2022 年要避免的 10 個 B2B 電子郵件營銷錯誤

每花費 1 美元的平均投資回報率為 42 美元，全球有 40 億用戶，電子郵件一直位居 B2B 和 B2C 營銷人員的前三大分銷渠道之列。

雖然社交媒體平台仍然是用戶參與度排名第一的有機內容分發渠道，但電子郵件在獲取客戶方面的效率要高出 40 倍。 這使得電子郵件成為大多數企業組織營銷策略的重要組成部分，儘管聊天應用程序和移動信使有所增長。

唯一的問題：

鑑於如此受歡迎和效率，競爭非常激烈。 電子郵件營銷人員努力追隨趨勢並嘗試使用電子郵件內容，經常陷入最明顯的錯誤。

在這裡，您將找到在規劃和組織 B2B 活動時要避免的 10 大電子郵件營銷錯誤。 看起來很明顯，它們很容易被忽視，從而掩蓋了您獲得更好打開率、客戶參與度和更高轉化率的機會。

1.發送意想不到的電子郵件

讓客戶感到沮喪並讓他們點擊您的“取消訂閱”鏈接或按鈕的可靠方法是不定期向他們發送電子郵件。

一些營銷人員會練習它，僅在新產品發佈時才發送電子郵件。 對於訂閱時事通訊併計劃從您那裡獲取信息或教育內容的人來說，此類電子郵件就像晴天霹靂：

訂閱後的一段時間內，當用戶在收件箱中看不到任何內容時，他們很可能會忘記它。 因此，當突然收到一封電子郵件，點擊“垃圾郵件”或取消訂閱時，他們開始沸騰，這對新聞通訊統計數據來說並不是那麼好。

因此，請不要將您的電子郵件營銷活動變成“我們只有在有東西時才發送”的東西，就像大多數人在給老師或朋友發電子郵件時所做的那樣。 即使您的郵件列表中只有幾個聯繫人，也可以開始使用您的郵件列表。

每月至少發送一到兩封電子郵件。 當停頓發生時，通過向訂閱者發送一些令人愉快和甜蜜的東西來提醒他們你。 諸如“我們想念你”、 “這是你錯過的”或“你還想收到我們的消息嗎？”之類的電子郵件。 是嘗試重新吸引客戶的好例子。

2.錯誤的個性化

營銷人員知道電子郵件中個性化的力量，至少可以說，在發送消息時，會按名字稱呼客戶。 但是今天，用戶足夠聰明，可以理解電子郵件中的個性化就是營銷人員在自動化工具中放置的適當標籤。 這就是為什麼在電子郵件中按姓名呼叫訂閱者可能不會像以前那樣產生積極的影響。

然而，如果訂閱者收到這樣的時事通訊，這對您的品牌聲譽不利：

在訂閱您的新聞通訊時忘記檢查網站訪問者使用的標籤或名稱是錯誤的。 錯字發生，或者他們可以故意寫廢話，例如“不要寫我！” 或“hdregs”來抓住你。

使用這樣的名稱以期獲得客戶忠誠度，您會得到截然相反的結果。 為避免這種情況，請在發送電子郵件之前檢查所有字段兩次。 此外，您可能希望對電子郵件營銷活動進行 A/B 測試，以查看名稱個性化是否會影響轉換。

除了收件人姓名錯誤外，請務必避免：

• 電子郵件正文中的拼寫和語法錯誤
• 斷開的鏈接
• 發件人姓名和回復電子郵件地址等字段中的錯誤

3.沒有分割

細分是電子郵件營銷中的必需品。 它會影響打開率（平均高出 15%）、點擊和轉化。 鑑於數字營銷的最終目標是創收，將電子郵件作為銷售渠道的一部分也就不足為奇了：

有案例研究表明，客戶細分幫助零售商將收入提高了 140% 甚至更多。 此外，您可以通過向不同的客戶群發送相關電子郵件來提高退訂率。

因此，根據訂閱者的數據（例如年齡、性別、興趣、位置等）對您的電子郵件列表進行細分。 他們的購買習慣、參與度以及他們用來打開和閱讀電子郵件的設備也是需要考慮的良好細分策略。

