影響電子商務銷售的 12 個錯誤（以及如何避免這些錯誤）

近年來，電子商務出現了巨大的增長。 從電子商務巨頭到小型企業，在線商務空間中的每個人都有一席之地。 與傳統的實體店相比，它為人們帶來了許多優勢和機會，因此它是當今開展業務的首選方式。

在線運營電子商務網站並非易事，即使是主要參與者也容易犯錯誤。

但好消息是，在數字世界中，人們可以學習和使用許多久經考驗的黑客和技術。

這就是為什麼我們在這裡匯總了電子商務網站通常會影響其銷售的 12 個錯誤。 我們不僅會提醒您注意它們，還會討論如何避免它們。 所以一定要讀到最後。

1. 選擇了錯誤的平台

對於電子商務網站，您可以選擇很多平台。 有些提供與第三方應用程序的良好集成，而另一些則為您的站點提供更清潔且易於使用的工具。

您選擇的平台確實會影響您的營銷和銷售，因為如果您的企業規模較小且銷售額相對較低，那麼 Shopify、WooCommerce、Wix 和 WebSelf 等網站對您來說是不錯的選擇，因為它們不需要太多技術知識。 這意味著您可以專注於業務的其他方面，而不是試圖弄清楚電子商務平台的各種功能。

2. 不針對移動設備進行優化

2021年初前後， 79% 的移動用戶至少使用手機購買過一次商品。 許多用戶還在實體店使用手機來比較網站上的價格並查找評論。 因此，很明顯，人們普遍依賴手機來瀏覽產品信息。 因此，您的電子商務網站必須與手機及其瀏覽器兼容，以便快速加載，即使在手機流量較低的情況下也能正確顯示圖像，以獲得良好的用戶體驗。

3. 低質量產品照片

產品照片是影響人們購買的眾多原因之一。 清晰展示其設計的產品生動圖像，以及突出其各種功能的照片有助於客戶做出明智的購買決定或與他人分享。 使用低質量的產品照片會給用戶留下不好的印象和對產品的理解，從而降低他們購買的機會。

4. 缺乏客戶評論

在電子商務網站上購物時，社交證明是最具指示性的信任因素之一。 人們傾向於對使用過該產品的客戶的體驗給予很大的信任。 正面評價也會影響他們做出購買決定。 因此，如果您的電子商務網站上未啟用發布評論，那麼是時候激活它並利用其他客戶評論的優勢來提高您對電子商務網站的信任度。 此外，請務必鼓勵人們也留下評論。

5. 缺乏與用戶的互動

電子郵件營銷是電子商務成功的關鍵。 雖然我們一直在尋找新的潛在客戶和潛在客戶，但有時我們往往會忽略那些對我們的電子郵件列表冷淡的現有客戶。 確保也與他們進行互動。 定期發送時事通訊，使用聊天機器人和 WhatsApp 和 Facebook 等平台與您的客戶群保持聯繫，並向他們發送更個性化的消息，讓他們與您的品牌保持聯繫。

6. 滿足低平均訂單

在前一點的基礎上，雖然獲得新客戶總是很棒，但您還應該首先註意為獲得以前的客戶所做的投資。 不要以一次性購買或較低的平均訂單價值來解決。 說服現有客戶進行更多購買，因為讓 1 位客戶花費 80 美元的成本低於 4 位客戶花費 20 美元的成本。也應專注於增加您的購買價值，因為它可以通過投資金額推動更好的銷售，從而增加您的盈利能力。

您可以通過提供推薦、有吸引力的價格組合、設置最低訂單價值、追加銷售等來做到這一點。

7. 不良產品說明

產品描述應該幫助用戶了解你的產品，讓他們了解它的作用以及它如何改變他們的生活。 寫得不好的產品描述總是令人討厭，因為它們沒有提供客戶正在尋找的必要信息。 您的產品描述應該以一種銷售方式編寫，並讓人們了解它可以對他們產生的積極影響。 它應該突出產品緩解的問題以及它比競爭對手產品更好的地方，而不是簡單地列出屬性。 避免複製粘貼產品描述並嘗試包含 SEO 關鍵字。

8. 糟糕的現場體驗

在許多主題中一直強調擁有良好網站體驗的重要性。 用戶沒有獲得與其搜索相關的結果會導致負面體驗。 用戶滿意度始終與快速性和相關性聯繫在一起。 一個經過優化的網站具有自動化功能，可以在沒有用戶類型的情況下自動完成，可以節省時間並提升您的電子商務網站的體驗。 相反，缺乏或優化不佳的網站會趕走潛在客戶，從而影響您的銷售。

9. 複雜的結賬體驗

想像一下，您正在一個電子商務網站上快速嘗試完成購買，但在您結賬後，您會被問到大量問題和個人信息，從而導致延誤和不必要的額外工作。 聽起來很沮喪，對吧？

設身處地為您的客戶著想，並嘗試使結帳過程順利無縫，這樣您就不會為您的客戶留下空白。 提供各種支付方式，尤其是 PayPal，以滿足每個人的需求。

10. 缺乏SEO內容優化

搜索引擎優化是您電子商務網站背後所有自然流量背後的驅動力。 沒有優化您的電子商務網站內容等於失去了您可能從其自然流量的影響中獲得的潛在客戶。 確保在您的網址、標題、標題，尤其是您的描述中使用相關關鍵字。 如前所述，避免內容低或重複的複制粘貼內容。

11. 糟糕的客戶服務

在處理電子商務網站時，可能會發生摩擦，有時事情可能會偏離您的客戶的軌道。 這就是為什麼總是建議有人盡快解決這些問題，以避免給客戶帶來任何不便。 如果無法始終擁有一個人，請借助自動聊天機器人來解決最基本的查詢。 當人們發現您的客戶服務不足時，他們就不想與您開展業務。 人們在尋找更好的幫助和解決問題的方法時尋求選擇是普遍的人性。

12. 針對錯誤的受眾

運營電子商務網站的一個重要方面是正確了解您的目標受眾及其問題所在。 如果不了解您的銷售對象，您將無法有效地開展營銷活動、實施銷售策略或吸引他們。 研究您的受眾人口統計數據，創建消費者角色，並訪問社交媒體平台以了解有關他們及其需求的更多信息。 這樣，您可以更好地迎合他們並創造更多互動，從而產生銷售。

許多企業經受住了時間的考驗，在網上生存並在觀眾中佔據了一席之地，而另一些企業則由於經常犯上述錯誤而未能在電子商務世界中發揮作用。

現在，您已經了解瞭如何避免犯最常見的電子商務錯誤，而無需親自經歷這些錯誤，您就可以提升電子商務營銷並自信地規劃您的長期目標。

如果您有興趣發展和多樣化您的電子商務網站，並正在尋找一些幫手將您的業務提升到一個新的水平，那麼不要再猶豫了。

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