢預熱這些新元素。

如果 MBP 突然看到從他們沒有歷史記錄的域或 IP 發送的大量電子郵件，他們會阻止您的電子郵件或將它們標記為垃圾郵件。 畢竟，他們的工作是保護用戶。 發件人的歷史聲譽是他們確認郵件是否來自合法來源的一種方式。

此外，如果新域與您以前的域完全相似，則您可能會發送欺騙或網絡釣魚攻擊。 這將觸發 MBP 的其他問題。

使用新域或 IP 時，請先慢慢發送給您的活躍訂閱者列表的一部分，因為他們是那些期待並點擊您的電子郵件的人。 這就是您向 MBP 表明您是有信譽的發件人的方式。

在一段時間內（幾週或幾個月，具體取決於您的列表大小），使用新 IP 和/或域發送到更大的列表段。 如果您在此期間遇到任何可交付性問題，請將事情縮減幾天，直到您看到改進為止。

在整個預熱過程中，確保您使用DMARC 、 DKIM和SPF進行適當的身份驗證，作為向 MBP 證明您是有信譽的發件人的另一種方式。

4.隱藏退訂鏈接

當人們取消訂閱您的程序時，您不喜歡。 但作為電子郵件營銷人員，這是一個令人不快的事實。

過去，發件人試圖通過使取消訂閱過程變得困難來避免失去訂閱者。 他們看到它的方式，強迫未參與的訂閱者永遠查看他們的電子郵件比縮小列表更可取。

如今，這種策略可能會以多種方式適得其反。

隱私和反垃圾郵件立法要求發件人保留主動選擇加入的記錄，並為人們提供一種簡單的選擇退出方式。 如今，許多電子郵件服務提供商 (ESP) 不會發送電子郵件，除非它們包含包含取消訂閱鏈接的標準頁腳。

唯一可以省略取消訂閱鏈接的電子郵件模板類型是事務性的。 即便如此，建議發件人在頁腳中包含解釋為什麼交易電子郵件沒有退出選項的原因。

當訂閱者無法弄清楚如何停止發送電子郵件時，隱藏取消訂閱鏈接會使訂閱者感到沮喪。 那是發件人看到投訴率增加的時候，這會提醒 MBPs 可疑的發送行為。

如果訂閱者不再需要您的電子郵件，請讓他們輕鬆取消訂閱，而不是激怒他們。 畢竟，如果他們有一天想回到你的計劃中，最好還是以良好的條件分手嗎？

今天，聰明的發件人專注於使退訂鏈接更加明顯。 將它們包含在電子郵件頁眉和頁腳中是一種習慣做法，可減少您被標記為垃圾郵件的機會。

另一種常見的策略是在電子郵件頁腳中包含一個單擊取消訂閱鏈接以及“管理首選項”鏈接。 在您的偏好中心，讓訂閱者可以選擇拒絕並接收更少的電子郵件，作為完全退出程序的替代方案。

將您的電子郵件程序帶入未來

鑑於立法和反垃圾郵件法律的不斷變化、技術和工具的不斷變化以及消費者期望的提高，很難讓您的電子郵件程序保持最新。

但依賴生疏策略的發件人將很快落後於更具創新性的競爭對手。 緊跟行業變化，將訂閱者的需求放在首位，並測試新策略是您成長為電子郵件營銷人員並保持計劃強大的方式。

如需導航不斷變化的電子郵件環境的指導，請閱讀 Validity 的報告“ 2022年的電子郵件狀況：掌握新的電子郵件環境”。