使用用戶生成的內容促進電子商務轉化的 10 條保證技巧
已發表: 2021-11-03想像一下，你在一家昂貴的美食餐廳吃午飯。
一旦您的訂單送達...
您會立即註意到食物看起來多麼美味。
忍不住拿出手機拍了張照片。
點擊，點擊，點擊……點擊上傳。
Aaaand 它現在在社交媒體上！
砰！ — 那是用戶生成的內容。
用戶生成的內容是由...您的用戶和客戶生成的任何內容。
你可能在社交媒體上到處都看到過它。
它實際上有很多不同的形式，例如：
- 社交媒體內容，如圖片、視頻、評論等。
- 產品評論或推薦
- 播客
- 論壇和討論線程
像我們這樣的品牌所有者可以完全控制我們的信息傳遞的日子已經一去不復返了。
以及客戶僅依賴官方來源的時代。
現在，客戶依賴於通過產品評論或推薦、社交媒體、播客、論壇等方式分享的其他人的體驗。
這就是電子商務費率優化的未來。
這可能就是你在這裡的原因。
您只是很想知道如何提高電子商務的轉化率。
您來對地方了，因為今天我們將深入探討如何通過使用用戶生成的內容來增加您的電子商務 CRO。
我們列出了您應該嘗試的 10 種有保證的方法。 （請繼續關注以了解更多信息。）
但在此之前，讓我先告訴你......
UGC 如何提高您的電子商務轉化率？
1. 與客戶建立信任
每個人都想參與進來——參加派對、朋友群，甚至是電子商務品牌。
UGC 創造了一種排他性的感覺。 它讓您的客戶感覺他們屬於您的品牌。
當他們覺得自己屬於你的品牌時，他們就會開始信任你。
您是否知道 92% 的消費者表示他們信任免費媒體？ 贏得媒體是朋友和家人的推薦。 他們比任何形式的廣告都相信這一點！
最重要的是，UGC 還...
2. 通過社交媒體影響力提高品牌知名度
您是否曾經轉發過客戶的產品照片？
您可以與他們保持聯繫。 還有什麼？ 您的品牌會接觸到更多的受眾。 這是您品牌參與的一部分。
借助 UGC，社交渠道的參與率比標準品牌帖子提高了 28%。 與您互動的人越多，就會有越多的新用戶了解您的品牌。
需要更多信息？ 這是另一個：
3.對SEO有積極影響
我不需要告訴你在搜索引擎結果頁面的頂部是多麼重要。 51% 的購物者從搜索引擎開始他們的產品搜索。
這將為您帶來高質量的流量。 這種流量對您的電子商務 CRO 至關重要。
登上搜索引擎首頁的關鍵是什麼？ 專門的 SEO。
UGC 嚴重影響 SEO。 事實上，全球 20 個最大品牌的搜索結果中有 25% 是指向用戶生成內容的鏈接。
那麼這一切給你帶來了什麼？
4.提高電子商務轉化率
什麼是好的電子商務轉化率？ 拋開相對論不談，全球平均水平在 1% 到 4% 之間。 使用 UGC，您完全可以達到更高的平均水平。
如果您堅持這三件事，人們勢必會更多地與您的品牌互動。 建立信任，提高品牌知名度並展示真實性。 當 UGC 包含在在線購買路徑中時，轉化率會提高 10%。
如果你沒有正確使用你的 UGC，你就錯過了。
我已經列出...
利用用戶生成內容的 10 種可行且可靠的方法
這將有助於提高您的轉化率。 以下是它的工作原理：
1.在產品頁面展示UGC
每當我在網上購物時，我首先要尋找的是評論。
有以前購買的照片嗎？ 為了更好的視角，視頻怎麼樣？
我搜索他們是因為用戶認為他們是客觀的。 您是否還知道 85% 的消費者表示在線評論在購買時很重要？
在您的電子商務商店中實施 UGC 的另一個好方法是專門的評論頁面。 看看 Debutify 是如何做到的：
很強大吧？
說到評論...
