2022 年要避免的 4 個 DTC 營銷錯誤

如果您在 DTC 領域，由於最近大流行引發的電子商務繁榮，您可能在過去幾年中經歷了一些增長。 僅在美國，2021 年 DTC 銷售額就達到了 1293.1 億美元，預計到 2022 年底這一數字將增長到 1512 億美元。

但來自成熟的 DTC 公司（想想 Warby Parker、Birchbox 和 Peloton）和新創公司的競爭都很激烈。 鑑於電子商務市場日益飽和，重要的是在來年盡可能多地增加您的影響力。 以下是一些常見的 DTC 營銷錯誤及其解決方案，可幫助您為 2022 年及以後的成功做好準備。

1. 徹底放棄實體店

隨著 COVID-19 危機導致商店關閉的加速，可能很容易抓住這一行業趨勢。 然而，美國已經看到購物者返回商店，這表明零售商可能畢竟不想關門，至少不想完全關門——尤其是在租金比以往任何時候都便宜的情況下，這要歸功於充足的空置零售空間。

普華永道指出，截至 2021 年 12 月，47% 的美國人報告說，他們每週或每天從實體零售商處購物。 有趣的是，據《華爾街日報》報導，亞馬遜目前正計劃在美國開設全面的百貨商店。 這些新店是亞馬遜其他實體店和快閃店的補充，僅在 2021 年第三季度就帶來了約 43 億美元的收入。

其他 DTC 品牌在過去一年的實體店銷售中也取得了成功。 以 DTC 眼鏡零售商 Warby Parker 為例。 根據 PYMNTS.com 的數據，2020 年，Warby Parker 60% 的收入來自電子商務，但到 2021 年 6 月，在線銷售額下降到 50%。 然而，由於 30-35 個新的 Warby Parker 零售店重新開業，預計到 2021 年底前銷售額仍將增長 36% 至 5.37 億美元。

如果不考慮投資永久性實體店，請考慮開設快閃店或與零售商合作。 除了促進銷售，這是提高品牌知名度的絕佳方式。

2. 與您的電子郵件列表失去聯繫

長期以來，電子郵件一直是任何營銷工作的關鍵部分，但如果您在大流行時代沒有利用這個平台，您可能會錯失增加 DTC 銷售額的重大機會。

根據 LiveIntent 最近的一項調查，近 50% 的數字營銷人員報告說，自 COVID-19 危機開始以來，他們的電子郵件通訊打開率有所提高。 87% 的受訪者表示，他們投資電子郵件廣告是為了加深與目標受眾的聯繫、留住訂閱並增加銷售額。

為了最大限度地發揮電子郵件的影響，DTC 品牌必須保持最新的電子郵件聯繫人列表，並與這些收件人保持一致、相關的溝通。

定期的電子通訊是與潛在客戶保持聯繫的最簡單方法之一。 使用 The Paperless Agent 的營銷專家提出的這些問題來開發“脫穎而出並真正提供價值”的內容：

• 我的理想客戶希望或需要從我這裡聽到什麼？
• 如何讓理想客戶的生活更輕鬆？
• 我如何重新思考一個通用主題以使其與我的品牌更相關？
• 現在是否有有意義的及時或季節性主題？
• 如何通過本地內容吸引我的觀眾？

3. 忽略社交媒體作為銷售工具

考慮到 GWI 在其 2021 年社交媒體營銷趨勢報告中發布的最新數據，難怪越來越多的品牌投資社交媒體。 50% 的消費者在社交媒體上發現新產品，45% 的消費者在購買前使用這些平台研究產品，27% 的消費者會根據社交媒體帖子進行購買。

然而，許多品牌都犯了營銷錯誤，錯過了強大的社交媒體策略——社交銷售，這對 B2B 品牌特別有效。 如果您是向其他企業銷售產品的 DTC 品牌，請不要忽視 LinkedIn 作為一種銷售工具來培養潛在客戶並提高轉化率。

