我們仍然看到的 17 個電子郵件行銷錯誤

人們仍然需要檢查電子郵件，無論年齡、職業或數字偏好如何。 事實上，77% 的行銷人員發現過去 12 個月電子郵件參與度有所增加。

但擁有電子郵件清單意味著巨大的責任。 大量訂閱者會導致收件者惱怒，最後取消訂閱。 您可以成為人們在收件匣中期待的固定電子郵件地址，而不是給人留下麻煩。 無論是每月更新、時事通訊或其他形式的內容，電子郵件都具有巨大的潛力。

為了最大限度地發揮這一潛力，您應該警惕我們仍然看到的以下 17 個電子郵件行銷錯誤：

1. 壓倒性的頻率

您的訂閱者對您的產品感興趣。 現在您有了他們的電子郵件地址。 將其視為黃金。 顯示在某人的收件匣中是保持專注的主要方式，但請確保您發送的內容經過深思熟慮並為客戶增加價值。

我們經常看到公司發起的活動有太多接觸點。 持續的淹沒是迫使潛在買家採取行動的糟糕方法。 不要讓訂閱者超負荷，而是以簡潔、直接的方式為他們提供有價值的內容和產品。 如果您每隔幾天發送一次電子郵件，您會發現退訂率上升。 從長遠來看，這將對您的組織有害，並將寄件者電子郵件地址標記為垃圾郵件。

2. 時機不佳

您聽過這句古老的格言：時機就是一切。 注意您的目標受眾及其生活方式。 如果您的目標受眾是父母，請不要在他們送孩子上學時發送電子郵件。 有些習慣會影響人們的生活，您的電子郵件策略應該牢記這一點。 週五下午沒有人點擊新聞通訊。 如果您在不合適的時間發送訊息，您的組織就會面臨失敗。

您的團隊投入了時間寫成一封深思熟慮的電子郵件。 如果它被週末的更新和促銷活動所淹沒，那就太可惜了。 說到電子郵件，您基本上只有一次機會。 知道吸引觀眾注意力的最佳時間，例如週二午餐時間左右，此時某人心情集中，有一些時間瀏覽。

3.缺乏個性化

「你好」是一種糟糕的開始談話的方式。

行銷自動化太複雜了，不容忽視。 透過 HubSpot 等工具，可以提供大量內建且可自訂的個人化代幣。 利用您花費大量時間和資源收集的數據。 細分將有助於磨練受眾以及對他們來說重要的內容。 使用您擁有的數據對受眾進行細分，並根據行業、支出和買家旅程中的階段進行個人化。

4.忽視行動端優化

人們不僅僅透過筆記型電腦或計算機檢查電子郵件。 在工作日期間，人們周圍可能至少有兩個螢幕，其中之一是移動螢幕。

您可以編寫世界上最具策略性、最有效的電子郵件，但如果您使用的是在行動裝置上使用起來很痛苦的微小淺色字體，那麼它就不會產生您所希望的效果。 對於想要閱讀您發送的電子郵件但需要放大才能閱讀字體的用戶來說，這令人沮喪。

5. 號召性用語缺失或令人困惑

沒有清晰且令人信服的 CTA 可能會讓讀者感到困惑。 我們已經看到公司試圖在 CTA 所使用的語言上發揮創意，但大多數時候讀者無法正確處理時髦的 CTA。

選擇簡單的內容，例如“要求更多資訊”或“了解更多”，以吸引會從您的產品中受益的潛在客戶。 透過採用 UI/UX 最佳實踐，了解 CTA 在電子郵件中的位置。 如果沒有明確的號召性用語，您的目標受眾可能會不採取行動，並被動地等待可能永遠不會出現的提示。

6. 不測試就發送

測試是電子郵件過程中必不可少的一部分。 測試電子郵件可讓您發現在編寫原始電子郵件副本時可能忽略的小錯誤。 讓少數人收到測試電子郵件會有所幫助。 由於我們整天都會收到大量電子郵件和通知，因此有時我們可能對錯誤不敏感。 也就是說，當它們確實出現時，它們顯然是輕微疏忽的跡象。 透過測試電子郵件的拼字、連結和載入時間來避免這種失敗。 在許多電子郵件工具和測試能力的時代，不乾淨的東西會被認為是不專業和輕率的。

7. 忽視指標

這是顯而易見的，但指標的存在是有原因的。 它們允許行銷人員深入了解什麼是有效的，什麼是無效的。 可以透過各種電子郵件平台提供的指標仔細檢查買家的行為。 開啟率、點擊率、取消訂閱率和熱圖是電子郵件行銷人員最好的朋友。 當然，這可能有點讓人不知所措，但這也是不斷完善電子郵件的巨大機會。 不斷地進行調整並測試哪些有效，哪些無效。 隨著時間的推移專注於這些指標，以識別趨勢、採取行動，並觀察您的指標隨著時間的推移而改善。

