電子商務店主應該知道的 13 個在線評論統計數據

當客戶第一次看到您的產品時，您認為他們會立即向您購買嗎？

嗯，也許不是……

因為典型的首次購買者需要在購買前查看產品照片、描述和評論。

當然，誰會冒險在沒有顯示評論的電子商務商店中購買產品，對吧？ ?

因為客戶比企業更信任其他消費者。

在線客戶評論至關重要，因為它們在他們的購買決策中發揮著關鍵作用。

這只是意味著您需要使用您的正面評價來加強您的遊戲。

它們是你的武器，所以要正確使用它們！

如果您還沒有利用在線評論，以下是它們重要的三個原因。

在線評論的重要性是什麼？

1.客戶在購買前閱讀在線評論

您稍後會發現實際的統計數據，但在線評論之所以重要的原因之一是客戶在購買前閱讀了它們。

他們需要更多地了解您的產品......他們想知道您的實際產品是什麼樣的，或者您的交貨時間是否太長。

總而言之，他們會根據在線評論和他們自己的偏好來評估您的電子商務商店的可靠性。

下一個原因是...

2. 客戶信任在線評論

如果您聲稱您可以在 5 小時內交付他們的產品……您是否希望他們在沒有任何證據的情況下相信您？

唔...

他們當然希望看到您的客戶為您擔保！

這就是在線評論在贏得客戶信任方面發揮重要作用的原因。

還有一個重要的...

3. 在線評論可以塑造您的品牌形象

如果他們看到您有很多正面評價，就會有更多的客戶向您購買。

這些評論可以幫助您在線塑造品牌形象。

因此，如果您想保持良好的品牌聲譽……請確保獲得許多正面的在線評論。

現在，讓我們通過數字來看看在線評論的重要性。

13 條在線評論統計數據可幫助您升級

1. 89% 的客戶在購買前閱讀評論

據 TrustPilot 稱，89% 的消費者在從您的在線商店購買產品之前會閱讀評論。

那麼，這證明了什麼？

它證明了您的很多客戶在從您的電子商務商店購買之前需要查看評論。

無論是正面評論還是負面評論，他們都需要了解其他人對您的產品和整個電子商務商店的看法。

這將我們引向下一個統計數據......

2. 在線評論影響 93% 的消費者

哇，93% 證明了在線評論的影響力！

因此，根據您現有客戶留下的評論......他們現在將決定是否要從您的電子商務商店購買。

如果他們看到您有很多正面評價，他們更有可能向您購買。

誰不想要更多的銷售，對吧？

因此，您需要鼓勵您的客戶留下更多評論。

但他們願意嗎？

讓我們找出...

3. 77% 的客戶願意留下評論

幸運的是，77% 的客戶表示，如果你問他們，他們願意留下評論。

這意味著毫不猶豫地要求您的客戶在您的電子商務網站上留下一些評論，以供潛在客戶和互聯網用戶查看。

而且，確保為他們提供卓越的購物和客戶體驗。

如果您希望他們在您的電子商務商店中留下正面評價，這一點很重要。

因為更多的正面評價，更好的在線聲譽！

這與我們的下一個統計數據有關……

4. 88% 的小企業監控他們的在線聲譽

因此，88% 的小企業希望了解他們的業務在數字空間中的形象。

老實說……

誰想要壞名聲，對吧？

您不想在網上留下負面形象，尤其是對於需要產生利潤的電子商務企業。

在線評論也是塑造品牌聲譽的一部分。

有很多負面評論並不是很好，因為它可以反映您的電子商務品牌。

確保獲得很多正面評價，因為...

5. 57% 的美國在線購物者認為在線評論很有幫助

57% 意味著僅在美國就有超過一半的在線購物者。

此數字表明在線評論對您的客戶的價值。

因此，盡可能始終鼓勵您的客戶在您的電子商務商店中留下在線評論。

你也可以給更多的獎勵，更多的客戶會留下他們的想法。

這樣，由於大量的社會證明，他們可以互相幫助，同時為您的電子商務商店創造更多銷售額。

但還有另一件事，您的客戶會發現更有幫助……

6. 62% 的在線購物者如果能看到客戶的照片和視頻，他們更有可能購買

根據 eMarketer，您可以說服 62% 的在線購物者查看其他客戶的照片和視頻。

那麼這是什麼意思？

他們希望超越您的產品圖片。

因為他們想從客戶的角度看到實際的產品照片。

如果您在賣衣服，您的客戶希望看到其他人穿著您的產品以供參考。 這樣，他們確信您的產品會非常適合他們。

這就是為什麼您需要盡可能多地在您的在線評論中包含一個上傳圖片的選項。

下一個是...

