2022 年 11 種電子商務趨勢：您需要知道的

在分析 2022 年預計的任何主要電子商務趨勢之前，讓我們回答另一個問題。

“電子商務銷售額會像以前一樣繼續增長嗎？”

所有人的目光都集中在這個問題上，尤其是考慮到過去兩年前所未有的事件。

雖然沒有人能看到未來，但前景肯定是光明的，實體店和網上商店都有望盈利。 從各方面來看，對電子商務增長的估計都是積極的，eMarketer 等一些公司表示，電子商務銷售額將在 2022 年超過 1 萬億美元。同一消息來源預計到 2025 年將實現強勁增長——屆時他們的預測估計電子商務總銷售額將超過1.6 萬億美元。

外賣？ 銷售額將繼續增長。 讓您的電子商務商店為 2022 年的這些頂級電子商務趨勢做好準備，預計將在即將到來的一年和未來產生影響。

關注電子商務趨勢

對於對長期增長感興趣的電子商務企業來說，可持續性是保持領先於接近電子商務趨勢的問題。 考慮主動而非被動的方法。

預計這 11 大趨勢將在 2022 年繼續影響在線零售。

1. 社交媒體的作用將繼續增長

社交媒體日益增長的存在並不是什麼新鮮事，但它預計在即將到來的一年中將在電子商務中發揮大於平均水平的作用。

Facebook（即將成為 Meta）、Instagram 和 Tik Tok 等社交媒體平台在其用戶的生活中發揮著重要作用，這些平台中的大多數都允許購物者直接通過它們購買。

這些平台不僅允許商家提供相關的、有價值的文本、音頻和視頻內容，而且通過這些社交平台購物的能力簡化了在線購物體驗。

此外，利用社交媒體平台作為銷售渠道，商家可以收集關於用戶行為和興趣的非常有價值的消費者洞察，而專業地處理社交媒體管理可以幫助簡化這一點。

2. 為用戶體驗優化的網站是決定成敗的因素

優化您的電子商務平台對於搜索引擎優化至關重要，但它遠遠超出了它。 加載時間、站點安全性、導航和其他交互功能都在很大程度上影響了用戶體驗。

網站優化——通過洞察定制電子商務網站開發和定製網頁設計項目——不僅僅是提供一個安全、快速的電子商務網站，具有直觀的導航和高質量的產品圖像——儘管這些都是基本的、重要的功能。 它還使您能夠將 AR 和 VR 等尖端技術引入您網站的用戶體驗，預計這兩者都將對 2022 年客戶的在線購物體驗產生重大影響。

3. 實施增強現實以獲得卓越的客戶體驗

網上購物之所以如此流行，是因為它方便、划算、安全； 更不用說對許多人來說，在線購買可以節省汽油或購買商品的價格。 全球市場也在網上觸手可及。

但是有一個明顯的缺陷，那就是沒有真正的“親身”在線購物體驗。 顧客在購買之前不能“試穿”衣服、品嚐香水或以其他方式與引起他們注意的產品互動。

至少，在增強現實 (AR) 和虛擬現實 (VR) 之前，他們做不到。

增強現實和虛擬現實允許在線購物者在購買之前使用他們的移動設備、平板電腦和計算機來可視化購買並與產品互動。 它可以像交互式 3D 模塊一樣簡單，也可以像模擬用戶家並在其中“種植”產品的應用程序一樣強大。

這些趨勢將在未來幾年定義電子商務。

4. 語音搜索的力量：電子商務的變革趨勢

回到過去，我們的意思是幾年前，語音搜索還處於起步階段。 在過去的幾年裡，它迅速發展並迅速超越了傳統的搜索方法——主要是在搜索欄中輸入查詢。

語音搜索功能徹底改變了產品和服務的購物方式，甚至發現本地企業。 隨著語音搜索越來越重要，為了保持競爭力，您的企業網站必須針對語音搜索進行優化。

這涉及確保您的網站針對客戶搜索的信息進行了優化，例如位置、營業時間以及提供的產品和服務。 它還為語音搜索關鍵字和長尾搜索查詢提供了額外的優化機會。

5. 個性化成為焦點

個性化營銷並不是什麼新鮮事，但它已成為傳統營銷和數字營銷的核心。 很可能有一天，所有營銷都將是個性化營銷。 它只會越來越成為電子商務品牌實力和數字營銷持續成功的核心。 個性化營銷技術使在線企業能夠根據用戶行為和交互、過去的購買，甚至基於其他具有相似屬性的客戶過去的購買，做出個性化的產品推薦。

一個執行良好的個性化營銷策略可以提高客戶忠誠度，提高客戶滿意度，增加客戶生命週期價值並帶來更高的整體銷售額。 個性化不是盲目推銷產品，而是使他們能夠根據客戶的具體興趣量身定制營銷策略。

