2022 年你不能忽視的 B2B 營銷的 3 個趨勢

神經營銷正席捲全球，幾乎所有大公司和大學都以某種身份使用了神經營銷。 儘管它在營銷行業中具有巨大的影響力，但許多人並不知道神經營銷是什麼或如何有效地應用它。 下面的文章提供了 15 個有趣的神經營銷實踐案例。

1. Eye Gaze的價值

眾所周知，包含人的廣告比不包含人的廣告有效得多。 特別是以新生兒為特色的圖像和電影，往往會引起潛在客戶更長時間、更集中的關注。 長期以來，廣告商一直試圖通過展示有吸引力的嬰兒面孔的特寫鏡頭來提高嬰兒產品的銷量。 然而，眼動追踪技術表明，僅憑這一點是不夠的。

研究人員注意到，當嬰兒直接盯著相機而不是廣告內容時，觀眾的注意力會被吸引到嬰兒的臉上。 然而，如果嬰兒的視線被引導到產品或文字上，觀眾就會被廣告內容所吸引。

提示：由於這些發現，廣告商已經意識到，雖然娃娃臉很受消費者歡迎，但他們還必須確保嬰兒注視著他們希望客戶購買的東西。 可以在此處找到有關該研究的更多信息。

2. 使用有效的包裝

我們都被特別引人注目或吸引人的包裝所吸引。 廣告商早就知道，重要的不一定是外在的東西，但神經影像學已將其提升到一個全新的水平。 Campbell's 和 Frito-Lay 等品牌已經利用神經影像技術來重新設計他們的包裝。 在研究中向客戶展示了包裝，他們的反應被記錄為良好、負面或中性。 此外，他們還仔細詢問了顏色、文字和圖像。

根據本次回應的調查結果，客戶對閃亮的包裝有負面反應，但對過於啞光的包裝沒有反應。 Frito-Lay 然後放棄了華麗的包裝，轉而採用全新的啞光設計。

提示：神經營銷方法廣泛用於包裝和外觀的重新設計。 查看此鏈接以了解有關上述研究（以及其他一些有趣的研究）的更多信息。

3. 顏色很重要

請記住，當您選擇顏色時，您可能會影響潛在客戶的感受。 顏色可能會引發廣泛的情緒，研究經常證明特定顏色和特定情緒之間存在聯繫。


如果使用得當，顏色可以成為一種有效的營銷工具。 可口可樂對紅色的使用是最著名的例子之一，但許多其他公司也使用了這種顏色，效果很好。 顏色和廣告神經營銷專業人士將顏色分成子組，作為如何有效使用它們的參考。 例如，如果你想吸引專家，冷藍色是首選顏色。

提示：確定如何利用顏色來影響購買行為。

4. 廣告效果

多年來，大腦成像只是學術界和科學家的領域。 另一方面，Neuromarketing 利用 fMRI 成像的非凡力量來洞察人類行為和消費者行為。

fMRI 在神經營銷中的一項應用是在將廣告活動發布給更廣泛的人群之前對其進行比較。 一項研究的參與者看到了美國國家癌症研究所電話熱線的三個不同的廣告。 在特定區域引起最多大腦活動的廣告活動導致撥打求助熱線的電話明顯增多。

這種革命性的方法為識別真正吸引公眾的營銷活動開闢了新的可能性。

提示：fMRI 在改進營銷策略、增加參與度和推動行動方面具有巨大的潛力。

5. 優柔寡斷

有時，消費者行為研究與我們之前的假設相矛盾。 根據哥倫比亞大學的一項研究，有太多的選擇實際上可能對潛在客戶不利。 他們發現，具有多種選擇的顯示器不太可能導致客戶停止使用各種設置。

提示：少即是多，太多的選擇可能會讓客戶不知所措。 您是否對決策癱瘓以及您可以做些什麼感到好奇？ 看看這個奇妙的作品。

6. 評估滿意度

情緒反應分析 (ERA) 使用 EEG 成像來確定個人對產品、廣告或其他刺激的情緒反應。

廣告商重視我們對產品的參與度或情感喚醒度。 例如，如果消費者對您的產品表現出高度的反感，那麼您顯然應該解決一個可用性問題。 腦電圖可用於評估客戶滿意度。 在一項研究中使用腦電圖來評估對皮膚病治療的滿意度。 他們發現消費者滿意度與判斷面部外觀的大腦迴路激活之間存在聯繫。