2. 利用豐富的片段
那些黃色的小星星在您的網站上確實看起來不錯。 你知道哪裡會更好看嗎？
在搜索引擎結果頁面的第一頁。
上面的框是豐富的片段。 這些是顯示附加數據的 Google 搜索結果。 它們以評論、食譜、音樂等形式出現……
他們不是比典型的結果更引人注目嗎？ 在頁面上脫穎而出會提高點擊率。 這意味著為您的商店帶來更多流量！
不僅如此，它還顯示了社會證明——當您的電子商務商店看起來值得信賴時，您可以吸引更多客戶。
展示社會證明的另一種方式是通過...
3. 在廣告中突出社交證明
當您滾動瀏覽新聞源時，我相信您會和我一樣：滾動瀏覽廣告和品牌內容。
為什麼？ 當您滾動瀏覽朋友的帖子時，廣告似乎沒有人情味。
當人們忽略品牌內容時，帶有 UGC 的社交廣告顯示出社會認同和相關性。 它會阻止您的觀眾進一步滾動！
它還可以輕鬆優化您的廣告。 擁有用戶生成內容的品牌的點擊率提高了 4 倍。 此外，UGC 導致每次點擊成本和每次獲取成本下降 50%。
您還可以在哪裡使用您的 UGC？ 你可以...
4. 在您的電子郵件營銷活動中加入 UGC
完成交易是一件棘手的事情。 平均購物車放棄率高達 69%。
以下是您可以採取的措施： 電子郵件營銷在避免此問題方面具有可靠的影響。 使用廢棄的購物車電子郵件是恢復銷售額的可靠方法。
為什麼不通過 UGC 進一步說服您的客戶呢？ 在您廢棄的購物車電子郵件中加入 UGC。 這將鼓勵他們完成結帳。 使用你的武器庫中的一切！ 你可以：
- 在您的電子郵件營銷活動中突出顯示用戶推薦。
- 包括客戶照片和視頻以及銷售提醒和優惠券。
- 在您的電子郵件內容中加入客戶的正面評價。
是的，UGC 為您帶來更多的電子郵件訂閱者。 它還將提高您的電子郵件活動的轉化率。
當然，我們不能遺漏您的社交媒體活動。 繼續...
5. 用 UGC 照片填充您的社交媒體提要
人們訪問 Instagram 是為了娛樂。 保持您的提要完全是關於業務並且沒有樂趣可能會令人反感。
UGC 將改變這一點。 您以前客戶的照片和視頻會對潛在客戶產生影響。 它使他們可以看到您的產品的真實外觀。
讓我們來看看 Herschel 的 Instagram 提要。
這篇文章強調了兩點：
- 客戶的需求和對產品的評價
- 她使用包的照片。
這裡的想法是讓 UGC 幫助客戶使用您的產品來形象化自己。 這將說服他們購買。
還有一件事：不要忘記使用現場可購買的 Instagram 供稿。 當您的客戶點擊標籤時，它將直接將他們引導至您的電子商務網站。 它還有助於您的移動電子商務 CRO。
不錯吧？
6. 為假期製作特殊內容
假期將是您與客戶互動的高峰期。 64% 的消費者計劃在網上進行更多的假日購物。
所以發揮創意！ 為您的營銷活動創建基於假期的主題。 這包括您的電子商務商店本身、電子郵件和社交媒體帖子。
也將您的 UGC 集中在它周圍。 它為您的品牌創造了獨特的存在，您的觀眾可以享受它們。
也許你對星巴克的假日廣告很熟悉。
節日期間，星巴克顧客會裝飾他們的杯子。 他們用#RedCupArt標籤將其發佈在社交媒體平台上。 然後，星巴克在其平台和網站上展示了 UGC。
他們是如何找到合適的 UGC 來展示的？ 是通過比賽。
7. 發起社交媒體競賽
下面是之前星巴克比賽的一個例子。
咖啡公司鼓勵他們的顧客裝飾他們的杯子。 他們稱之為白杯比賽。 獎品呢？ 他們的設計印在限量版可重複使用的杯子上。
這是一個巨大的成功。 他們的社交社區在 Instagram、Twitter 和 Pinterest 上發布了他們的藝術作品。 在三週內，他們收到了近 4,000 份參賽作品。 那是 4,000 杯咖啡！
社交媒體競賽是提高品牌知名度的明確方式。 很明顯，它也可以提高轉化率。
那麼，他們是如何收集到很棒的 UGC 的呢？ 當然，使用主題標籤：#WhiteCupContest。
說到標籤...