如果您除了他們的電子郵件之外沒有任何信息，請考慮借助 RFM 分析進行行為細分。

準備好後，分別與每個受眾群體合作。 您可能希望向忠誠的客戶發送電子郵件徵求反饋意見，向“有前途的”客戶發送特別優惠等等。 您的電子郵件內容與每個細分市場越相關越好。

4. 主題行和正文內容不匹配

您知道電子郵件主題行很重要：它們吸引並激勵用戶打開電子郵件以獲取更多信息。 問題是一些營銷人員誤解了主題行的作用，將它們用作點擊誘餌來追逐高打開率。

發生什麼了？

是的，用戶打開一封電子郵件，但在電子郵件正文中看不到任何相關內容。 他們認為您是操縱者，將您的電子郵件標記為垃圾郵件，然後退訂您。 此外，您的品牌聲譽將受到影響：用戶將不再信任它。

可以鼓勵訂閱者打開您的營銷電子郵件。 個性化、觸發詞、問題和笑臉是專家在電子郵件主題行中使用的寫作技巧，以吸引收件人、激發他們的好奇心並鼓勵他們點擊。

但是，請盡量避免主題行和正文內容不匹配：編寫與您共享的電子郵件內容相關的引人注目的主題行。

5. 沒有前導

一些電子郵件營銷人員不注意主題行之後出現的文本。 我們將其稱為電子郵件預標題或預覽文本，也就是緊隨主題行之後的一小段文本。 這是另一個吸引註意力並激勵訂閱者點擊的機會。

這就是收件人收件箱中的樣子：

預標頭可以提供號召性用語、總結您的信息或用打開您的電子郵件後將獲得的價值吸引用戶。 鑑於訂閱者甚至在點擊之前就能看到它，為什麼不將其視為影響轉化的額外工具呢？

電子郵件自動化工具中的少量 HTML 操作將添加一個隱藏的預標頭，供訂閱者在收到您的郵件時查看。 將其視為您的電子郵件的元描述，以便用戶了解他們會在其中找到什麼。

6. 沒有反饋的機會

最常見的電子郵件營銷錯誤之一是發送帶有“請勿回复”信息的電子郵件。 通常，此類電子郵件來自“無回复”或“管理員”地址，或者來自從未檢查過的地址。

如果你還在這樣做，請停止。 沒有用戶願意與不給他們反饋機會的品牌打交道。 這是您不想從客戶那裡聽到的信號，這在建立品牌忠誠度和聲譽時並不是那麼好。

此外，它會損害您的交付和轉換率，導致垃圾郵件率增加並切斷通信。

從允許用戶回信的電子郵件地址發送您的時事通訊。 如果您沒有資源來管理他們的反饋，請嘗試在電子郵件中共享其他溝通渠道，使用替代聯繫人的電子簽名，或添加回复按鈕以引導用戶訪問處理查詢的專用登錄頁面。

讓人們有機會與您的品牌交談並獲得他們問題的答案。 因此，您將有更多機會讓他們成為您的客戶。

7. 使用過時的電子郵件列表

將所有要求提供商設置為電子郵件列表質量，包括可接受的退貨和投訴的限制，保持相關性和更新是至關重要的。 否則，隨著時間的推移，數十個長期廢棄的郵箱會出現在那裡，從而損害您的交付能力。

