改善著陸頁推薦的 3 種方法

已發表: 2015-03-14

3 種改進推薦的方法 積極的客戶反饋有助於提高您的轉化率。 以下是使您的推薦書看起來真實的三個技巧,從而提高其有效性。

登陸頁面的目標是讓人們進行轉換,而在促使訪問者實現該目標方面最有影響力的因素之一是建立信任。 對於具有一定歷史(例如過去的銷售)的產品或服務,發布推薦、評論和推薦可能是一種強大的建立信任的技術。 但是,如果訪問者認為推薦信不誠實或完全是假的,推薦信也會產生相反的效果。

那麼,您如何知道在您的目標網頁上添加評論或推薦是否會使天平向您傾斜或讓訪問者朝相反的方向跑呢? 答案可以從俗語“魔鬼在細節中”找到。 換句話說,添加推薦和評論本身並不是增加轉化率的建立信任的行為。 但是你可以做一些事情來讓它們更可信,從而更有效。 這是其中的三個。

使用精確數字

人腦有一個垃圾郵件過濾器——有些人稱其為“BS 檢測器”。 這個過濾器的工作之一是找出看起來可信的東西和垃圾。 當談到事實和數據時,最簡單的可信度試金石之一就是統計數據的具體程度。 在 2008 年的一項研究中,研究人員將使用尖銳數字與使用整數的聲明的可信度進行了比較,研究人員 Schindler 和 Yalch 發現,即使是那些認為自己是“廣告懷疑論者”的人也認為提及具體、精確數字的信息或聲明更可信。 根據研究,當有人試圖估計他們不確定的事情時,通常會想到整數。 結果,人們將整數解釋為近似值。 相比之下,具體數字被認為是基於事實的,因為似乎某種分析進入瞭如此精確的數字。 這種假設使得精確的數字在推薦中比一般的整數更有效。

顯示您的客戶的圖片

西奧迪尼影響力的六大原則之一是“喜歡”。 毫不奇怪,我們更容易受到我們喜歡的人的影響。 這也適用於我們可能實際上並不認識但與我們相似或熟悉的人。 這是一個強大的難題:如果您的推薦信是由您的聽眾認為“可愛”的人撰寫的,那麼您的推薦信將立即變得更加可信。

為評論或推薦添加喜愛度的最佳方法之一是添加一張照片,讓讀者看到文字背後的“真實”人。 如果推薦書的作者俱有能與您的目標受眾產生共鳴的身體屬性,則此方法尤其有效,因為它允許您利用“相似性”規則以及討人喜歡的規則。 當然,這個人應該微笑是不言而喻的——這個細節不僅傳達了可愛,還傳達了幸福。 畢竟,一個不開心的人的推薦可能不會影響許多買家購買!

幾年前,一家名為 Highrise 的公司正在調整其註冊頁面並運行一系列 A/B 測試以確定在該頁面上顯示推薦的正確公式。 最初的設計是一個相當短的頁面,其中包括(除其他外)大量推薦和隨附的照片。 在針對長格式副本密集設計進行測試時,長格式設計的表現要好 37.5%(請注意該數字的特殊性!)。 但是,他們並沒有對那個長篇設計進行迭代,看看他們如何才能獲得增量收益,而是決定針對他們的原始頁面測試一種完全不同的設計方法。 在這個新設計中,頁面要短得多,包含的產品信息要少得多,但有一張微笑的顧客的巨大照片。 結果? 這種以照片為中心的新佈局比原始頁面獲得了 102.5% 的付費註冊,比長篇頁面多 47%。 然後,該團隊測試了各種不同的客戶圖像以及其他幾種變體,並確定包含微笑客戶的大照片會顯著提高轉化率。

人類大腦的大部分活動都針對視覺刺激的處理。 用照片增強您的推薦可以幫助訪問者感覺與撰寫推薦的人有更多的聯繫,這可以使推薦更加可信,並讓訪問者放心,像他們這樣的其他人對他們與您開展業務的決定感到滿意。

使用權威人物

另一種提高推薦信可信度的方法是結合權威人物的推薦信。 我不是在談論為名人代言和公共發言人支付數百萬美元。 事實上,對於許多企業來說,這種策略可能會適得其反,因為很明顯,這個人是為了對公司說好話而得到報酬,所以他們所說的任何話都會被自動視為可疑。 相反,想想哪些人的職稱或職位可能對你的目標受眾有影響。 你見過多少次牙膏廣告中的牙醫,或煙霧報警器廣告中的消防員? 這些營銷信息中的個人不為觀眾所知,但他們與所營銷產品相關的製服的存在說明了很多。

什麼樣的人會被你的聽眾視為權威? 如果您要銷售健身產品,我敢打賭私人教練或運動醫學醫師的推薦信會很有說服力。 如果您銷售廚房工具,廚師或餐館老闆的推薦信可能特別有效。 但要確保證言能表達聽眾的需求和擔憂。 權威只有在與讀者相關時才真正起作用。 例如,如果您在 B2B 領域,如果您的理想客戶是企業級公司,請不要突出小企業客戶的推薦信。

通過推薦建立信任

毫無疑問,很大一部分人會在做出購買決定之前閱讀有關產品或服務的推薦信。 但近年來,像 Yelp 和亞馬遜這樣的公司被公開指責發布虛假評論,這使得許多人比以前更懷疑地看待在線推薦。 按照上面的簡單方法,確保您的目標網頁上的推薦信具有說服力、值得信賴,並促使訪問者實現轉化。

本文最初出現在 Tim 的 ClickZ 專欄 2015 年 3 月 3 日