8.品牌你的社交媒體標籤
#ShareACoke
#全國炸雞日
#奧利奧恐怖故事
這些標籤有什麼共同點？ 它們都是品牌標籤。 哦，他們也是成功的競選活動。
創建您的主題標籤可以增強您的客戶參與度。 您的客戶只知道他們在發佈時需要使用您的主題標籤。
是的，您的觀眾可以將它們用於帖子，但不僅如此。 您可以將其與活動、競賽、產品發布和跨渠道討論結合起來。
以下是創建品牌標籤時的一些提示：
- 保持簡單。 確保它具體而簡短。 它更容易記住和容易拼寫。
- 讓它獨一無二。 一個有創意的主題標籤應該仍然具有相關性，但足夠不同，可以與競爭對手進行調解。
- 讓它吸引人。 吸引人的主題標籤鼓勵人們使用它。
相信我，這一切都是值得的。 需要證明嗎？
讓我們看看 Aerie 的 UGC 驅動的活動。 他們使用#AerieReal 來激勵他們的客戶。 他們的觀眾的目標是什麼？ 發布未經編輯的自己穿著 Aerie 泳衣的照片。
帶有簡單、獨特和醒目的品牌標籤的 UGC 可以提高參與率。 到目前為止，#aeriereal 在 Instagram 上有 333K 的帖子。 數字不會說謊！
你知道誰也使用品牌標籤嗎？ 影響者。 確保...
9.利用影響者營銷
在線銷售的品牌依賴影響者的指導。
它們可以推動或阻礙您品牌的推廣。 如果使用得當，它還有助於品牌召回。
聯繫有影響力的人並為他們提供免費的產品樣品。 作為交換。 他們可以創建照片或完整的視頻評論。
為什麼不在您的 Shopify 商店中展示它們？ 在您的產品頁面上包含他們的視頻評論或拆箱。
不僅讓人安心，而且讓人耳目一新。 這是值得的，因為它是一種提高轉化率的新方法。
最重要的是...
10. 為客戶建立一個在線社區
以下是關於如何提高轉化率的絕密答案：擁有在線社區的電子商務商店可以獲得最佳投資回報。
在線社區的營銷工作產生了 6,469% 的投資回報率。 是的，你沒有看錯。 數以千計。
並且得到了這一點：客戶在成為品牌在線社區的成員後花費增加了 19%。
在線社區是一群對您的品牌有共同興趣的人。 他們在網上互相交流。
看看 Shopify 是如何做到的：
Shopify 在他們的網站上創建了一個單獨的空間。 在這個空間中，用戶可以討論他們的評論、推薦等。 只需看看它的成員數量！
為什麼不在您的 Shopify 商店中實施這一強有力的策略？
- 確定您建立在線社區的目的。 它必須滿足客戶的需求。
- 選擇一個社區平台。 您可以從您的 Instagram 帳戶開始。 要升級它，請使用 Debutify 在您網站的社區頁面上展示您的 IG 提要。 （您還可以使用 Debutify 的 Instagram 提要插件在商店的產品頁面和主頁上炫耀您的 IG 提要。太棒了，對吧？）
- 將您的行為準則與社區準則一起設置。
- 宣傳您的社區。 在您的電子郵件營銷中強調它。 與有影響力的人合作以引起關注。 將其作為您的電子商務營銷策略的重點！
用戶生成的內容是由客戶為客戶服務的
這是另一個事實：客戶對品牌的信任度不如以前。 信任越少，收入就越少。
底線是什麼？
UGC 將您的品牌提升到一個全新的水平。 它使您可以與客戶完全建立聯繫。 最重要的是，它使您的轉化率飆升。
利用用戶生成的內容是一個強大的工具，已經在您的武器庫中。
為您的武器庫添加更多內容！
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