您需要知道的 10 種久經考驗的客戶數據收集方法

這是一個你需要自信地回答的問題......

您對客戶的了解程度如何？

如果您不確定，那麼您來對地方了！

如果您的答案是“非常好”，請繼續閱讀，因為您將了解更多關於...

• 三類數據的區別
• 收集客戶數據的好處
• 可用於電子商務業務的消費者數據收集方法

因為讓我們面對它...

真正了解您的客戶可以極大地幫助您為他們創造更好的客戶體驗。 這導致他們信任你......這轉化為銷售。

收集到的信息可能難以處理。 甚至預測到 2025 年數據量可以達到 180 多澤字節！

所以你必須回答的另一個問題是......

您如何有效地收集與您的業務相關的數據？

為了回答這個問題，讓我們仔細看看......

什麼是數據收集？

簡而言之，數據收集是收集有關特定主題的信息的系統過程。 在這種情況下，您將收集有關您的客戶群的數據。

當然，您的客戶數據收集方法必須以合乎道德和合法的方式進行。 這樣做將確保收集的數據是相關和準確的。

您可以利用三種類型的客戶數據：

• 第一方數據。 這也稱為“主要數據”。 這是您從源頭直接收集的信息。

• 第二方數據。 這來自另一個組織關於他們現有客戶的信息。

• 第三方數據。 您可以從與您的業務無關的組織租用或購買第三方數據。

無論是哪種類型，每一種對於獲取客戶洞察都是有價值的。 但第一方數據通常是您業務決策的基礎。

因此，我們將專注於主要數據以及如何自己收集數據。

聽著，還有...

您的客戶數據也可以分為定性數據和定量數據。

定量數據

定量數據本質上是數字的。

它包括可測量的值。 例如，您可以衡量單個客戶在您的商店中花費了多少。

定性數據

另一方面，定性數據本質上是上下文相關的。

它更具描述性，並回答了客戶的“為什麼”部分。 例如，在線評論描述了您的客戶對您的產品或服務的感受。

無論您尋求什麼有價值的客戶數據，您都必須知道...

為什麼收集客戶數據很重要？

收集數據意味著投入您的時間、精力和金錢。

但這樣做很重要，因為收集客戶數據意味著您可以...

更深入地了解您的客戶

面對現實吧...

親自了解您的客戶可能是一件困難的事情。 這對於在線業務來說尤其如此。

這是另一個踢球者......

你越了解你的客戶，你就越能滿足他們的期望。

您可以獲得有價值的見解，例如受眾的行為和興趣。

收集數據以獲得客戶洞察力將幫助您更好地了解他們。 這樣，您就可以細分目標受眾並向他們提供相關信息。

您需要收集客戶數據的另一個原因是您可以...

確定需要改進的業務領域

好消息...

當您收集數據時，您還將知道您的業務的哪些部分做得很好，哪些需要改進。

這為您提供了發展業務的機會！

讓我解釋。

當您收集客戶數據（例如交易數據）時，您將了解哪些產品是暢銷產品。 還有那些賣得不好的。

這樣，您可以更專注於您的熱門產品並開發類似的產品。 您可以修復通過客戶反饋找到的方面。

是的，在收集有關您的客戶的信息時，識別機會是一個巨大的優勢！

當您收集客戶數據時，您現在可以...

個性化您的營銷策略和內容

明白這一點... 80% 的消費者在提供個性化用戶體驗時更有可能從企業購買。

並且利用您將收集的有價值的數據，您可以相應地定制您的營銷內容。

例如，您可以將此應用於您的電子郵件營銷。 有了他們手頭的個人數據，您可以按他們的名字稱呼他們。

您還可以在生日和紀念日等特殊場合向他們發送折扣或代碼。

借助數據分析，您還可以...

預見未來趨勢

測量信息也是數據收集方法的一部分。

因此，一旦您進行分析，您現在就可以預測客戶的模式。

為了給你一個更好的主意，讓我舉幾個例子。

您觀察到您的客戶通過社交媒體平台而不是其他營銷渠道與您聯繫。 這將導致您在社交媒體渠道上投入更多精力。

另一個例子是你賣通訊軟件。

行為數據表明，特定職位的使用通常會遇到更多麻煩。 一旦你發現了這一點，你現在就可以分配時間來支持這組特定的客戶。

由於所有這些原因，您可以看到客戶數據收集對您的業務至關重要。

所以現在讓我們深入了解一下吧！ 這裡有...

您可以應用於電子商務業務的客戶數據收集方法

您可以輕鬆執行的第​​一個數據收集方法是...