7. 如果您發送後續電子郵件，您的客戶將有 36% 的機會留下評論

因此，客戶留下評論的可能性要高出 36%，但那是您通過電子郵件提示他們的時候。

但同樣重要的是要注意，你必須給他們一個積極的體驗。

這個數字表明您不必在客戶與您進行交易後就忘記它們。

您需要製定電子郵件營銷策略來鼓勵您的客戶留下評論。

此外，向他們發送電子郵件是培養客戶關係的一種方式。

看？ 這就像一塊石頭打兩隻鳥！

因為如果你有更多的評論，你可以獲得更多的銷售。

如何？

8. 擁有至少 200 條評論可以幫助企業產生兩倍於其他企業的收入

200 條評論很多……因為它證明有很多人在向您購買。

這可能是您可以產生兩倍於其他人的收入的原因之一。

在您的電子商務商店留下評論的人越多，即使他們不是您的回頭客，也會有越多的人向您購買。

只要確保留下評論的過程並不復雜。

因為為了吸引更多的客戶留下在線評論，這個過程對他們來說應該簡單無憂。

但是，當然，一旦他們留下評論，您也需要做出回應。

這就是為什麼。

9. 五分之一的消費者希望在發表評論後 24 小時內得到回复

即使只是五分之一的客戶，也不意味著您可以忽略在線評論。

當然，並非所有人都不想得到回應。

但是，如果您想讓您的客戶感到被重視，這是與他們互動的絕佳機會。

他們花時間分享他們的客戶滿意度。 您還應該花一些時間回答他們的擔憂，並感謝他們的積極評價。

與客戶互動的好方法，對吧？

事實上，他們希望在未來留下更多評論。

但還有更多...

10. 59% 的購物者使用谷歌閱讀評論

由於 59% 的客戶使用 Google 來了解有關企業的更多信息，因此它可以說是最受歡迎的閱讀評論渠道之一。

因此，您應該注意您的 Google 評論，因為一旦他們搜索您的業務，互聯網就可以看到它們。

不僅...

因為谷歌我的企業評論也可以幫助你的搜索引擎排名。

這太棒了，因為您可以讓您的電子商務品牌更加引人注目！ ?

您需要注意的另一個統計數據是...

11. 只有 3% 的人表示他們會從擁有兩星評級的企業購買

3%？ 哦哦！

這意味著您應該努力獲得平均三星級評級。 如果可能的話，爭取最好的……也就是五個！

這意味著您需要升級您的電子商務商店和客戶服務以獲得更多正面評價。

您還需要鼓勵更多客戶使用您的星級評分系統留下評論！

這很重要，因為有時，星級是您的客戶在看到您的電子商務商店評論時首先看到的。

認為僅此而已？

12. 62% 的消費者表示他們不喜歡品牌審查在線評論

根據 TrustPilot 的一項研究，62% 的消費者不希望評論審查。

這個數字表明消費者希望在線評論的透明度和真實性。

同樣，消費者也對虛假評論保持警惕。

消費者只想要真正的在線評論，無論是正面的還是負面的。

哦，等等……這是另一個。

13. 83% 的消費者不信任廣告

嗯，不再...

他們不想相信您的說法，而是希望看到其他客戶的實際評論。

你看，口碑營銷非常好。

但是展示你的客戶對你的評價？ 那些五星級評級和正面評價？

神聖的。

這就是為什麼您需要使用在線評論平台來幫助您管理評論的原因。

您需要繼續關注，因為即將發生的事情會將您的電子商務訪問者轉變為實際客戶。

我敢肯定，您希望為您的企業提供這樣的服務！

通過在線評論提升您的遊戲體驗！

如果您想證明您的產品或服務的質量，您需要關注您的評論！

因為通過這些在線評論，您正在幫助他們決定是否會購買您的產品。

並睜大眼睛，因為 Debutify 可以幫助您！

來想想...

您為您的客戶提供了一個美妙而實用的電子商務主題和簡單的評論系統......

有 50 多個附加組件可幫助您實現利潤最大化？

您將擁有一個強大且高轉化率的電子商務商店！

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