來自品牌專家的 10 種超有效電子商務數字營銷策略

“任何事情的專家都曾經是初學者。”

- Helen Hayes，艾美獎、格萊美獎、奧斯卡獎和托尼獎得主

相信我——頂級品牌專家曾經是電子商務數字營銷的初學者。

我的朋友，您也可以成為經過認證的數字營銷專家。

為了幫助您入門，我整理了來自成功電子商務所有者的建議。

根據他們在電子商務數字營銷方面的專業知識，我列出了可行的提示。

如果您經營一家電子商務初創公司，則可以在您的數字營銷策略中使用這些技巧。

你準備好了嗎？ 我們走吧！

對於第一個提示，這是專家所說的：

“牢記客戶並創建以人為本的企業。無論是社會使命還是幫助個人客戶。我認為在所有不同的企業中都是一種關懷力量。”

- Elle McCann，Shopify 專家，Curious Themes Web 開發工作室的設計師

1.關注客戶的滿意度

那些五星級的評價看起來很不錯，不是嗎？ 那些星星意味著你有一個快樂的客戶。

滿意的客戶意味著您的商店經營良好。 滿意的客戶也可以吸引新客戶。

您是否知道 55% 的消費者願意因為出色的服務而推薦某樣東西？

那麼，你將如何保持他們臉上的笑容呢？

嗯，你得和你的客戶談談。 企業是一條雙向的街道，就像您擁有的任何關係一樣。

您可以與他們交流的一種方式是：

在線聊天

將您的 Shopify 商店想像成實體店。 您的客戶走進來環顧四周。 他們找到了他們喜歡的東西。

唉，周圍沒有人可以幫助他們。

他們兩手空空地離開了商店。

這聽起來令人沮喪，對吧？ 當然！

實時聊天可讓您的客戶立即與您交談。 電子郵件有時可能需要一些時間才能得到答复。 實時聊天縮短了等待時間。

此外，請確保您的 Shopify 主題具有經過深思熟慮的佈局，這樣您的實時聊天插件就不會浪費。

如果您想了解有關如何使用實時聊天的更多信息，請參閱這份綜合指南。

與觀眾建立聯繫的另一種方式是...

客戶的反饋意見

“反饋是冠軍的早餐。”

- Rick Tate，管理培訓公司合夥人。

您可能知道早餐是一天中最重要的一餐。

就像早餐一樣，反饋對您的業務發展很重要。

所以，既然你已經填滿了，請確保你跟進。

沒有什麼比電子郵件營銷更適合跟進了。 這是回答現有客戶問題的一種行之有效的方法。

不知道從哪裡開始？ 不用擔心，這裡有一個關於後續電子郵件類型以及何時使用它們的超級簡單指南。 別客氣。

社交媒體評論區

一個偉大的電子商務營銷策略是社交媒體營銷。

因此，不要忘記關注您的評論部分。

我知道，評論部分可能有點嚇人。 你永遠不知道你會找到什麼。

表揚？ 耶！ 垃圾郵件？ 不，不是那種好吃的。

但這裡有一些理由可以讓您有勇氣查看並回复您的評論：

• 它成本低。 它不會損害您的社交媒體預算。 需要我多說？
• 您將更多地了解您的客戶。
• 您的回复提高了參與率。 它還將吸引新觀眾的流量。

顯然，評論部分對於您與客戶的關係至關重要。 所以開始吧！

是的，監控您的社交媒體可能會令人沮喪。

為什麼不試試這個？ 分配一個小時左右的時間來管理您的社交媒體頁面。 或者，您為什麼不嘗試電子商務內容自動化？ 它將自動化您的電子商務內容營銷。 這樣，您就可以專注於其他活動。

說到社交媒體參與……

這是另一位專家所說的：

“由於社交媒體的興起，人們和組織想要投入到他們的客戶服務和客戶體驗上的精力在過去十年中大大增加，他們突然明白這可以成就或毀掉他們。”

- Steven Van Belleghem，全球客戶體驗思想領袖

2. 鼓勵用戶生成內容

當您滾動瀏覽您的 Instagram 提要時，您會看到您的朋友發布了一張美味羊角麵包的照片。

他們說他們來自他們經常光顧的咖啡館。 您注意到咖啡館的 Instagram 頁面在標籤中。 你瀏覽其他人關於咖啡館的帖子。 他們所有的情緒都是一樣的：他們有鎮上最好的糕點。

您立即點擊“關注”按鈕。

那是用戶生成的內容（又名用戶創建的內容）。 它被定義為個人創建的任何類型的內容，而不是品牌。 它們可能以圖像、視頻等形式出現。

每次您在 Instagram 上發布您的#coffeeaddict 照片時，這就是 UGC。

既然您使用 UGC，為什麼不將它也用於您的電子商務內容營銷？

以下是您應該這樣做的原因：

• 它顯示了真實性。
• 您可以與觀眾建立信任
• UGC 提高參與率

那麼，你到底是如何生成用戶生成的內容的呢？

你總是可以...

去問問

聽起來很容易，對吧？

有很多地方可以找到 UGC，例如 Instagram、Facebook、Twitter 和 TikTok。 不要害怕伸出援手！

利用後續電子郵件！ 在購買後的電子郵件中，詢問他們的反饋，包括照片或視頻。

另一種收集更多 UGC 的方法是……

激發客戶競爭

“這對我有什麼好處？” — 這是大多數消費者都會問的問題。 獎勵他們將產生 UGC。

他們可以領取什麼樣的獎品？ 確保你提供的東西會讓你的消費者喜歡。 一些例子是產品贈品和折扣。

既然你們都準備好了，那麼...