8. 購買電子郵件列表

購買電子郵件清單並不是一個好的做法。 它會導致參與度低，並可能損害您的品牌聲譽。

這對商業來說也不是很好，因為電子郵件應該充當銷售和行銷工具。 如果您向可能對您的服務不感興趣的受眾進行銷售和行銷，那麼您實際上是在向虛空尖叫。

此外，越來越多的隱私保護問題可能會給您的公司帶來麻煩，如果您向未選擇參與您的行銷傳播的清單進行行銷。 擁有一小部分高品質的潛在客戶和客戶比擁有大量不感興趣的各方要好，因為他們會將電子郵件報告為垃圾郵件並損害您的聲譽。

9. 忘記 GDPR 和其他法規

不遵守電子郵件法規可能會導致法律後果。 如上所述，隱私是一個日益嚴重的問題。 尊重人們對通信偏好的意願非常重要。

10. 沒有取消訂閱選項

人們需要有一種簡單的方法來取消訂閱您的電子郵件清單。 理想情況下，按鈕或連結位於標準電子郵件的頂部或底部，表示您的組織願意表現出一定程度的透明度和信任。 買家知道他們總是可以選擇退出，而提供這種選擇對於建立信任至關重要。 包含取消訂閱連結； 否則，您將面臨負面品牌情緒和潛在垃圾郵件報告的風險。

11. 忽略 A/B 測試

A/B 測試是您絕對應該使用的另一個功能來優化您的電子郵件策略。 建立 A/B 版本的行銷活動可讓您使用符合您的 KPI 並帶來您想要的業務的指標來控制電子郵件。 A/B 測試可讓您衡量訂閱者的體驗並持續優化。

12. 通用主題行

吸引讀者註意力的主題行對於成功至關重要。 展現您的品牌個性以及在主題行中傳播簡潔訊息的能力。 透過 ChatGPT、主題行測試器和生成器，您一定可以建立吸引讀者的主題行。

即使是冷漠的電子郵件也可以有一個有趣的主題行，例如，我們 Zen 的一位內容策略師在寒冷的天氣中寫道：“我在明尼蘇達州，我和這封電子郵件一樣冷。” 它得到了很多回應，因為它很俗氣而且很有創意。 不要害怕在這裡玩耍，但當然，不要冒犯任何人。

13. 不清理電子郵件列表

清理您的電子郵件清單以刪除不活動或受限的電子郵件地址。 您希望擁有高送達率和高開啟率。 如果您傳送郵件到已失效的電子郵件地址，則無法達到成功的指標。 養成每月至少解析一次電子郵件清單的習慣。 這曾經是一個可怕的手動過程。 現在，由於行銷自動化和人工智慧工具可以檢測您需要從清單中減去的脂肪，它變得更加強大。

14. 沒有目的的發送

正如約翰·梅爾 (John Mayer) 所唱的那樣：“說出你需要說的話。” 但當你不需要說某件事時，就沒有理由說。 基本上，不要只是為了發送電子郵件而發送電子郵件。 如果它不能起到向買家提供資訊、教育或增加價值的目的，請不要發送。 問問你自己和你的團隊，“我們的買家關心這個嗎？”

15.使用大量圖像和媒體

使用補充您的書面訊息的媒體。 小心會增加載入時間的大檔案。 如果電子郵件沒有在瞬間加載，人們可能會在閱讀第一個單字之前刪除它。 電子郵件中的媒體應添加到您的訊息中。 採用能引起觀眾共鳴的圖形、圖表和表情符號。 無論是可操作的、資訊豐富的還是有趣的，都要確保它不會給電子郵件帶來壓力，也不會讓你的資訊過時。

16. 忽略回饋

您應該認真珍惜訂閱者的回饋。 有時很難讓人們參與進來，所以當他們參與時，要從容地接受他們的回饋。 表現出您對回饋的關注表明了您對受眾的承諾。 您需要重視那些花時間閱讀您的內容的人，並不斷將您的內容建立在他們如何看待您發送的內容的基礎上。 如果無法徵求回饋，人們就會感到沮喪。 當您想要真正回覆時，沒有什麼比「沒有回覆」電子郵件地址更糟糕的了！

17.避免自動化

自動化是存在的，所以使用它！ 特別是當您的清單不斷增長並且同時運行多個行銷活動時，自動化將提供巨大的幫助。 無論是客戶週年紀念日、幾個月前提到的簽到還是某人的生日，都可以使用個人化代幣和日程安排工具來自動發送訊息。 這顯示了高度的個性化和精緻，使您的品牌看起來專業並幫助您的客戶感到被關注。

數位行銷既是一門藝術，也是一門科學，關注趨勢、態度和溫度以保持最佳實踐至關重要。 請記住，每個人都會檢查他們的電子郵件，因此與其成為令人惱火的寄件者，不如成為他們在收件匣中期待的完美郵件。

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