1. 調查

收集客戶數據的最佳方式之一？ 向他們索取！

調查是在線問卷調查，您可以在其中收集定性和定量數據。

例如，您可以通過調查獲得您的淨推薦值 (NPS)。 這是您了解客戶推薦您的業務的可能性的基準。

要記住的重要一點是提出正確的調查問題。 回答應該簡單快捷。

您還可以使用 Debutify 的訂單反饋插件輕鬆完成此數據收集方法。 您可以了解客戶對您的了解。

您可以做的下一個數據收集方法是...

2. 交易追踪

其他企業在客戶每次購買時都會收集數據。 此交易數據可以幫助您創建更有針對性的營銷工作。

不用擔心; 電子商務平台可讓您存儲數據。 這為獲取數據提供了理想的免費工具。

接下來是...

3.在線跟踪

我相信你聽說過“像素”和“cookies”。 使用這些工具，您可以跟踪客戶在網站上的行為數據。

你看，一個像素可以讓你跟踪和記錄你的網站訪問者。 餅乾也是如此。

當您跟踪此類數據時，您會知道哪些數據會引起訪問者的興趣。 還有他們在每一頁上花費的時間。

了解這些將幫助您改進電子商務設計和導航。

但這裡有一個警告：在線跟踪意味著您需要遵守數據隱私法，例如 GDPR。

在您開展業務時更多地了解您的客戶

4. 採訪

想要更個性化？ 您可以與客戶進行一對一的採訪。

當您希望深入分析數據時，此方法非常適合。 您可以提出特定問題並跟進。

但是，進行面試可能會很耗時，而且會花費很多。 為了提高效率，您可以聘請市場研究人員為您完成流程。

說到面試...

5. 焦點小組

這種方法將訪談、觀察和調查結合為一項活動。

它通常由三到十個人和主持人完成。 您也可以利用隨機抽樣或其他類型。

每個人都可以分享他們的意見並與他人討論。 這為您提供了定性信息。

當然，你不能離開...

6. 社交媒體監控

借助社交媒體，您可以輕鬆跟踪客戶的興趣和動機。

通過社交聆聽，您可以更多地了解您的品牌聲譽和存在。

此外，許多社交媒體網站都有分析工具，您可以使用它來檢查您的帖子的表現如何。

您還可以查看喜歡、評論、訂閱等參與數據。您可以測量參與數據和流量計數器等數據。

您可以使用的工具是...

7. 在線表格

想獲取客戶的基本信息？

在線表格有利於此類數據。 一些示例包括電子郵件訂閱表、退出意向表和網絡研討會註冊。

獲得他們的數據後，您可以將他們添加到您的電子郵件列表中，因為他們已經對您的品牌感興趣。

這可以為您帶來優質的潛在客戶和潛在客戶。

您可以利用的另一個方面是您的產品評論。 收集評論可以為您提供有關客戶如何看待您的產品的定性信息。

僅供參考， Debutify 評論即將推出！ 您現在可以輕鬆地在自動駕駛儀上收集評論並對其進行管理以發揮您的優勢。 所以當心！

下一個流行...

8.谷歌分析

Google Analytics 之類的分析工具很方便。

有了它，您可以方便地瀏覽您的網站數據。 它顯示有關您網站頁面的人口統計特徵的報告。

您可以查看頁面瀏覽量、跳出率、轉化率和其他參與度數據。

它為您提供定量信息，可用於對訪問者的行為做出結論。

您可能還使用過...

9.聊天機器人

您的電子商務網站可能有聊天機器人或實時聊天。 使用門票，您可以獲得大量的客戶數據。

他們在與現場代表交談之前提供的數據可以幫助您更好地幫助您的客戶。

要利用此方法，請使用 Debutify Add-On Facebook Messenger。 它將聊天小部件添加到您的在線商店。

最後但並非最不重要的一點是，您可以使用...

10. 在線營銷分析

您現在很可能正在開展營銷活動。

如今，搜索引擎營銷和社交媒體營銷風靡一時。

通過您的廣告系列，您還可以衡量客戶的行為。

借助分析工具，您可以查看誰點擊了您的廣告、他們點擊的時間以及他們使用的設備。

如果您想要定量數據，那麼這是一個很好的起點。

使用您的武器庫中的這些方法，您可以...

讓您的客戶保持參與和快樂！

當您收集客戶數據時，您可以提升他們對您的品牌的體驗。

他們對您的產品或服務非常滿意......

他們會繼續回來更多！

我要告訴你另一個重要的工具，你需要保留在你的武器庫中以獲得客戶滿意度......

去Debutify！

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