留住黑色星期五客戶的 10 種最佳方法

你準備好迎接一年中最大的購物日了嗎？

您的客戶也是！

因為黑色星期五就在眼前……

很快，品牌將開始用他們的黑色星期五優惠廣告轟炸消費者……

你知道這意味著什麼，對吧？

您的客戶也將有很多選擇。

哦哦！

說實話，越來越多的人上網。

他們正在尋找可能的最佳交易。

但是聽我說……你需要留住你的客戶。

全部。 該死。 時間。

不只是在黑色星期五促銷期間。

所以，如果你繼續閱讀，我會告訴你如何留住你的客戶......

是的，即使在黑色星期五之後！

但首先，讓我給你一個你需要避免的事情的清單。

如果您希望您的客戶回來，您需要避免的 3 件事

您必須避免重複這些相同的錯誤：

• 糟糕的客戶服務。 缺乏客戶幫助會使客戶感到被忽視、不知所措或壓力很大，因此他們會搬到其他商店。 還有什麼...
• 針對錯誤的受眾。 成功的黑色星期五活動的一個重要因素是了解您的客戶是誰並為特定群體創建營銷活動。
• 讓購物車被遺棄。 你能做什麼？
• 電子商務企業主沒有創造性的黑色星期五活動。 他們的重點只是提供折扣，所以，是時候發揮創意了！ 知道什麼？ 您可以提供一些優惠  甚至可以帶來更多商務類的BOGO（買1送1），免運費； 最低消費的免費禮物等。

因此，這些是黑色星​​期五客戶不回來的一些原因。

他們只是來來去去。

您需要知道的是，如果客戶對您的品牌有很好的首次購買體驗，

那麼他們返回您的商店的可能性就更高。

還有……這裡有一些你需要做的事情！

留住黑色星期五客戶的 10 種最佳方法...

開始吧。

1.個性化為王

現代消費者喜歡被重視。

我認為這是人的本性。

您的客戶希望感覺到他們對您很重要。

了解他們，多走一英里。

向他們發送個性化物品或帶有手寫便條的禮物。

將此作為您的創意黑色星期五活動的一部分。

如果你能做到這一點，你就可以建立客戶忠誠度。

您還可以通過實時聊天與他們互動，並感謝他們光顧您的商店。

這也是您在下一次商店促銷中更新它們的機會。

總是很高興看到客戶不斷回來尋求更多。

那是因為你讓他們感到被重視。

所以下一點很重要……

2. 跟進

客戶想要快速行動。

為此，您可以利用持續的電子郵件營銷，

這將是您黑色星期五電子郵件活動的一部分。

通過一系列歡迎電子郵件歡迎他們，以保持他們的參與度。

或者，您可以在他們的社交媒體上聯繫他們並發送廢棄購物車通知。

此外，您可以向他們提供有關您公司的更多信息，以便他們了解您作為品牌的身份。

此外，您可以鼓勵反饋以改進他們對您產品的使用。

您還可以給他們獎勵或提醒他們在他們離開之前利用所有交易。

下一個策略令人興奮……

3.運行客戶忠誠度計劃

我知道。 並非所有電子商務企業主都這樣做。

只有少數運行客戶忠誠度計劃。

他們非常關注黑色星期五交易廣告。

然而，你不知道嗎……

90% 的消費者會選擇參與忠誠度計劃的零售商，而不是提供低價商品的零售商。

這並不總是關於“低價”。

現在，這很有趣。

在競爭激烈且擁擠的電子商務業務空間中，忠誠度計劃可能是您的競爭優勢——這就是讓您的客戶回頭客的原因。

忠誠度計劃無疑可以增加銷售額，因為客戶可能會將其視為另一筆交易。

這可能是你的激勵。

成為忠誠度計劃成員的客戶在獲得獎勵後再次購買的意願增加了 75%。

無論您的業務是什麼（大或小），找到一種方法來獎勵客戶的忠誠度，並提供更多、更獨特的好處。

下一個很重要...

4.通過更多黑色星期五後的優惠重新吸引他們

除了黑色星期五促銷廣告之外，您還可以通過特別優惠再次將客戶帶回您的商店。

給一些東西作為選擇你的品牌的獎勵。

我建議您選擇對您的客戶有意義的產品。

也許可以對與他們最近購買的商品相得益彰的折扣。

好主意？

讓我們進入下一個點...