使用社交媒體標籤

#boba - 250 萬個帖子

#shopifystore - 273K 帖子

有了這些數字，如今似乎所有事物都有相應的標籤。 如果你沒有一個，你就錯過了。 很多。

將您的標籤與產品附帶的所有內容集成在一起。 把它打印在你的盒子裡。 在您的 Shopify 商店中。 通過電子商務電子郵件營銷。 即使在您的 Instagram 故事中。

和 Instagram 一樣，我們的大部分社交媒體時間都花在了手機上，所以一定要...

3. 創建適合移動設備的商店

如果你和我一樣，你可以通過電話購物。

你為什麼不呢？ 這很方便。 而且您不必隨身攜帶筆記本電腦。

你不是一個人。 53% 的電子商務銷售額來自智能手機。

因此，擁有一個響應式頁面就像擁有一個組織良好的店面。 您的網站應該可以在瀏覽器和移動設備上流暢運行。

想要更多提示？ 以下是一些可用於 Shopify 商店的策略。

對於您的電子商務商店，請確保它看起來最好並且...

4.個性化！

您是否有一家經常光顧的咖啡館，因為它讓您有賓至如歸的感覺？ 他們知道你喜歡什麼食物，並提出建議。 你們甚至是在名字的基礎上。

感覺很溫馨。 並且值得信賴。

這就是個性化。 這就是您的電子商務應有的感覺。 您應該知道客戶的需求和需求是什麼。

否則，您的消費者將無法體驗他們所尋求的服務。 事實上，41% 的消費者因為個性化差而更換公司。

以下是您可以做的一些好的起點：

結帳時推薦

展示更多可以補充客戶購買的產品。 他們不僅會看到新產品，而且會覺得您正在尋找它們。

內容是關鍵

我只閱讀使用我名字的品牌的電子郵件。 誰會想打開一個以“DEAR PURCHASE #456”開頭的？ 我絕對不會。

Shopify 有自動工具，可以將您的用戶名放在電子郵件中。 確保使用一切可以使您受益的東西！

您可以為您的個性化內容創建單獨的網頁。 所以...

5. 創建更多網頁

請記住保持您的電子商務商店新鮮。 越新越好。

您的內容越新鮮，您的商店就越相關。 相關性會讓您迅速進入搜索引擎結果頁面排名。

為此，請為您的內容創建不同的頁面。

關於我們頁面是您可以添加到商店的網頁示例之一。 您還可以添加以下內容：

• 博客文章
• 播客
• 評論和推薦

當然，產品頁面是您頁面的亮點。 所以一定要...

6.優化產品描述

“如果你自然而然地展示你的一致性和其他一切，那麼平台會自然而然地向其他人展示你的縮略圖標題、描述，這些都很重要。它們需要讓人們想要點擊它。”

- Jordan Mohle，職業玩家

當我在餐館吃飯時，我需要一段時間來選擇。 但不知何故，我總是得到比我一開始想要的更多的東西。

為什麼？ 因為廚師是這樣寫食物描述的。 該死。 好。

您的 Shopify 商店也是如此。 用言語的力量將您的客戶推向正確的方向。

那麼，你如何寫出一份好到必須購買的銷售文案呢？ 這是編寫銷售的產品描述的方法。

現在，考慮到...

7. 可視化您的產品

第一印象最後。 你不能否認； 對產品的第一眼就會給人留下持久的印象。

您的產品照片是銷售的第一步。 如果他們是否點擊購買按鈕，您的圖像質量可能會成為決定因素。

因此，請確保為您的 Shopify 商店使用高質量的圖像！ 以下是您可以使用的一些提示。

人類最終是非常視覺化的生物。 當產品圖像不削減它...

8.使用視頻營銷

承認吧：你大部分時間都花在瀏覽 TikTok 視頻上。 在不知不覺中，幾個小時已經過去了。

這是一個很好的視頻營銷平台。 品牌店也這樣做：

• 拆箱視頻
• 產品審核
• 第一印象
• 操作教程

當然，電子商務產品視頻的類型完全取決於您的利基。 此電子商務生產視頻指南可為您提供幫助！

既然您已經將產品優化到了最大的潛力，那麼銷售就只有一步之遙了。 但有時，產品會留在購物車上。

注意...

9.傾向於放棄購物車

最令人沮喪的部分來了。 客戶繼續將產品添加到他們的購物車中，然後離開它們。

這並不新鮮。 平均放棄購物車率在 60% 和 80% 之間波動。 這也取決於你的行業。

您可以通過數字營銷減少購物車放棄。 如何？

廢棄的購物車電子郵件是恢復銷售的答案。 您的電子郵件將包含什麼內容？

首先，使用個性化提示。 使用您客戶的數據來確認他們。

其次，您可以添加用戶生成的內容。

您為什麼不也使用您的產品圖片和視頻來說服他們結賬呢？

如您所見，這一切都融合在一起了！

10. 實驗

您現在正在創建您的電子商務數字營銷計劃。 因此，您應該對您的電子商務商店瞭如指掌。

避免自滿。 使用您在此處閱讀的提示嘗試其他操作。 這樣，您可以將風險降到最低。 它還將確保您的所有努力都是值得的。

畢竟，這些電子商務營銷技巧來自專家。 這是一個獎勵建議：

獎勵：去做吧！

“我認為最快的開始方式就是做、採取行動、願意測試事物、願意學習、保持好奇心，並真正經歷這個過程……”

- Chase Chappell，Facebook Ads Expert Mastery Class 創建者

當您將它們組合在一起時，這些技巧效果很好。 這些都是必須的策略。 有了它，您的電子商務商店可以產生更多流量、更多客戶和更有保證的銷售。

所以現在就開始吧！

使用 Debutify 快速啟動您的電子商務營銷策略！

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