您可以按照以下 7 个步骤显着降低退订率
已发表: 2022-02-25不管你喜不喜欢，你的电子邮件列表会在某一时刻失去一些订阅者。
当然，很痛。
但另一方面，您的清单正在做自己的清理工作。
您最终会获得最忠实的订阅者。
但是，如果您可以保留所有电子邮件订阅者，那不是很好吗？
因此，努力提高退订率很重要。
毕竟，预计到 2025 年，全球电子邮件用户将达到 46 亿。
证明电子邮件仍然是最有效的营销工具之一。
（来源）
该统计数据表明电子邮件营销非常强大。 这是品牌不能错过的机会。
虽然不可能一直阻止订阅者选择退出您的电子邮件......有一些行之有效的方法可以减少他们这样做的可能性。
在这篇博客中，我将解释如何降低电子邮件退订率。 以及如何与观众保持更密切的关系。
但首先，让我问...
是什么导致人们退订？
1. 最初的利益吸引了他们
有时您会收到令人难以置信的报价。 对你有益！
也许您提供了一个很酷的可下载资源。 也许这是一本很棒的电子书或模板。 或者网络研讨会可能引起了他们的注意。
不管它是什么，但有人买了它。
然而，这正是他们想要的免费资源。 他们对你提供的其他东西并不真正感兴趣。
注册免费赠品后，他们在第二天取消订阅该服务。 在电子商务零售行业，这种情况经常发生。
当您提供立即有价值的东西时，您几乎总是会立即获得订阅者。 在那之后，他们可能不想再收到您的来信。
除非他们仍然直接从您的电子邮件中受益。 因此，在这种情况下，精心策划的电子邮件营销策略会有所帮助。
这让我想到了第二个原因……
2.您向所有订阅者发送通用电子邮件
如果你用普通的电子邮件轰炸他们，你的听众最终会失去兴趣。 为什么？ 因为他们的收件箱已经充满了内容。
因此，您必须对电子邮件进行分段。 使它们与您的受众更相关。
与非分段电子邮件相比，分段电子邮件的打开率高出 15%。 几乎所有关于这个主题的研究都发现它们可以提高打开率和投资回报率。
人们确实会打开个性化且相关的电子邮件。 虽然通用但不相关的电子邮件会被扔进垃圾桶。
第三个原因...
3. 电子邮件在垃圾邮件文件夹中丢失
每天有 2050 亿封电子邮件发送。 其中一些电子邮件没有被阅读。
电子邮件服务提供商还采取措施确保垃圾邮件、不相关的电子邮件永远不会到达他们的客户。
雅虎！ Mail、Gmail 和 Outlook 通过查看电子邮件的信誉分数来确定电子邮件是否为垃圾邮件。
通常，他们会搜索最常用的垃圾邮件触发词。
他们还将分析您如何使用这些词与您的电子邮件活动中出现的其他语言相关。
他们还将查看您的链接和附件。 然后，他们会查看您是否仅使用图像。 当几乎没有文字时，它也是一个危险信号。
结合所有这些，它可能会带来麻烦。 因此，请打开您的垃圾邮件警告灯。 你会得到你的电子邮件最终你希望他们去的地方。
最后...
4.您发送太多（或不够）电子邮件
现在的电子邮件订阅者对他们如何注册很明智。 如果你每天用电子邮件轰炸他们，他们就会退订。
无需每天向您的订阅者发送电子邮件。 大多数时候，这对他们来说很烦人。 少发邮件就好了。 每周的电子邮件就足够了。
同样，如果您不经常发送电子邮件，您也可能会收到退订。 例如，如果您每隔几个月发送一次电子邮件，您也会失去订阅者。
如果您在蓝月亮中发送一次电子邮件，人们不太可能会认出您的品牌。 如果在消息之间等待太久，您的品牌可能会变得无法辨认。
现在您知道了电子邮件退订的原因，让我们进入主题......
你可以做些什么来降低退订率
1. 设定对电子邮件的期望
设定对您向受众发送电子邮件的频率和时间的期望将有助于您与他们建立信任。
了解他们何时会收到您的电子邮件后，您的电子邮件让他们感到惊讶的可能性就会降低。
相反，它会让他们兴奋。
这就是为什么您的电子邮件订阅者从他们选择加入您的列表的那一刻起就应该知道何时收到电子邮件。
你应该尽力信守这些承诺。
一致性是关键。
继续...
