4 個真正有效的敏捷營銷指標

我們很難理解成功的敏捷營銷是什麼樣子，因為它涉及文化變革，而文化變革是高度主觀的。 然而，在看到這麼多公司追求錯誤的衡量標準（或根本沒有衡量標準）後，我想與您分享我們如何衡量客戶的成功以及為什麼這些是有意義的指標。

通過敏捷了解您想要的結果

許多公司一開始就忽視了為什麼要實施敏捷營銷。 敏捷並不是關於最新的新流程變化，而是關於一種新的工作方式，因為你今天所做的事情已經被破壞或需要改進。

在與各種規模的客戶相處之後，我們發現這些問題似乎分為四個一般主題：

• 業務調整和成果。
• 團隊滿意度和成長。
• 以客戶為中心和價值。
• 團隊表現。

為了正確衡量敏捷營銷，您需要關注您想要獲得的結果。

不要被過程蒙蔽

當我們正處於不斷變化的營銷流程中時，很容易被日常瑣事蒙蔽雙眼，而忽視我們最初想要實現的目標。 通常，客戶開始進行勾選敏捷，這只會帶來最小的短期結果。

如果我們過於陷入這個過程，我們的重點就會轉移到快速創建眾多團隊，而不是確保他們在調整營銷策略以優化績效和滿足客戶需求方面有效且反應靈敏。

使用真正有效的敏捷營銷指標

現在您知道不應該衡量什麼，讓我們看一下四個敏捷營銷指標，它們可以推動您從傳統營銷轉向敏捷營銷，並幫助您獲得所需的結果。

1. 業務調整和成果

作為營銷人員，您面臨的最大挑戰之一是做有意義的工作，而不是完成所要求的一切。 大多數營銷人員都淹沒在無盡的請求海洋中，而不是僅僅專注於能夠獲得真正業務成果的工作。

通過調整我們的協作規劃研討會，將團隊和利益相關者聚集在一起圍繞業務目標，我們看到圍繞業務成果發生了很多偉大的協作，並減少了孤立的規劃和黑暗工作。

要衡量您在業務協調和成果方面的成功，您應該在以下領域看到顯著的改進：

• 您有一個明確的方法來確定工作的優先級，並為團隊和利益相關者提供圍繞該工作的透明度。
• 每個人都對需要實現的營銷成果（而不僅僅是策略）有明確的認識。
• 您可以根據真實的客戶反饋做出數據驅動的決策，而不僅僅是房間裡收入最高的人的意見。

2. 團隊滿意度與成長

敏捷營銷的一個主要好處是團隊合作和個人感覺自己是有價值的貢獻者。 健康的敏捷營銷團隊可以通過向其他團隊成員學習技能來改善團隊之間的協作和職業發展機會。 團隊有心理安全感和領導的支持。 他們樂於接受客戶反饋並具有持續改進的心態。

我有機會指導一支採用傳統管理方式的醫療保健團隊。 儘管如此，他們還是給予敏捷試點團隊完全的自主權，以在新領域進行試水和創新。 該團隊通過相互學習新技能和測試平台而發揮了創造力，否則這些平台將需要數月的批准時間。

3. 以客戶為中心和價值

敏捷營銷以客戶為中心，能夠在客戶需要時輕鬆滿足客戶的需求，但不會給團隊帶來混亂。 成功的敏捷營銷團隊可以通過迭代地啟動工作並以最低的可行性快速為客戶提供價值。 當市場發生變化時，他們可以輕鬆改變策略，因為他們擁有敏捷的系統。

一個很好的例子是我在大流行期間合作的一位客戶，他負責醫院的溝通。 他們每天檢查床位激增情況並相應調整營銷信息。

4、團隊績效

一支高績效的敏捷營銷團隊不會是學習敏捷實踐、調整工具並就此止步的團隊。 我們正在尋找希望不斷改進、學習和成長，最終實現更好工作的團隊。 像這樣的團隊可以真正預測他們在給定時間內可以完成多少工作，並且知道如何快速有效地完成工作。

我們最近看到一家大公司能夠完成曾經需要 25 個人和兩個月才能完成的相同工作，現在能夠由 5 個人和兩週完成。

結論

如果您正在踏上敏捷營銷之旅，請確保通過衡量您想要實現的結果而不是產出來以有意義的方式衡量成功。

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