6. 供應鏈優化至關重要

交貨時間長、運輸緩慢、缺貨和其他供應鏈難題絕對會破壞客戶體驗。 這對在線商家產生了實際影響。 最近幾個月，我們都注意到了困擾全國的供應鏈問題。 不幸的是，看起來它們將持續到 2022 年。

由於供應鏈效率低下，任何企業都不能承受失去客戶的後果。 提高供應鏈的可見性並進一步規劃未來的採購可以幫助緩解供應短缺或延遲發貨的問題。 投資軟件來規劃或自動化履行流程也可以幫助在線業務擴大增長或有效分配有限的資源。

7. 電子商務趨勢：客戶服務管理和自動化

良好的、反應迅速的、周到的客戶服務是無可替代的，它不僅讓客戶感到受到重視，而且實際上解決了他們的顧慮並糾正了問題。

但是，自動化是有時間和地點的。 絕大多數客戶查詢很可能可以通過常見問題解答頁面或自動聊天機器人來解決。

與語音搜索一樣，聊天機器人中的人工智能已經取得了長足的進步，並且可以毫無問題地解決大多數客戶的擔憂。 如果真正需要，您還可以配置聊天機器人，讓客戶有機會繞過它們，轉而使用人工代表。

總而言之，這種類型的自動化將使大部分客戶感到滿意並得到良好的服務，同時還可以釋放您有限的人力資源。

8. 自動化 B2B 交易

企業對企業是一種有趣的動物。 與 B2C 運營不同，B2B 經常涉及更多、更多的談判，有時甚至是製定嚴格的合同。 完成交易的過程可能會更長——但企業對企業的銷售通常是重複銷售並且範圍很大。

有一個非常真實的原因是這些流程應該盡可能自動化。 大客戶與您的組織開展業務越困難，他們最終就越有可能在其他地方尋找更綠色的牧場。 供應鏈經理和採購專家沒有時間點擊按鈕並輸入信用卡信息。 他們還有其他工作要做； 自動化流程或為大客戶設置履行計劃。

盡可能投資為您的企業對企業客戶創建履行計劃、監控庫存水平和自動訂購的軟件。 它將節省買家的時間、金錢和資源，並使買家和賣家都滿意。

9. 關於這一點，不要在網上購物

客戶需要做的工作越少越好。 2022 年的一個決定性電子商務趨勢是從第一步開始盡可能簡單地購買。

有些功能可以通過社交媒體進行購買； 一鍵結賬，以及可以保存客戶帳戶信息以供將來使用的插件。 讓我們這樣說吧。 一旦客戶同意購買，您就不想在他們的決策過程中添加步驟。

用戶必須單擊的每個按鈕，需要填寫的每個字段，實際上都是客戶改變主意的機會。 保存信息以備將來使用，開發一鍵購買，您的廢棄購物車數字將下降，而您的轉化率將上升。 假設所有其他條件保持不變，那就是。

此外，這種電子商務趨勢是未來的方向。 越早實施越好。

10.訂閱模式和電子商務：完美結合

關於自動化這個話題，讓我們暫時了解一下訂閱模型。 這種電子商務趨勢在 2022 年可能並不新鮮，但它會開始加速。

訂閱模式基本上為客戶提供了註冊作為計劃的一部分交付的產品的能力。 他們通常以可靠和滾動的方式計費，並且知道他們可以經常期待一個包裹。 它們受到消費者歡迎的原因之一是它們很方便，通常需要捆綁儲蓄，並且不需要任何額外的跑腿工作。 一次購買可以設置一年甚至更長的交貨時間表。 此外，一些客戶將它們作為禮物贈送。

但從商人的角度來看，它們更有價值。 訂閱模式，如果管理得當，基本上是有保障的收入。 它需要您和您的客戶更少的工作，並有效地確保您在未來一段時間內獲得收入來源。

11. 擴展支付選項

2021 年的總體平均購物車放棄率已超過 75%。 令人生畏的數字，尤其是對於以在線銷售為生的商家而言。

現在是好消息； 有一些方法可以減少購物車的放棄，其中一些方法，比如創建更簡單的結賬體驗，我們在本文中有所提及。 您還可以做其他事情：擴展您的付款方式。

購物者，尤其是年輕購物者，更願意使用多樣化的支付方式，並且可能更喜歡這些方式。 是的，接受信用卡是必須的，但在 2022 年，您將需要擴展到應用內支付和移動錢包。 考慮支持或接受 Google Pay、PayPal、Apple Wallet 或 Bolt 或 Stripe 等平台，以簡化支付處理。

了解持續的電子商務趨勢

這些是您可以期待在 2022 年改變在線市場的一些主要電子商務趨勢。更準確地說，您可以預期它們將在 2022 年繼續改變在線市場。它已經在進行中。

精明的企業家需要精明的合作夥伴來鼓勵增長並幫助他們應對挑戰。 不要覺得自己在實施任何這些更改。 我們的專家從世界各地吸引人才，專門從事數字營銷、電子商務網站設計和開發、支持、遷移和戰略規劃。

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