5.做一個周到和真誠的產品推薦

向您的客戶推薦您的高品質、暢銷產品。

或者，您可以根據他們過去的購買行為提出建議。

例如：

如果他們之前買了一件鈕扣襯衫，你可以推荐一條褲子或一條領帶來搭配它。

這會讓他們感覺特別特別。

並將為您心愛的客戶創造出色的體驗。

此外，它將建立他們對您品牌的忠誠度。

我們已經了解了最後 5 個重要策略，所以請繼續閱讀……

6. 無論您在哪裡與客戶聯繫，都可以宣傳您的品牌

繼續在您與客戶聯繫的多渠道上建立品牌知名度。

邀請他們在您品牌的所有社交媒體帳戶上關注您。

想想一個好的黑色星期五社交媒體帖子，讓您的客戶參與該活動。

這樣，您的品牌將始終是客戶的首要考慮因素。

然後你可以，

7. 邀請您的客戶分享他們的經驗

在提供良好的客戶體驗後，鼓勵您的客戶與他們的網絡分享！

這樣，您就可以將您的品牌推廣到一群志趣相投的新人。

不可否認，

這些建議是影響消費者購買決定的有力方式。

說到分享，您還可以通過以下方式鼓勵分享想法和經驗：

8.提供短信更新

隨著現代消費者在他們的設備上花費更多時間，短信是一種流行的方式，可以讓客戶在方便時隨時了解他們的訂單狀態。

將此作為您最好的黑色星期五營銷策略之一。

這比翻閱他們的收件箱更方便。

另外，您實際上是在給您的客戶留下從頭到尾與他們在一起的印象。

你不覺得這很棒嗎？

現在，我們差不多完成了，所以請稍等...

9.在最後一刻進行延長銷售

將您的促銷活動延長至購物週末之後，為您的客戶帶來驚喜。

但這是你最後的歡呼！

我的意思是，你可以在最後一刻這樣做，就在你的競爭對手結束銷售的時候。*

卓見？

您的客戶會欣賞您為他們提供更多儲蓄機會的想法。

您的客戶會認為您是唯一這樣做的人。

他們更有可能欣賞您的品牌。

然後，他們很想抓住這個機會來利用這些交易。

但是，請確保給出延期的最後期限。

例如，您可以將銷售延長 24 小時。

你可以放一個橫幅，上面寫著“銷售延長 24 小時”。

這會產生一種緊迫感。

只是不要忘記發送電子郵件或短信來宣布銷售延期。

現在，我們已經到了最後一點，這很有趣！

10. 確保簡單快速的結賬體驗

1. 提供快速結賬選項

如果您希望您的黑色星期五客戶回來，請提供無縫的結賬體驗。

可以在您的電子商務商店和社交渠道中使用的加速結賬方法為您的客戶帶來便利。

Debutify 可以幫助您設置無縫結帳方法。 在這裡檢查。

更重要的是，你可以...

2.建立您的結帳頁面以建立您的品牌

這樣做可以增加您的銷售額並提升您的品牌。

擁有有用的附加組件將幫助您簡化和加快結帳過程。

不僅，

您可以獲得黑色星期五客戶的更多信任。

請放心，他們會回來更多！

在我得出結論之前，

讓我給你一個獎勵提示：

作為獎勵，在您的黑色星期五促銷活動結束後，

您還可以創建黑色星期五後的禮物指南，以幫助您的客戶送禮。

我們的生活充滿了特殊的人，我們喜歡在假期給他們禮物。

我對麼？ 誰不喜歡收到禮物？

假日購物季對黑色星期五的購物者來說壓力很大。

那麼，為什麼不讓它變得更容易，並為購物者增加一點時間來趕上他們的禮物購買呢？

我敢肯定，如果他們還能為他們的祖父母、叔叔、阿姨甚至他們最喜歡的寵物找到禮物，他們會很感激的。

通過一些有用的禮品指南，您可以讓困惑的客戶的生活更輕鬆。

您可能想要使用這些禮物創意：

• 個性化禮品
• 他和她的禮物
• X金額以下的禮物
• 捆綁

我相信您的客戶會感謝您為他們付出的額外努力。

想想這個：

如果您的客戶喜歡這個過程，他們會很樂意告訴他們的家人和朋友。

毫無疑問，這是最值得信賴和最有效的免費廣告形式。

因此，這些只是您在黑色星期五之前、期間和之後可以做的一些事情。

現在為一年中最瘋狂的一天做計劃和準備還為時不晚。

一點點努力就可以留住黑色星期五的客戶。

所以請繼續，

確保您從頭到尾跟隨客戶的旅程......

在黑色星期五結束後，讓您的客戶長時間回來！

您想考慮將上述哪些策略納入您的黑色星期五活動？

通過一些準備和這些有用的策略，您不僅可以在黑色星期五獲得新客戶，還可以保留現有客戶。

想想這個：

如果您的客戶喜歡這個過程，他們會很樂意告訴他們的家人和朋友。

毫無疑問，這是最值得信賴和最有效的免費廣告形式。

這是雙贏的。 你不這麼認為嗎？

接下來你要做的就是期待最好的結果。

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那你還在等什麼...

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