結果，您將獲得更高的垃圾郵件率，超出提供商的限制，並且您的時事通訊將被阻止。

為了解決這個問題，充分利用自動化：

嘗試使用電子郵件驗證服務來分析您的電子郵件列表並從中刪除可疑和無效的電子郵件地址。

另一個技巧是逐漸增加您的電子郵件列表並定期清理它。 它將允許您避免所有電子郵件提供商不喜歡的可疑活動跳躍。

8. 添加過多的號召性用語

大多數電子郵件營銷人員長期存在的問題：

我們應該在一封電子郵件中使用多少個 CTA？ 使用幾個是否可以，有多少電子郵件 CTA 對於一封郵件來說太多了？

看：

如果它們都指向一個頁面並採取行動，那麼只在您的電子郵件中使用一些 CTA 是可以的。 像這個：

它有三個 CTA，都是關於下載免費副本的。 然而，他們有不同的點擊百分比：51% 來自電子郵件底部對比色的基於文本的 CTA。 這讓我們建議最好的選擇是在此處遵循“一封電子郵件 = 一個 CTA”規則。

這是另一個常見的電子郵件營銷錯誤：

一些專家繼續用幾個不同目標的 CTA 壓倒他們的時事通訊：訪問網站、留下反饋、訂購、訂閱等。這讓用戶迷失了方向，並誤解了他們下一步應該做什麼。 此外，衡量此類活動變得具有挑戰性，因為營銷人員必須使用不同的數據分析多個指標。

記住：

您提供的選項越多，您就越有可能失去客戶的注意力。 讓他們了解您究竟想讓他們做什麼，並遵循電子郵件 CTA 設計的最佳實踐：

• CTA 按鈕比鏈接執行得更好，因為它們在視覺上更具吸引力並且更容易點擊。 借助 HTML，您可以使其脫穎而出：使用更廣泛的

文本而不是電子郵件正文（但不要太大），並使其對移動用戶友好。

• 正確放置。 左上角是用戶在手機上閱讀的電子郵件的最佳選擇。 電子郵件文本的右側非常適合利用閱讀流的自然方向。 而且，放置在“首屏”的 CTA 是您吸引不滾動到電子郵件底部的讀者的機會。

9. 誤導訂閱者

此電子郵件營銷錯誤與電子郵件主題行和內容不匹配問題有關，但可能導致更糟糕的結果。

當您的訂閱表格承諾一件事時——折扣代碼、教育內容、免費電子書，應有盡有！ ——但是你破壞了這個詞並發送了其他東西。 或者，您承諾每月發送一次電子郵件，但改為每週發送銷售信息。

到目前為止，它會導致負面反應並損害您的營銷活動。

為防止這種情況發生，請對您的訂閱者誠實並信守諾言。 記住剩餘價值：少承諾，多付出。 這是建立客戶信任並將他們轉變為您的品牌擁護者的可靠方式。

10. 沒有系統發送時事通訊

一個大錯誤是在您想要或有時間使用視頻編輯器、信息圖表製作者或文本編輯應用程序製作令人興奮的內容時向訂閱者發送電子郵件。 當談到收件箱時，人們喜歡秩序和一種可預測性。 這就是為什麼他們會選擇希望從您那裡收到電子郵件的頻率。

順便說一句，讓他們沒有機會這樣做是此列表中要提及的另一個電子郵件營銷錯誤。

因此，請盡最大努力使您的時事通訊系統化。 提前幾個月制定發送計劃，並決定將電子郵件發送給訂閱者的日期和時間。

雖然週二和周四的中午是發送電子郵件的兩個最受歡迎的日子，但理想的變體是測試一些選項。 分析您的受眾的活動並以此為基礎制定您的電子郵件營銷策略。

一句話

儘管聊天機器人和即時通訊工具興起，但許多人更喜歡在 2021 年通過電子郵件獲取品牌新聞和優惠。電子郵件營銷對於客戶獲取仍然非常有效，這就是為什麼許多品牌認為它是其銷售漏斗的重要組成部分。

沒有人是完美的，即使是最有經驗的營銷人員也不能倖免於錯誤。 這篇文章的十個最常見的電子郵件營銷錯誤是為了讓您對基本面的記憶更加清晰，這些基本面在追逐趨勢和爭取客戶關注時很容易錯過或忘記，您不同意嗎？