在電子郵件程序上花費更多的 10 個重要理由！

電子郵件在營銷效果方面始終名列前茅。 在 Return Path 的電子郵件參與狀況報告中， 2/3的受訪者將電子郵件列為“最重要”或“最重要”營銷渠道之一：

但也有一個問題。 在 Direct Marketing Association (UK) 最新的Marketer Email Tracker報告中， 42%的受訪者表示他們最大的挑戰是有限的預算，緊隨其後的是有限的內部資源 ( 40% )。

我一直聽到這樣的話——電子郵件營銷人員知道他們的計劃是有效的，想要做得更多，但很難為投資提供理由。 為了提供幫助，我整理了 10 個我最喜歡的“電子郵件價值”故事。

1. 支出意圖： DMA（英國）報告顯示， 1/3的受訪者將在明年將超過20%的整體營銷預算用於電子郵件。 這與 Econsultancy 的2018 年電子郵件行業普查報告一致，顯示36%的受訪者現在在電子郵件程序上的支出超過25,000 英鎊，比 2013 年增加了5% 。

2. 投資回報率 (ROI)：幾乎 3/4 的 Econsultancy 受訪者將電子郵件評為“優秀”或“良好”以提供 ROI ( 74%)——高於任何其他主要營銷渠道或學科，包括 SEO ( 70%) ， PPC（ 62% ）和內容營銷（ 61% ）。

DMA（英國）報告顯示電子郵件 ROI為 42.24 英鎊（高於 2018 年的32.28 英鎊，增幅超過30% ） 。 這也反映了 Litmus 的2018 年電子郵件分析狀態報告中顯示的 GDPR 相關 ROI 溢價。 歐盟發件人的平均投資回報率為49美元，而美國發件人的平均投資回報率為40美元。

3. 渠道投資回報率：美國 DMA 的2018 年響應率報告按渠道細分了投資回報率，電子郵件以145%位居榜首。 其他主要在線渠道（付費搜索、在線展示和社交媒體）的 ROI 介於20%到50% 之間，而直郵的 ROI 為41%。 （請注意，美國 DMA 對 ROI 有不同的計算，包括每次獲取成本，這意味著與英國 DMA 數字的同類比較是無效的）。

4. 客戶生命週期價值 (CLV)： Litmus 報告顯示，去年訂閱者生命週期價值在電子郵件營銷人員監控的一攬子重要指標中排名倒數第二（佔響應者的27% ）。 今年，這是他們希望在衡量/監控方面做得更好的最重要的指標（ 43%） 。

也有充分的理由！ DMA（英國）報告計算出每個地址的 CLV為 37.32 英鎊（高於 2018 年的28.56 英鎊，增長了30% ）。 一個1M地址列表因此，值得£37M與投資周圍延伸客戶的壽命和/或降低列表流失應該在這種背景下被陷害。

5. 每封電子郵件發送的價值：獵豹數字的季度電子郵件和移動基準報告顯示每封電子郵件的收入為 0.08 美元（2018 年第四季度），高於前一年的0.06 美元。 平均而言，每100萬封電子郵件應該產生$ 80,000的收入。 使用 Cheetah Digital 的平均獨立打開和點擊率，我們還可以推斷每次打開的收入為 ± 0.40 美元，每次點擊的收入為 3.45 美元。

6. 流失的機會成本：CLV 硬幣的另一面是失去電子郵件訂閱者的長期成本。 IBM Watson 的2018 年營銷基準報告報告稱，全球平均流失率（退回、退訂和投訴）為65% 。 Bluecore 的退訂成本報告強調了每次退訂的17.92 美元損失。 一個1M的電子郵件列表，在每週一次的頻率發送將失去±$ 6M每年從客戶流失。

7. 每次獲取成本 (CPA)：電子郵件也具有獲取客戶的最佳價值。 美國 DMA 的報告顯示 CPA（每個新電子郵件客戶的平均成本）為22.52 美元。 其他主要在線渠道（付費搜索、在線展示和社交媒體）的 CPA 範圍在25.87美元到 43.28 美元之間，而直郵最高為 43.90 美元。

8. 最有效的營銷支出： Econsultancy 報告分析了電子郵件支出的有效性。 自 2014 年以來，歸因於電子郵件營銷的銷售額比例平均為21% 。 同期，用於電子郵件營銷的總營銷預算比例平均為15% 。 由此我們可以推斷電子郵件支出比一般營銷支出高 4倍。

9. 更有效地對抗付費支出：最近，我的同事 Gabriel Gastaud 寫了一篇關於電子郵件渠道促進在線購物的 4 種方式的博客文章。 他認為電子郵件是網站流量的^第三大來源（ 14.1% ），僅次於有機搜索（ 29.8% ）和付費搜索（ 17.7% ）。 電子郵件也是增長最快的渠道，同比增長8.1% 。

雖然來自電子郵件的流量是來自付費搜索的 ± 4/5 ，但它的成本要低得多。 The Drum 在一篇文章中的研究顯示，2017 年全球電子郵件營銷支出為 ± 28 億美元，而付費搜索為 864 億美元。 這意味著電子郵件支出比付費搜索支出高出近25 倍！

10 扣動扳機：如果你現在準備花更多的錢，並且你在想“很好——但我的錢最大的收穫在哪裡？” 從您觸發的電子郵件策略開始。

Litmus 的2018 年電子郵件狀況報告顯示， 1/3的電子郵件程序至少有25%的收入來自自動化。 這並不奇怪——Epsilon 的電子郵件趨勢與基準報告顯示觸發打開率幾乎是普通電子郵件的兩倍（ 51.7%對34.1% ），而點擊率則是兩倍多（ 6.9%對3.1% ）。

在 Bluecore 的觸發電子郵件基準報告中，每封觸發電子郵件的平均收入略高於2.00 美元，購物車放棄電子郵件最有效的價格為 6.77 美元！ Cheetah Digital 的季度電子郵件基準報告顯示該技巧可以重複，分為四部分的歡迎系列電子郵件分別產生2.14美元、0.79美元、0.19美元和0.22 美元——均遠高於 Cheetah Digitals 的0.08 美元基準！

因此，如果您正在努力說服您的利益相關者在電子郵件上花費更多：

• 宣傳電子郵件的有效性——強烈！
• 了解您的電子郵件 ROI 和 CLV，並根據這些數字確定您的請求。
• 不要只考慮積極影響，也要減輕消極影響。
• 挑戰表現不佳的營銷渠道，爭取他們的預算份額。
• 將計劃支出目標定在影響最大的地方。

遵循這些提示，引用這些統計數據，並在製定強有力的商業案例以將您的電子郵件程序提升到一個新的水平時，讓自己處於主導地位。