12 個贏得客戶忠誠度的電子郵件優惠券示例
已發表: 2022-06-29
您知道嗎，93.6% 的互聯網用戶將折扣和優惠券視為他們購買決策的重要組成部分？ 或者包含優惠券的電子郵件會產生近 50% 的收入？
有一件事是肯定的：如果做得正確，優惠券可以為您的企業帶來豐厚的利潤。
為什麼這是這樣的商業推動力？ 它提高了參與度並提高了客戶忠誠度。
因此，讓我們首先確定優惠券是否適合您的公司，然後我們將查看一些適用於所有類型企業的電子郵件優惠券的最佳示例。
電子郵件優惠券適合您的業務嗎？
所有品牌都依賴於客戶忠誠度。 高質量的服務和產品、無可挑剔的客戶服務和一致性都是建立和保持客戶忠誠度的關鍵。
而且，根據最近的研究——回頭客的支出將比新客戶多出大約 120%。 因此，專注於忠誠度計劃是非常值得的。 提高這種忠誠度的一種方法是通過優惠券，這顯然非常有效。
但是優惠券對您的品牌有用嗎？
在說是或否之前，重要的是要考慮你的整體策略。 例如，如果您是高端奢侈品牌，大量折扣和持續銷售可能會對您的品牌形象產生不利影響。 因此，基於忠誠度的優惠可能對您更有利（如果您的利潤率較低，情況也是如此）。
但是，如果您有良好的利潤率並且能夠提供更大的折扣和大量的銷售，那麼這些可能會更好地實現您的目標。
總體而言，您需要仔細考慮哪些優惠券適合您的品牌。 在您測試、測量結果、優化和重試時，這通常會涉及一些反複試驗。
還需要注意的是，電子郵件優惠券不僅僅為電子商務企業保留。 雖然它們在這些類型的企業中工作得非常好，但它們對於基於服務的公司（例如清潔工、電工和美髮師）和實體店也可以證明是成功的。
通過各種優惠券類型贏得持續的客戶忠誠度。
一旦您有了目標，您就可以開始創建可幫助您實現這些特定目標的優惠。 當然，您還需要在品牌上保留您的報價信息。
這裡有一些很棒的優惠券創意，您可以發送這些優惠券來支持客戶獲取和保留。
1. 每週、每月或季節性優惠
這些是您的標准銷售，有助於提高轉化率。 您可能會在特定季節結束時運行它們 - 例如，如果您是時裝零售商 - 或者您可能每個月運行一個以嘗試增加每月銷售額。
這些優惠不僅有助於提高您的銷售額，而且還有助於提高客戶的忠誠度，因為他們開始期待這些定期折扣和優惠。 因此，如果他們熱衷於購買某些東西，他們可能會等著從你這裡購買，因為他們知道他們會得到很好的折扣。
其他需要考慮的季節性時段包括黑色星期五、假日季節以及您所在行業內的任何通常銷售時段。
2. 新的電子郵件訂閱者
讓人們註冊您的郵件列表的一個好方法是提供激勵。 這可能是他們第一次訂購的優惠券代碼，例如免費送貨、特定折扣或免費禮物。
擁有客戶的電子郵件地址將有助於加強您與他們的關係，因為您能夠在正確的時間向他們提供相關內容。 通過細分，您還可以了解他們的偏好，以便發送個性化優惠券。 這將使客戶感到忠誠，因為他們會覺得您的品牌已經花時間去了解他們，並為他們的客戶旅程提供了一種人性化的方法。
3. 基於位置的優惠券
如果您有實體店或在特定區域經營，則基於位置的代碼可以為您帶來優勢。
例如，如果客戶訪問您在佛羅里達州坦帕市的新店，您可以為他們下次店內購買提供 10% 的折扣。 或者，您可以開展一項活動，僅在特定區域為客戶提供限時免費送貨服務。
這有助於為您的客戶打造誘人、有益的體驗。 他們會覺得他們是由您親自選擇的，而不僅僅是從您的訂閱者列表中挑選的隨機號碼。
4.會員專享優惠
客戶想要感覺好像他們得到了一些獨家的東西，絕對不是每個人都能接觸到的東西。
會員專享折扣是誘發這種排他性感覺的絕佳方式，尤其是如果您是高端品牌。 您可以通過其他人無法獲得的精英封閉式銷售來獎勵客戶的忠誠度。
5. 稍後兌換的獎勵或積分計劃
