導航混亂的 Martech 市場的 3 個指針
已發表: 2022-12-23您是否注意到一些營銷技術供應商如何不斷改變圍繞其產品的敘述以適應他們的上市時間，尤其是那些已經存在了一段時間的產品？
隨著時間的推移，它看起來像這樣：
- 它是一個基於瀏覽器的內容管理和網絡開發系統。
- 這是一個.NET CMS。
- 它是一個企業網站和內網門戶軟件。
- 它是一個 .NET 網絡內容管理系統 (CMS)、在線營銷和內聯網軟件。
- 這是一個客戶參與平台。
- 這是一個用於客戶體驗管理的 CMS。
- 這是一個體驗平台。
- 它是一個幫助您在客戶互動的背景下進行營銷的平台。
- 這是一個內容營銷平台。
- 它是現代 SaaS CMS。
- 它是一個基於 SaaS 的無頭內容交付平台。
- 它是第一個完全雲原生的 CMS。
- 它是端到端的數字體驗軟件。
- 這是一個可組合的數字體驗平台。
混亂而不是協同
對於第三方賣家來說，這會帶來無數問題。 與供應商合作多年的長期賣家不斷處理新的銷售活動，努力跟上上市故事的步伐，這在市場上造成了混亂而不是協同作用。
新賣家加入進來，希望利用賣家的最新型號賺大錢。 不出所料，這些賣家很難與抱有很高期望並且通常能幹且聰明的潛在客戶建立聯繫並進行轉化。 這種方法沒有幫助他們做出自信的購買決定，反而讓買家感到困惑，最終導致猶豫不決和不作為，從而導致可怕的漫長的銷售週期。
我在上面概述的例子與品牌延伸無關——這是一場被品牌混淆所包裹的全面身份危機。 當然，該品牌存在一些問題，但也沒有人能弄清楚它長大後想要成為什麼樣的人。
正因為如此，一些營銷技術供應商經常被降級為 (*shudder*) 商品狀態。 他們不僅對他們的前景造成了混亂，而且還造成了混亂並削弱了他們在市場上的品牌。
CMO要做什麼？
儘管前面討論過挑戰，但如果你有耐心，知道你去過哪裡（包括錯誤）並清楚地定義你要去的地方並控制購買 martech 工具的衝動，就像糖果店裡的孩子一樣，你可以導航不太理想的過程並領先。 這是我的建議。
1.不要那麼快墜入愛河
那些華而不實的 martech 演示和流暢的銷售人員可以讓你很快就暈倒。 接下來你知道，你被鎖定在一個 martech 工具的多年交易中，該工具花費你一大筆錢，並且不會開始服務於你的業務、營銷、客戶體驗或技術需求。
心理學家將這種快速墜入愛河的傾向稱為“戀情”。 它會導致人們忽視危險信號，導致不健康的關係——而你最不想要的就是不健康的營銷技術供應商關係。
2. 拒絕“martech 濫交”
沒錯，我說了。 這種充滿獨立點解決方案的龐大 martech 堆棧的想法是如此 1970 年代。 越大並不總是越好，尤其是涉及到您的數字生態系統時。 挑戰你自己和你的團隊，將你的營銷技術工具限制在那些直接解決你的業務和營銷目標的工具上。
首先定義、調整和優先考慮您在營銷、客戶體驗和營銷技術方面的業務目標。 此練習闡明您的需求和優先事項，並幫助您與賣家進行有效溝通，幫助他們向您展示他們的解決方案如何與您的既定目標保持一致。
3. 去試駕
試駕的美妙之處在於它為供應商和客戶提供了實用性。 想一想——如果您在購買汽車時曾去過汽車經銷店，那麼試駕是必須的。 一旦您滑入方向盤並駕駛汽車進行短途騎行，就很難不購買。
在採購 martech 工具的情況下，概念驗證或 POC 與您將要試駕的時間差不多。 與 martech 供應商合作定義 POC 的參數，以證明他們的解決方案將為您的業務、營銷團隊和客戶產生預期的結果。 這可能需要少量投資，因為供應商可能會推薦合作夥伴來幫助正式定義、設計、開發和交付 POC。
額外資源
那裡有很多混亂。 為您的企業尋找合適的營銷技術解決方案可能會讓人望而生畏，但如果您需要指導，大量經驗豐富的智者可以幫助您在迷宮中穿行。 考慮一下我在 martech.org 上以前的文章中行之有效的策略和戰術。
- 如何避免營銷技術#Fail：一些供應商優先考慮增長和新功能而不是支持現有客戶，以及決定哪個是持續挑戰的壓力。
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- 如何避免 Martech 黑洞並駕馭變革的頂峰：了解如何渡過難關並釋放營銷技術的力量，同時讓您的堆棧面向未來。
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本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 此處列出了工作人員作者。
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