提示：EEG 與 fMRI 一樣，可以深入了解最有效的廣告方法（以及其他用途）。 查看此鏈接以了解有關如何將 EEG 與 iMotions 軟件結合使用的更多信息。

7. 害怕失去

神經營銷的一項有趣發現是，人們不想失敗。 人們關心他們可能會失去什麼和他們可能會得到什麼一樣。 作為一個原因，“但在它消失之前”技術非常有效。

當替代選擇表現為損失時，消費者更有可能購買。 因此，被稱為“框架”的概念在神經營銷中至關重要。 廣告商使用這種方法為消費者提供決策，使他們更有可能花錢。

小貼士：消費者討厭錯失良機的感覺，因此要明確是否即將錯失。

8. 錨定

您的客戶收到的初始信息至關重要。 它可以作為以後任何決定的基礎，並為他們的購物模式定下基調。 神經科學家發現了大腦工作和判斷方式的缺陷。 個人很少根據某事物的內在價值來判斷其價值，而是將其與其他選擇進行比較。

因此，利用這種“錨定效應”是神經營銷的一個有價值的用途。 如果您可以在價格相近的兩間酒店房間之間進行選擇，但其中一間包括早上的免費咖啡，那麼您更有可能選擇提供免費咖啡的那間。 您不太可能調查可用房間的質量或任何特定功能。

廣告商在比較捆綁包或促銷活動時經常利用這一點。 因此，我們可能會經常發現自己接受合同或承諾為期一年的承諾。

提示：錨定可以幫助您向正確的方向擺動報價。 這篇出色的文章討論了錨定策略如何對組織有益。

9. 對速度的渴望

神經營銷可用於識別客戶趨勢。 雖然企業經常努力營造安全感，但客戶可能對速度和效率更感興趣。 PayPal 通過進行一項研究發現了這一點，在該研究中觀察到，輕鬆的承諾比安全的承諾更能刺激大腦。 他們利用這些數據通過強調快速支付機制來吸引更多客戶使用他們的在線支付服務。

提示：雖然強調產品的安全性和保障可能會贏得客戶，但您可能希望傳達這樣的印象，即您的產品是快速和高效的。

10. 揭露隱藏的反應

Cheetos 使用焦點小組和 EEG 來衡量消費者對新廣告的反應。

在這則廣告中，一位女士惡作劇她的朋友用橙色奇多裝滿她的白色衣物。 該廣告在焦點小組中不受歡迎，但是當對相同的參與者進行腦電圖研究時，發現他們實際上很喜歡它。 焦點小組的參與者不願說他們覺得廣告很搞笑，因為害怕冒犯其他成員。 因此，神經營銷可以揭示隱藏的想法和慾望。

最重要的是，神經營銷方法可以揭示隱藏的反應。 查看 IAT 以了解另一種能夠揭示我們心理過程的有趣方法。

11. 獎懲

甚至電子遊戲設計也開始將心理思想納入產品開發過程，特別是整合獎勵和懲罰來製作引人入勝的遊戲，讓人們繼續玩它們。 該動作可以通過提高遊戲提供的獎勵來提高大腦中的多巴胺（一種神經遞質）水平。 這種神經遞質與愉悅感和良好的聯繫有關，可以增加繼續玩耍的慾望。

遊戲設計師現在正在聘請心理學家來協助遊戲創作，將心理方面直接納入遊戲機制。

提示：為消費者提供愉悅的體驗，讓他們參與並返回您的產品。

12. 原型評估

雖然營銷在影響消費者行為方面無疑很重要，但產品設計也可以發揮作用。

現代汽車在一個著名的神經營銷示例中使用 EEG 來評估原型。 他們檢查了大腦對各種設計特徵的反應，並調查了哪種類型的刺激最有可能導致購買。

該研究的結果促使現代汽車改變其車輛的外觀設計。

提示：神經營銷的興起有可能改變我們生活的世界。

13. 設定合適的價格

一個長期存在且困難的問題是如何以吸引消費者的方式為商品定價。 我們都知道對任何東西收取 9.99 美元而不是 10 美元是一種廣告策略，但它有效嗎？


一系列新發現為這個古老的主題提供了線索。 根據神經營銷人員使用的這一引人入勝的新知識，圓形數字更有可能與情緒決策一起工作，但當邏輯大腦活躍時，更複雜的數字效果更好。 這是因為複雜的數字會使大腦更加努力地工作，這可能會讓大腦相信定價越複雜的產品是越理性的選擇。