以下是 4PSA 的傳播專家關於如何使用 LinkedIn 進行 B2B 社交銷售的一些提示：

• 目標決策者。 研究您的聯繫人的 LinkedIn 個人資料，以確認他們擁有合適的工作職位和決策權。
• 發現意想不到的聯繫。 尋找您和聯繫人共同的興趣或從屬關係，然後利用這個共同點開始對話。 例如，你們可能屬於同一個專業組織，或者有共同的母校。
• 具體搜索。 使用 LinkedIn 的高級搜索功能縮小搜索結果以定位特定領域。 該工具允許您根據學校、行業、地點和公司進行搜索。
• 包括一個現實的號召性用語。 通過要求一個合理、清晰和具體的 CTA 來尊重領導的繁忙日程，然後讓他們輕鬆採取行動。 例如，在您的 Calendly 直接消息中包含一個鏈接。
• 如果您沒有收到答复，請跟進。 如果您在 10-14 天內沒有收到回复，請發送禮貌的信息進行跟進。 一個月後，如有必要，再次聯繫。

4.不投資有機內容

超過 50% 的營銷人員計劃在 2022 年增加付費數字廣告，但根據 SEO Inc. 最近的一項研究，53% 的網站流量來自有機內容。 毫無疑問，付費廣告是任何 DTC 業務戰略的重要組成部分，尤其是對於仍在建立 SEO 基礎的新企業而言。 但是，如果您僅依賴 Facebook、Google 或其他 PPC 廣告，您可能會失去大量的自然流量給您的競爭對手。

根據 DemandMetric，內容營銷的成本比傳統營銷低 62%，並產生三倍的潛在客戶。 更重要的是，有機內容是一項持久的投資，在發布後繼續吸引訪問者訪問您的網站。

以下是一些內容創作創意，可提升您在 2022 年的 SEO 排名：

• 進行深入的關鍵字研究。 根據最近的 Ahrefs 數據，幾乎 95% 的關鍵字每月產生的在線搜索不到 10 次。 換句話說，如果你寫了一篇精彩的博客文章，但它沒有包含消費者正在搜索的正確單詞和短語，那麼該內容將不會獲得太多可見度。 為了獲得最大的影響，請在創建內容之前研究關鍵字以幫助提高其 SERP 排名。
• 了解受眾的搜索意圖。 根據 Yoast 的說法，有四種類型的搜索意圖：信息性（尋找答案或數據）、導航性（尋找特定網站）、交易性（尋找要購買的產品或服務）和商業調查（尋找關於潛在的未來購買）。 確保每條內容的製作都考慮到搜索意圖，以最大限度地提高參與度和 SEO 潛力。
• 使用視頻和互動媒體。 博客文章和其他書面內容是必不可少的，但視頻和交互式內容（測驗、圖表、信息圖表、地圖、音頻剪輯、圖像滑塊等）可以提供更高的投資回報率潛力：Wyzowl 報告說，86% 的營銷人員同意視頻可以提高網站流量，84% 的人同意它有助於確保潛在客戶，83% 的人同意它增加了用戶在網頁上花費的時間，78% 的人同意它直接有助於銷售。
• 為每個平台獨特地調整您的內容。 您可能想通過在所有營銷渠道上發布完全相同的內容來節省時間。 但是，雖然一篇長篇文章可能在你的博客或 LinkedIn 網絡上表現良好，但它可能會在優先考慮視覺內容的社交媒體上失敗。

準備好增加您的 2022 年 DTC 銷售額

DTC 營銷是一個競爭激烈的商業環境，但您仍然可以通過精明的營銷計劃來實現增長和成功，從而提高品牌知名度並在消費者所在的地方滿足他們的需求。 因此，避免這些常見的 DTC 營銷陷阱，您將在製定有效、成功的戰略以在 2022 年提高銷售額方面領先一步。

Jesse Relkin 是 C-POP 內容營銷的創始人兼首席執行官。 十多年來，她一直是一名自由作家和營銷專業人士，在內容策略、搜索引擎優化、社交媒體、公關等方面擁有豐富的經驗。 您可以在 LinkedIn 上與她聯繫。