許多組織提供積分或獎勵計劃，讓您可以爭取更大的折扣或一次性代金券。 您可以將其用於基於產品或服務的業務，讓客戶有機會在購買一定金額或訂購一定次數後為特殊交易存錢。
例如，理髮師可能會為客戶的第六次理髮提供 25% 的折扣。
有了這個，客戶就會想繼續回到你身邊以獲得更多信息。 他們知道他們正在努力爭取折扣，如果他們訪問競爭對手，他們將無法獲得折扣。 正如 Forrester 的最新研究表明，在三個月內，參與忠誠度計劃的客戶平均多花 42.33 美元。
星巴克的這個例子展示了獎勵計劃是多麼簡單而有效。
6. 獲客優惠
正如我們已經看到的，優惠券可以很好地確保客戶的第一筆訂單。 例如，在您首次註冊後，您可能希望發送一系列包含必備折扣的歡迎電子郵件。 如果他們在特定截止日期前訂購，這可能是他們首次購買的 30% 的折扣。
但是，您可能還希望通過為經常向您購買的客戶提供特定折扣或優惠來建立這種持續的客戶關係。 代替獎勵計劃，這將提供免費送貨或重複定制折扣（在特定時間範圍內）。
為什麼不為他們推薦給您的每個朋友額外增加 5 美元呢？
7. 活動出席代碼
如果您舉辦活動，您可以通過免費禮物或折扣獎勵那些參加（無論是虛擬還是親自）的人。 例如，禮物可以是免費下載的活動指南。
在活動期間或之後向您的活動郵件列表中的人提供這些，以幫助您保留客戶。 它不僅可以讓您的品牌出現在這些客戶面前，還可以激勵他們參加您的下一個活動。
例如，一家烹飪商店可能每月提供一次免費烹飪課程。 之後，參加過的人在店內購物可獲得 10% 的折扣。 或者，一家科技公司可能會先舉辦一次免費的網絡研討會，然後再為其最新研究提供半價優惠。
8. 親自或在線購買
無論您是在線企業、基於服務的企業、實體店還是這些企業的混合體，您都可以使用物理和在線交互來提高客戶保留率。
正如第 3 點所解釋的，您可以使用基於位置的折扣將人們吸引到您的商店之一。 但是您同樣可以將人們從店內購買指向您的網站，在他們下次在線購買時提供 x 折扣。
同樣，如果人們通過他們的網站在線預訂，基於服務的企業可能會提供精選折扣。
Topshop 的這封電子郵件鼓勵顧客前往商店購買新牛仔褲。
9. 有影響力的人提供
接觸更多受眾的一種直觀方法是與您所在行業的影響者合作。 這些博主或名人往往已經擁有大量追隨者，為您的品牌提供最大的曝光率。
給每個有影響力的人一個他們可以給他們的追隨者的獨家折扣代碼。 這將有助於將他們的粉絲轉變為您的忠實客戶。
10. 遊戲化激勵
要真正圍繞您的報價建立炒作感，為什麼不將它們變成遊戲呢？
您可以通過在您的網站上添加帶有特定比賽的橫幅來做到這一點。 例如，TopCashback 經常舉辦有趣的比賽，客戶必須在網站周圍找到隱藏的“寶藏”。
圖片來源：萬里荒野
或者，您可以在您的網站上展示一個彈出窗口（或舉辦店內比賽），讓客戶通過回答問題來參與抽獎。 獲勝者將獲得一次性代金券。
11. 社交媒體優惠
大多數企業都會以某種方式利用社交媒體，在最相關的渠道上建立追隨者確實可以幫助您以自己的方式推動更多業務。
為您的社交網絡添加真實感（以及向客戶灌輸信心的一種方法）的一種方法是讓現有客戶在社交媒體上分享他們的體驗。 為在 Facebook、Instagram、Twitter 等上分享對您的品牌及其產品/服務的看法的客戶提供特定折扣。
12. 支持問題
所有上述代碼都圍繞著積極的體驗。 但是為什麼不把消極的東西也變成積極的東西呢？
將代碼附加到您的支持票證答案或實時聊天對話中，以幫助減輕客戶的不良體驗。 這可能有助於他們對自己的麻煩感到適應，並作為客戶受到重視。
包起來
近 70% 的客戶同意優惠券有助於提高忠誠度，現在是時候在您的電子郵件營銷活動中實施出色的優惠券策略了。
正如我們所看到的，這不一定要包含大折扣或優惠，但這可以簡單地包括有助於讓您的客戶感到被重視的激勵措施。