提示：在確定價格時，請使用神經營銷方法。

14. 網站設計

神經營銷方法也被用於為網站設計提供信息。

Neuromarketers 正在深入研究我們的網站偏好，包括配色方案、佈局、文本大小等。 在開發網站方面，現在有一些硬性規定。 例如，使用認證、推薦書和社交小工具肯定會比不使用的客戶吸引更多的客戶。

另一個有趣的發現是，現代的水平網站佈局不如經典的垂直佈局有效。 這是因為從上到下閱讀網頁會激活大腦並鼓勵訪問者繼續滾動。

提示：將科學融入您的網站設計中。 查看此鏈接，了解另外 15 種吸引網絡流量的策略。

15. 吸引眼球的頭條新聞

因為標題是觀眾首先看到的東西之一，所以它們必須脫穎而出並引起注意。

因此，它們受到了很多關注，並創造了一種新的神經營銷方法，稱為“海馬頭條新聞”。 這到底是什麼意思？ 倫敦大學學院的研究人員發現，當一個熟悉的句子被稍微調整一下時，我們的海馬體就會被激活，我們的注意力就會被刺痛。 許多博主都使用贊助人和他們的營銷口號“實踐使贊助人”作為例子。

提示：如果您讓大腦感到驚訝，您的廣告策略將更加有效。

“神經營銷”一詞是指對生理和神經信號的測量，以便深入了解客戶的動機、偏好和決策，這有助於為創意廣告、產品開發、定價和其他營銷部門提供信息。 最流行的測量方法是腦部掃描（測量神經活動）和生理監測（測量眼球運動和其他活動）。

掃描大腦的兩種最常見方法是 fMRI 和 EEG。 第一個（功能性磁共振成像）使用強磁場來跟踪流經大腦的血流變化，並在患者躺在機器內時進行，該機器隨著時間的推移收集連續測量值。
EEG（腦電圖）使用放置在受試者頭皮上的傳感器測量腦細胞活動； 它可以在幾分之一秒內跟踪活動的變化，但在精確定位活動的確切位置或在大腦皮層下深處（發生許多有趣活動的地方）進行測量時，它是無效的。 fMRI 可以深入大腦，但它很耗時，而且只能測量幾秒鐘的活動，因此可能會錯過短暫的神經事件。 （此外，fMRI 機器比 EEG 設備貴幾倍，通常成本超過 500 萬美元，而開銷卻高達 20,000 美元左右。）

測量大腦活動生理指標的工具變得越來越便宜和用戶友好。 眼動追踪可以評估注意力和喚醒（通過瞳孔擴張）； 面部表情編碼（感知面部肌肉的微小運動）可以評估情緒反應； 心率、呼吸頻率和皮膚電導率可以測量喚醒度。

消費者神經科學在 2000 年代中期大受歡迎，當時商學院的研究人員證明廣告、品牌推廣和其他營銷實踐可以對大腦產生可衡量的影響。

2004 年，埃默里大學的研究人員在 fMRI 機器中為受試者提供可口可樂和百事可樂。當未識別飲料時，研究人員觀察到一致的神經反應。 然而，當受試者能夠查看品牌時，他們的邊緣結構（與情緒、記憶和無意識處理相關的大腦區域）顯示出活動增加，這表明品牌信息影響了大腦對飲料的評估方式。 四年後，INSEAD 的 Hilke Plassmann 領導的一個團隊在測試對象喝了三種不同價格的葡萄酒時檢查了他們的大腦； 他們的大腦對葡萄酒的記錄不同，神經信號顯示出對最昂貴的葡萄酒的偏好。

實際上，這三種酒都是一樣的。 在另一項學術研究中，fMRI 發現，當消費者感知價格時，他們對價值的心理計算會發生變化：當價格在接觸產品之前顯示時，神經數據與接觸後顯示時不同，這意味著兩種獨立的心理計算： “那個產品值這個價嗎？” 當價格先到時，“我喜歡這個產品嗎？” 當產品出現時。