Shopify 的 10 個最佳客戶支持應用

您是否正在尋找適用於 Shopify 的最佳客戶支持應用程序？ 這篇文章是給你的。

在客戶需要時為他們提供支持不僅有助於提高他們的信任度，還能讓他們成為忠誠的客戶。

這些支持可以採用實時聊天的形式，讓您可以與客戶實時互動並回复他們的查詢。 此外，使用客戶支持應用程序可以讓您的生活變得輕鬆並花費更多。

幸運的是，我們編制了一份應用程序客戶支持應用程序列表，以幫助改善您的業務。

這些應用程序基於我們的研究和用戶評論。

讓我們開始吧！

1. 幫助中心/FAQ 聊天幫助台

使用這款最人性化的客戶支持應用程序，以最合適和最有效的方式與您的客戶互動。 該應用程序使用不同的媒介為其用戶提供最佳的客戶解決方案。 這些服務包括常見問題（FAQ）、幫助台、實時聊天和聊天機器人等。

你可以用這個應用程序做什麼？

• 您可以使用此應用程序創建一個引人注目的常見問題解答頁面，該頁面與您的網站設計相匹配，並回答您認為客戶可能想到的一些常見問題。 此頁面可以用多種語言製作，並且具有可以提高您的網站在 SERP 上排名更高的關鍵字。
• 此外，您可以創建實時聊天，讓您的客戶在工作時間內與您交流，並在您不在辦公室時創建聊天機器人。
• 除此之外，您還可以使用幫助台票務系統，您可以在其中管理來自一個平台的所有電子郵件、消息和聊天，訪問客戶購買並整合來自 Shopify 的訂單，這些訂單可以被取消、複製和退款。

也可在 Google Play 商店下載，您可以在其中下載幫助中心移動應用程序以提供更快的客戶支持。

2. 高爾吉亞

有時，作為店主，您對一個社交平台的關注度高於另一個社交平台，這會導致忽略應用程序上的客戶感到被忽視，並可能繼續前往另一家商店進行購買。

為了防止這種情況，這個 Gorgias 應用程序將您的整個堆棧集成到一個客戶支持平台中。 在這個應用程序中，您可以看到所有客戶的消息以及他們正在從哪個平台聊天，並且您可以快速回复他們。

您可以在客戶離開商店之前通過實時聊天快速解決客戶的問題和猶豫。 同樣，您可以標記可能從您的商店購買的重要聊天或消息，以便以最重要和優先的方式對待它們。

此外，您可以將其他應用程序集成到 Gorgias 中，以幫助處理訂單、退款、運輸、退貨、評論等。

3. 在線聊天、幫助台、幫助中心

轉換新客戶並留住付費客戶的一種方法是迅速回复他們的詢問。

此應用程序可幫助您管理客戶的投訴和問題，並從一個平台提供客戶支持服務。

它使客戶關係更容易，因為您可以從一個幫助台查看來自消息、電子郵件、聯繫表格和實時聊天的所有對話，並立即做出回應。

此外，使用此應用程序可將您的客戶查詢減少 30%，並幫助客戶在聯繫代理之前解決問題。

它很容易定制，並且可以設計成與您的主題顏色相匹配。 此外，它可以使用不同的語言。

4. 重新審視

Reamaze 是一個幫助台和幫助中心平台，可為企業提供最佳客戶支持。

使用 Reamaze，您無需離開儀表板即可訪問其他流行的 Shopify 應用程序數據，並且不僅可以查看聊天消息，還可以查看來自 SMS、電子郵件、Whatsapp、社交等的消息。