2.按兴趣进行细分
电子邮件细分的目的是精确定制营销活动以满足特定群体的需求。
在订阅者加入您的时事通讯后立即对其进行细分是最好的电子邮件营销实践之一。
在您的网站上创建用户个人资料或使用订阅中心来帮助您了解有关订阅者兴趣的更多信息。
您的观众可以在注册时指定他们的偏好。 您可以包含一个 CTA，告诉他们如何更新他们的偏好。
看看亚马逊的这个例子：
作为您的电子邮件活动的一部分，包括一个 CTA，它可以让您的受众更新他们的偏好。
然后使用订阅者的偏好来定位您的受众。 通过这样做，您可以轻松地根据他们的兴趣定位他们。
还有一些电子邮件自动化工具可以帮助您进行电子邮件营销活动。
您可以使用电子邮件营销工具创建自定义订阅者偏好，例如：ActiveCampaign、Hubspot、Mailchimp、Omnisend 等。
之后，您的订阅者将只会收到与其兴趣相关的电子邮件……并且您会减少取消订阅的数量。
下一点很重要......
3. 保持电子邮件主题行简单但有效
电子邮件的主题行是您对目标受众的第一个（也许是最后一个）印象。
在许多方面，电子邮件的主题行比正文更重要。 电子邮件通常被忽略。 除非......他们有一个非常好的主题行。
以下是创建电子邮件主题行时要记住的一些最佳做法：
- 创建多个主题行。 然后选择最好的一个。
- 一个好的经验法则是将主题行保持在 50 个字符以内。 主题行少于 50 个字符的电子邮件具有更高的打开率和点击率。
- 头韵吸引读者！ 所以试一试吧！
- 更多的上限并不等于更多的开放。 资本是强大的，但不应该掉以轻心。 你应该明智和负责任地使用它们。
- 了解你的听众。 并为他们量身定制您的主题行。 这将是您撰写好的电子邮件主题行的最佳选择。
- 匹配受众的兴趣和在线行为是稳定开放率的基础。 是的，即使在主题行等有限的字符字段中也是如此。
- 注意你的语气。 最好的电子邮件主题行具有对话的语气。 因此，请使用随意的对话语气。
- 尝试在电子邮件的主题行中加入号召性用语 (CTA)。 有限的空间可能会导致许多消费者选择退出。 但 CTA 可能会提高开放率。
我们现在已经完成了一半，所以请继续阅读......
4. 编辑您的页脚副本
更新您的页脚副本，以便在选择退出时为读者提供更多选项。
但请记住：“单击退订”等于“不再有电子邮件”。 在这种情况下，明智的做法是想办法让订阅者有机会改变主意。
例如，一些企业将“取消订阅”改写为“更新或管理我的偏好”。 这是为了给读者更多的选择。
Avast 的做法...
在退出之前让他们选择另一个选项是个好主意……例如更改他们接收电子邮件的频率。
提醒您的读者他们如何最终出现在您的列表中也是一个好主意。 特别是，如果您不经常发送电子邮件……因为有些人往往会忘记他们曾经注册过。
下面的例子来自谷歌分析。
底线：当然，让读者有机会选择退出。 但是给他们更多的选择，这样他们就不太可能这样做。
你不能错过这个...
5.确保通过电子邮件跟进
当客户退订时，很容易假设他们已经永远消失了。 但情况并非总是如此。
企业越来越多地使用后续电子邮件与电子邮件以外的读者保持联系。
看看捷蓝...
作为 JetBlue 退订电子邮件的一部分，它们包括新的偏好表格，以适应不断变化的客户偏好。
它有一个取消订阅按钮，当然还有社交媒体链接以保持与订阅者的联系。
让即将离任的读者尽可能轻松地在社交媒体上关注您。 因此，即使在他们取消订阅后，您仍然与他们保持联系。
这封退订电子邮件的亮点在于它为读者提供了导航工具来更新电子邮件偏好
你看，人们的优先事项会不时改变。
有些人收到了太多的电子邮件。 利用电子邮件以外的任何机会来继续你们的关系。
你永远不知道，它可能会得到回报。
快结束了，等着看吧……
6.确保您的电子邮件快速加载
测试您的电子邮件如何在不同的电子邮件客户端（包括在移动设备上）中工作。 这是您的电子邮件营销过程的重要组成部分。
避免图像太大而无法快速加载。 远离那些无法在移动设备上很好地呈现的设计元素......以及那些阻碍阅读体验的元素。
我即将结束，所以留在我身边......
7. 调查
请您即将离任的读者填写一份调查表。 找出读者选择退出的原因并跟进他们。
让我们面对现实吧……寻求反馈可能很困难。
但是接收建设性的反馈不仅对改善用户体验有用。 但也可以改善您的客户入职流程。
另外...还可以改善您的服务。 所以这是双赢的。
了解导致订阅者退订的原因是降低整体退订率的最佳方法之一。
值得一试，谁知道呢……也许您的订阅者会改变主意。 他们会给你一次机会。
总体而言，如果您遵循这些，可以减少那些人退订的机会......
显着降低电子邮件退订率的 7 个技巧...
您不会因为有人退订而输掉游戏。 试图赢回他们不会有什么坏处。 尽力改变他们的想法。
或者至少让他们的退出令人难忘。
你应该能够证明他们为什么应该继续收到你的电子邮件。 或者甚至通过社交媒体继续与您联系。
还有一件事...
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