1Digital CEO 對數字營銷的見解

關於數字營銷你應該知道的

1Digital Agency 的創始人兼首席執行官 Dan Kogan 自 1997 年以來一直從事數字營銷行業。因此，我與 Dan 坐下來詢問他對電子商務企業家數字營銷的見解。

問：我想為我的網站做一些數字營銷，但我不知道從哪裡開始。 是否有每個電子商務企業家都應該使用的久經考驗的真實策略？

丹：如果這是一種自己動手做的數字營銷活動，你應該成為專家。 嘗試充當你正在做的事情的聲音。 這意味著您應該在不同的社交媒體平台和論壇上回答問題並與人們談論產品和您擅長的主題。

例如，假設您從事房車行業，例如我們的一位客戶房車升級，並且您是房車專家。 您完全了解如何自定義它們以及如何升級它們。 您應該在論壇上談論房車並談論人們在那裡提出的問題的創造性解決方案。 也許您知道一些技巧或修改，這將使您的獨特視角變得有價值。 有點像現實生活中的。 您會在人行道上敲打，並在您認為客戶可能所在的地方分發傳單。 您可以在數字空間中做同樣的事情。 你應該寫文章，你應該做社交媒體，你應該讓自己成為那個專家權威。

這與我們為 1Digital Agency 所做的沒有什麼不同。 我們去 BigCommerce 論壇，看看是否有人想要一些免費的建議。

在付費方面，您應該僱用某人來提供這些服務。

問：數字營銷對我來說是一筆巨大的投資。 如果我要承諾每個月都為此投入大量資金，我需要某種保證來保證我會看到回報。 我如何確定我所支付的營銷努力會帶來更多的銷售？

Dan：沒有任何回報，然而，一個好的數字機構應該能夠提供某種 KPI，這樣你就可以衡量他們的成功。 無論是流量、品牌、知名度、回訪者的增加。 有各種不同的指標。 作為營銷團隊，我們的工作是將人們帶到您的網站，或讓他們了解產品或促銷活動。 人們是否會在訪問該站點後執行，這是完全不同的策略。 當然，這可以納入我們作為一個機構的整體努力中，但歸根結底，有很多因素超出了我們的控制範圍，因此沒有道德的方式來保證結果。

問：我聽說電子商務平台聲稱要為 SEO 提供最佳系統。 我怎麼知道我的電子商務平台會給我帶來最好的 SEO 優勢？

丹：最好的方法是研究論壇，並閱讀已經使用這些平台的企業主的第 3 方評論。 另一個想法是從每個平台展示區域中獲取一些站點，並通過一些速度測試運行它們。 如果您有檢查排名的工具（例如 Ahrefs），您還可以檢查他們的某些網站在行業關鍵字中的排名。 除此之外，還有很多你不會知道的內幕信息。 在這種情況下，您確實需要與熟悉這些平台的代理商交談，因為當然，這些平台中的每一個都會聲稱他們擁有最好的。

問：過去，我自己設置了一個 PPC 活動，但我投入的錢似乎不值得。 我的產品根本不適合 PPC 嗎？

Dan：您的產品可能適合 PPC。 這僅取決於您如何組織該活動。 你設置了哪些關鍵詞？ 您使用了哪些否定關鍵字？ 您的匹配類型有多廣泛或具體？ 競選活動背後的整體戰略的凝聚力如何？ 在完全取消 PPC 之前，這些都是我們應該知道的。

如今，PPC 是非常、非常複雜和技術性的東西。 如果您不了解細微差別，它有很多機會耗盡您的預算。 與我們的專業人士相比，他們知道該做什麼的來龍去脈，如何慢慢提升，設置什麼設置以避免浪費廣告支出。 它不再只是一種自己動手做的平台。 為了確定您的產品是否可以與 PPC 一起使用，您應該諮詢專家。

問：我每天都會在收件箱中收到營銷郵件，我會立即將其刪除。 發送這些電子郵件有什麼好處，還是只會惹惱我的客戶？

丹：從我們的角度來看，擁有大量不同的客戶進行電子郵件營銷，僅從我們自己的過期時間來看，電子郵件營銷仍然是對您的客戶進行營銷的最佳形式之一。 通常，喜歡您的產品的客戶會快速查看促銷電子郵件。 很多人瀏覽他們的垃圾郵件或促銷文件夾，仍然會查看與他們相關的電子郵件。

我們仍然發現，只要信息和焦點正確，電子郵件的交易效果最好。 只要您瞄準正確的客戶。 只要合適的人收到該電子郵件。 這就是為什麼建立自己的列表如此重要的原因，而不是購買列表並只是隨機發送垃圾郵件。 如果您有針對性的活動，有針對性的受眾和有針對性的信息，我們仍然非常相信電子郵件營銷。

問：您能否詳細介紹一下增加電子郵件列表的策略？

丹：當然。 一，創建人們想要閱讀的博客文章並通過電子郵件發送出去。 第二，確保在您的網站上突出顯示您的列表有一個明確的訂閱字段。 第三，確保您通過社交媒體進行招攬，無論是通過電子郵件列表特定活動，還是附加訂閱不同促銷項目的請求。 有很多不同的方法可以嘗試獲得訂閱者。

問：我為我的企業設置了社交媒體訂閱源，但沒有人關注它們。 我怎樣才能讓更多的人看到這些提要，這樣我才能讓在它們上發帖變得有價值？

丹：與電子郵件類似，你必須確保你在談論正確的目標受眾。 您必須弄清楚要將這些提要發送給誰。 你必須讓你的提要的內容更有趣，然後你必須找到會感興趣的人。 如果你試圖強迫人們去做他們可能不想要的事情，那永遠不會發生。

問：如何判斷我的數字營銷是否有效？ 如果銷售數字沒有上升，他們的某些分析是否是數字營銷團隊取得成功的良好指標？

丹：顯然，第一是交易。 第二點同樣重要，那就是每筆交易的成本。 因此，您花費了多少預算來獲得那筆交易。 您需要將該銷售的營銷成本計入您的總利潤中。 例如，您可能每月在營銷上花費 6000 美元，以實現每月 10000 美元的銷售額。 但是如果你只有5K的保證金，你就虧本了。 除非你有某種經常性收入產品。 長話短說，您的營銷團隊可能會為您帶來更多銷售，但仍無法成功開展活動。 如果你不知道多少交易成本，在 CPA 的基礎上，你可能會認為一切都很好。

您還應該查看跳出率。 如果您在幾秒鐘內有大量訪問者反彈，則表明您沒有接觸到合適的受眾。 如果人們停留在頁面上並參與其中，那就太好了。 您可以使用熱圖了解他們如何與您的網站互動。 分析。 您將所有這些數據一塊一塊地收集在一起，您可以確定您的社交媒體或您的 PPC 團隊是否做得很好。 這就是您知道您的數字營銷是否有效的方式。