每個營銷人員都應該知道的 10 個營銷自動化最佳實踐
已發表: 2020-08-07
作為經驗豐富的數字營銷人員，您有很多人熱切地等待您的內容。
隨著數百、數千甚至數百萬人準備好查看您向他們的收件箱發送的內容，您還有很多工作要做。
這就是自動化的用武之地。也稱為滴灌活動，這是讓某人為您完成工作的下一個最佳選擇——無需支付費用。 在這種情況下，它是您選擇的電子郵件工具的產品，可以將正確的內容髮送給正確的人。
今天我們將展示一些頂級的電子郵件營銷自動化最佳實踐，以及為什麼每一個都對您有價值。
從這些正確完成的電子郵件自動化示例中學習
有很多方法可以實現電子郵件自動化。 它們始終基於時間或動作觸發器，並且可能是在精確時刻準確提供用戶所需內容的最佳方式。
歡迎新人
誰不喜歡被新人打招呼呢？ 這是最容易實現自動化的電子郵件之一，因為觸發器非常簡單。 當您獲得新訂閱者時，請自動設置一封電子郵件，讓他們感到賓至如歸。
資料來源：非常好的電子郵件
這是讓訂閱者走上正軌的最佳時機。 確保他們有資源中心、常見問題頁面和支持熱線的鏈接，以便他們可以解決任何問題。
您還應該向他們提供您希望他們參與的鏈接。 產品目錄、社交資料和註冊頁面可以在首次歡迎電子郵件中提供。
如果這看起來很基本，請考慮發起一個完整的歡迎活動。 為了確保第一個不會過於咄咄逼人，請從歡迎信息開始。 然後跟進另外兩個或三個，每個都提供指向您希望新來者參與的內容的鏈接。
試驗後上船
如果有人嘗試了您的服務的試用版，這將特別有用。 一旦他們完成它，您就可以觸發一封電子郵件，激勵他們繼續前進。
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這封電子郵件可以包含有關試用期何時結束、所有用戶使用它完成了什麼以及可以使用完整版解鎖哪些新功能的信息。
由於免費試用非常受歡迎，因此這也是一種簡單的自動化方式。 免費試用可能是一個很好的推銷方式，尤其是與推薦和其他工具結合使用時。 他們幫助 Dropbox 等公司將註冊量提高了 60%。
炒作新產品發布
這是少數不依賴用戶任何特定操作的電子郵件自動化類型之一。 這都是關於公司的。 具體來說，可以將此電子郵件發送給所有訂閱者，以向目錄中介紹新產品。
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根據營銷自動化最佳實踐，這種類型的電子郵件通常會出現在整個活動之前。 提供大量內容讓人們對新產品感到興奮是促進其銷售的可靠方法。
這封電子郵件也可以與其他人跟進，為用戶提供有關如何對產品進行採樣、適用於它的任何折扣，甚至進一步宣傳它所具有的使其脫穎而出的特定功能的見解。
通知客戶產品更新
自動化產品電子郵件不僅要為新版本保留。 它們還可用於發送有關現有產品重要更新的信息。
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這在經常更新的軟件等產品中最為常見。 但是，它也可用於經過特定修改以新產品線發布的物理產品。
產品更新電子郵件的最佳實踐通常包含有關更改內容、更改原因以及更新後的產品是否有其他任何不同的信息。 這包括價格或與之相關的任何保證。
例如，如果是軟件，用戶可能需要知道補丁將如何影響他們的工作流程。 通常最好在更新生效之前發送這些電子郵件，以便客戶做好準備。
促進產品銷售
沒有人喜歡錯過銷售。 對於希望通過銷售賺錢的公司，他們也不希望任何人錯過它。 自動化銷售電子郵件可確保您名單上的任何人都不會因為不知道銷售即將到來而錯過銷售。
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最佳實踐有時會提前幾個月計劃好這些電子郵件。 一年中的銷售旺季——比如夏季或年終假期——幾乎總是有與之相關的銷售活動。
您提前創建這些電子郵件的時間和精力越多，它們對您的訂閱者的影響就越大。 這些事件也不一定總是與假期或季節相關。 它們可能適用於正在搬家、倒閉或以任何方式發生變化的公司。
即時獎勵客戶忠誠度
幾乎每個品牌都有某種類型的獎勵或忠誠度計劃。 當客戶擁有一個可以生成積分或積分的帳戶時，它為自動發送電子郵件提供了絕佳機會。
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客戶忠誠度提高 5% 可以將每位客戶的平均利潤提高 25-100%。 由於忠誠度計劃是保持客戶參與度的有效方式，因此明智的做法是讓他們了解忠誠度計劃為他們服務的效果。
您不僅可以在他們獲得積分或獎勵時提醒他們，還可以在他們有足夠的獎勵等級時提醒他們。
建立對特殊事件的預期
就像沒有人喜歡錯過銷售一樣，他們也不喜歡錯過大型活動。 許多行業都有貿易展覽、博覽會和其他活動。 這些將公司乃至整個行業的優秀人才聚集在一起。
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與產品發布類似，這種類型的自動電子郵件應該是活動的一部分。 最佳實踐包括在活動開始前的幾週甚至幾個月內發送電子郵件。
您應該在產品發布之前開始此類活動的原因是人們可能需要安排參加。 可能需要製作旅行票、酒店預訂和其他住宿，因此請儘早開始這些自動化序列。
創建個性化邀請
電子郵件是邀請的完美媒介。 邀請可用於特殊活動、網絡會議、工作面試等。
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從業務角度來看，邀請的一些最常見用途涉及要求用戶利用獎勵。 無論他們是否有資格獲得禮品卡、獲得特殊服務等級，甚至只是獲得某種產品的折扣，只要滿足條件，這些電子郵件就可以發送。
即使他們收到了一些有價值的東西，允許他們選擇加入也表明他們的隱私受到尊重。
提供缺貨通知
有時，您會有一位客戶想要您目前沒有的產品。 如果您的系統設置為檢查庫存，您可以觸發自動響應，這樣客戶就不會等待。
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雖然它看起來像是一個人不想收到的電子郵件類型，但總比沒有回复要好。 當有人嘗試訂購產品或直接詢問其可用性時，可能會觸發此電子郵件。 它甚至可以設置為在特定的時間間隔內觸發，每週讓人們知道，例如，是否有產品進來。
此電子郵件的最佳做法是經常檢查產品是否已送達，以便您在送達時發送適當的消息。 這樣做可以幫助確保您不會錯過銷售機會並將潛在買家帶到競爭中。
訂單確認
我們用一個看似簡單的選項來關閉列表，儘管它很容易被忽略。 對於那些不熟悉電子商務的人來說，使用訂單確認電子郵件是明智之舉。 將這些作為滴灌活動的一部分可以讓買家非常確定他們的訂單是否真的通過了你的系統。
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訂單確認電子郵件應包含確認編號、日期和總額的詳細明細，包括運費和稅費。 您還應該包括送貨地址以及購買時使用的任何獎勵積分 - 或應用的任何特定折扣。
包起來
營銷自動化最佳實踐是關於在最佳時間提供正確的信息。 當您希望創建自動廣告系列時，請務必記住以下基本知識：
自動化可用於歡迎客戶、確認購買和促進交易
一些自動電子郵件，如活動邀請或產品發布，應該是活動的一部分
自動觸發器可以是客戶操作、特定日期和公司操作
營銷自動化最佳實踐可以幫助您在不犧牲效率的情況下加快工作速度。 查看這篇文章，了解有關如何使其為您工作的更多提示。