2021年假日營銷準備指南

為了幫助了解小型營銷人員今年的計劃，Emma 進行了一項電子郵件營銷調查，調查對象包括非營利組織、餐館、健身等領域的各種組織。 我們在這份 2021 年假期準備指南中匯總了信息。

eMarketer 預測，2021 年美國假日零售額將增長 2.7% 至 1.093 萬億美元，實體零售額增長 0.9% 至 8859.9 億美元，電子商務增長 11.3% 至 2068.8 億美元。 最重要的是，印第安納大學禮來家族慈善學院的一份報告預測，2021 年的捐贈總額將增長 4.1%。

這是在短時間內捕獲的大量活動。 無論今年假期多早開始，營銷人員都可以通過做好準備獲得（或失去）很多東西。 小型和本地組織的營銷人員通常是“一個團隊”，必須事半功倍，並進行創新以跟上他們精明的在線受眾。

不一樣的舊季節

去年是大流行的“空前”假期，因此許多營銷人員都以新的眼光展望未來，並製定了路線圖。 去年假期的一切都不同了，今年將再次不同。

我們在調查中了解到的一件事是，大流行期間電子郵件的數量和參與度飆升至新的高度。

疫情期間：

• 32% 的人經歷了更高的打開率和點擊打開率
• 25% 的電子郵件訂閱者數量增加並推動了更高的發送量
• 23% 的用戶點擊率更高

當人們被困在家裡並且對親自去一些地方感到緊張時，就會出現這些增加。 雖然營銷人員希望參與度保持如此高的水平，但事實是，觀眾在假期期間的行為並不完全可以預測。

更重要的是，兩年前奏效的策略今年可能行不通，因為有數百萬人使用電子商務和移動應用程序。 去年引起共鳴的消息可能對不同的人如何接近這個假期充耳不聞。

與此同時，我們調查中的受眾變得更加參與（並且數量增加），營銷人員經歷了一些嚴重的資源緊張。 事實上，28% 的受訪者表示，“事半功倍”是他們在疫情期間面臨的最大挑戰。

這是創新和創造力的季節

我們的調查發現，在沒有舊的假期路線圖可依賴的情況下，更多的營銷人員正在投資新策略，尋求創新，並提升他們的設計和消息傳遞遊戲。 這是個好消息，確保營銷人員為這個假日季節的未知水域做好準備。

“在大流行期間，我們湧入了大量客人，他們對我們餐廳的第一次體驗只是通過外賣。 現在，隨著更多的開放，我們已經能夠通過我們成功的電子郵件活動將其中許多客戶轉變為就餐的客人，為他們提供作為我們家庭一部分的完整體驗，這將繼續成為我們關注的焦點。” - DJ Duporte，North Italia 高級營銷經理

“去年，我們的許多電子郵件活動和消息傳遞都圍繞著‘在家慶祝’和外賣包裹； 然而，今年許多人準備再次親自到餐廳用餐。 我們計劃採用混合策略，讓每個人都感到舒適。” ——Caffe Aldo Lamberti 營銷總監 Momina Cammarata

事實上，37% 的人表示，“探索新的和創新的方法來接觸和建立與客戶的關係”是他們在即將到來的假期中最大的戰略變化。 經過一年的短期變化和被動策略，著眼於新的創新將幫助營銷人員實現自動化和規模化。 創新還將有助於趕上新的精通數字的受眾，並有助於消除更高電子郵件量的混亂局面。