此外，您可以使用 Reamaze 即時訪問您的訂單數據、編輯訂單、處理退款和取消以及更新訂單數據。

Reamaze 聊天機器人在回答訂單狀態問題和常見問題解答中涵蓋的問題時提高了效率

5. Zendesk

Zendesk 創造最好的客戶體驗，讓客戶服務更好。 此應用程序將來自不同渠道（即電子郵件和電話）的所有客戶交互匯集到一個地方進行管理。

此外，它還提供跨渠道流動的無縫支持。 通過訪問相關客戶數據，它可以更快地解決客戶服務問題。 Zendesk 可以輕鬆處理取消和退款。

它可以幫助座席保持生產力並保持業務的各個方面保持聯繫。 此外，它還提供個性化體驗。

此外，它還為您的座席提供了所有必要的信息，以便在無需離開對話的情況下回复客戶。

6. Richpanel

客戶支持和服務幫助台可幫助您滿足客戶的需求並讓他們的購物體驗更加個性化。

這種自助服務可幫助客戶找到問題的答案，並幫助支持代理更高效、更輕鬆地工作

它的一些主要功能包括全渠道客戶支持，將所有支持請求標記到一個收件箱中，允許訪問訂單詳細信息和購買歷史記錄。

此外，它還具有引人入勝的實時聊天功能，可通過模板回复或代理為您的客戶提供實時參與。

此外，它還具有一個自助服務小部件，允許客戶訪問他們的支持門戶以請求諸如訂單交換、退貨等操作。

如今，客戶更喜歡自助服務支持、快速響應時間和實時聊天幫助，而此應用程序是為您的客戶提供所需體驗的最佳平台。

7. Whatsapp 營銷 + 幫助台

Whatsapp 營銷 + 幫助台使溝通更容易，因為您可以在一個儀表板中回復來自所有渠道的客戶查詢和問題。

它擁有強大的 Whatsapp 營銷軟件，使用官方 API，可用於促銷廣播、回收廢棄購物車、確認貨到付款、訂單通知等。

但是，您可以設置自動回复，以盡可能快的時間回復重复性問題。

此外，借助智能自動化，您可以通過自動分配工單、自動添加標籤和在非工作時間自動響應來節省時間並提高工作效率。

8. eDesk：幫助台，免費在線聊天

eDesk 是為企業和多渠道在線零售商打造的幫助台。 它具有人工智能驅動的自動化和洞察力，有助於提高生產力。

它確保您的所有客戶查詢都得到解決，因為他們將每條客戶消息、訂單和請求都集中到一個收件箱中。

不僅如此，它還為您的客戶提供了令人印象深刻的支持，並使他們的購物體驗令人驚嘆。

實時聊天可幫助您與客戶和承諾建立更牢固的關係並提高銷售額。 最重要的是，當您與訪客實時互動時，它會將您的訪客變成客戶，並且您可以使用客戶反饋來改善您的商店。

此應用程序的其他功能包括一鍵式發票生成器、完整的團隊和渠道報告、自動翻譯等。

9. Chatdesk 24/7 客戶支持

Chatdesk 客戶支持處理工單，您的工單數量決定了您如何處理客戶需求。

為了最大限度地利用高峰時間并快速響應您的客戶，您可以擴大您的票務計劃以優化轉換並在高峰時間之外縮小規模。

使用此應用程序可為您節省僱用客戶支持代理的成本。

它可以與許多其他支持平台集成，並且集成所需的時間更短，比如 10 分鐘。

他們能幫忙做什麼？ 它們支持訂單狀態、退貨、取消、登錄和結帳問題、溝通參與等。

10. 很高興

Glady 是一個以人為本的客戶支持服務平台。 它為品牌提供了提供卓越客戶體驗的系統。

使用此應用程序，您可以根據客戶過去的購買和偏好提供產品建議，從而個性化客戶的購物體驗。

此外，他們還為客戶集成了網絡聊天支付，以便在與代理商交談的同時快速輕鬆地進行交易支付。

他們不適應票務系統； 座席在所有渠道中進行一次終身對話。

結論

這些是 Shopify 的一些最佳客戶支持應用程序。 利用此應用程序，您可以為客戶提供令人興奮的購買體驗。

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