为什么您的在线商店无法销售产品 - 今天要解决的 12 件事！

通常的原因和我们经常看到的营销人员通常可以缩减为：

• 没有统一的数字营销策略
• 对数字营销如何连接消费者和企业知之甚少
• 无法吸引合格流量
• 定位错误的流量
• 销售需求量低的产品。

在此博客中，我们将讨论电子商务企业最常犯的错误，以及他们如何解决这些错误以提高转化率并推动销售。

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为什么电子商务销售很重要

当您的销售额很高时，您可以改善现金流和品牌声誉。 事实上，加速销售是电子商务业务成功的基石。

如果您的电子商务网站没有销售，您应该寻求在线营销和网站建设方面的专业帮助。 我们一次又一次地看到企业主有很好的想法但执行力很差，他们所需要的只是专业的帮助来扭转他们的电子商务网站。

消费者不仅在不断改变他们的购物方式，他们还期望获得无缝的在线体验。 如果您是小品牌也没关系，他们会将您的服务交付与亚马逊的服务进行比较。

现在，公司正在创造数字优先的方法来创造忠诚的客户。 如果客户需要园艺服务，他们会在 Google 上搜索，在那里他们会“遇到”数百家宣传独特产品的企业。

因此，您必须在线，因为那是您的客户所在的地方，这使得电子商务销售与企业寿命更加相关。

如何提高您的电子商务网站的销售额

在 Comrade Web，我们关注以下 12 个因素来增加电子商务销售额。 你也应该这样做！

1.制定数字营销策略

我们不必告诉您在线销售竞争激烈，您需要一个计划来消除噪音并以激光精确度积极瞄准您的受众。 简单来说，数字营销是一组在线执行的计划行动，以实现您的特定业务目标。

它需要通过最合适的在线渠道在正确的时间执行一致的操作，以鼓励更多的销售并加强您与客户的关系。 您不能只拥有一家在线商店，并期望人们在万维网上的其他 17 亿个网站中找到您。

那么，如何接触客户？ 您必须利用网站、搜索引擎、博客、社交媒体、视频、电子邮件和付费广告。 拥有一个对 SEO 友好的电子商务网站是第一步。 接下来是制定一项计划，在互联网上推广您的产品和服务。

在制定策略之前，您需要确定目标受众。 这些是购买您的产品和服务的人。

与传统营销不同，数字营销具有高度针对性，因此了解客户的需求和需求以及他们的在线行为有助于您在适当的渠道上通过正确的消息传递给他们。

如果不定义业务目标，您也无法制定战略。 因此，请确保您的营销和业务目标非常明确。

2.提高交通量

网站流量是指访问您的电子商务网站的人数。 现在，显然低流量意味着低销量。 然而，虽然高流量是一个积极的信号，但它并不总是转化为销售。

让我们首先解决流量不足的问题。

获取网站访问者的方法有两种：

1. 通过自然流量或
2. 付费广告。

有机流量更为重要，因为它依赖于长期的 SEO 策略。 搜索引擎优化，简称 SEO，比付费广告更复杂，投资回报率更高。

页面搜索引擎优化的基本工作原理是这样的：当用户在 Google 中输入短语（关键字）时，搜索引擎会扫描网站以识别具有相同关键字的网站。 一旦找到这些网站，它就会对它们进行排名（根据 200 个不同的因素）并将它们呈现在 Google 搜索结果中。

因此，假设您的电子商务平台销售无麸质产品，并且您知道您的受众正在积极地在线寻找这些产品。 从理论上讲，您将确保您的内容营销和网络副本具有您的受众搜索的相同关键字，可能是“无麸质意大利面”、“什么是无麸质”、“面包无麸质吗？” 等等。

现在，如果您的关键字策略很好，但您没有转化客户怎么办？ 这可能是因为您的网站设计不佳，或者您的行动呼吁不明确（请参阅下一点。）。

3. 编写更好的 CTA

号召性用语 (CTA) 是提示访问者、潜在客户和客户采取特定操作的图像或文本行。 通常，它会吸引潜在客户的注意力并引导他们进行购买。

在大多数电子商务产品页面上，访问者都会点击一个按钮进行购买。 通常，它会说“购买产品”或“添加到购物车”。 如果您的 CTA 不明确，那么您的访问者将不知道该怎么做并离开您的网站。

最有效的 CTA 类似于按钮。 它们的外观取决于您。 真正的目标是拥有能够鼓励访问者点击它们的优秀产品。 您可以通过使它们变得明亮和大胆，并将它们放置在具有空白区域的区域以使它们脱颖而出来做到这一点。

4.修复损坏的销售漏斗

销售漏斗是一种营销概念，它描绘了客户从您的在线商店进行购买时所经历的旅程。 如果您的销售漏斗没有明确定义和严格衡量，您将难以最大限度地提高电子商务销售额。

我们帮助电子商务企业将其营销漏斗分解为组成部分并分析相应的数据。 营销是数据驱动的，因此如果您不查看数字，并将它们与行业标准和电子商务 KPI 进行比较，您将不知道在哪里以及如何改进。

我们的专家使用各种分析工具来跟踪客户的旅程，并准确确定他们没有转换的阶段（意识、兴趣、决策、行动）。 有时，这也需要重新定义他们的销售渠道。

因此，您可以做两件事来修复损坏的销售漏斗：首先，您需要规划客户的旅程并调整营销工作以在每个阶段满足他们，其次，您需要分析数据。

5. 定义你的受众

你过去可以说你的目标受众是，例如，30 到 45 岁的家庭主妇，有两个孩子，没有家庭帮助，需要强力吸尘器。 时代变了，不仅仅是女性。

现在，您需要更加具体。 这些母亲是全职工作还是兼职工作？ 他们使用什么设备？ 他们住在哪里？ 他们最常使用哪些社交媒体渠道？ 他们还购买了哪些其他生活方式品牌？ 他们的政治观点是什么？ 他们的兴趣和爱好？ 等等。

精细的偏好很重要，因为社交媒体营销允许您根据他们的兴趣定位您的受众，甚至是他们在线互动过的其他企业。 所以，花点时间真正了解他们。

电子商务企业拥有不止一种客户也很常见。 例如，您可能会吸引喜欢户外活动的母亲，以及那些宁愿待在家里的母亲。 这称为受众细分。

创建买家角色将确保您吸引正确的流量（消费者）。

6. 选择正确的营销渠道

您营销的渠道也决定了您的销售额。 一旦新的社交媒体渠道获得关注，企业就会恐慌，认为他们需要顺应潮流并开始在平台上销售。

虽然了解市场和客户行为是件好事，但并非每个渠道都适合每个受众。 例如，在销售针对 X 一代的产品时，使用 Z 世代流行的 TikTok 等营销渠道将无济于事。

您只需将时间和资源投入到最具影响力的渠道和策略中。 选择正确渠道的最简单方法是了解您的受众并进行竞争性市场研究。

你看，这一切都归结为拥有一个数字营销策略，这需要时间来研究、开发和完善！

7. 以合适的价格销售合适的产品

如果您的营销策略是可靠的并且您的电子商务网站是合格的，那么问题可能出在您的实际产品上。 它们可能过于昂贵，对您的目标受众没有吸引力，或者不如您的竞争对手。

唯一确定的方法是通过市场研究和测试。 大多数电子商务企业将在全面推出之前与焦点小组一起测试他们的产品。

您可以向您的焦点小组提出以下问题：

1. 这个产品能解决你日常生活中的问题吗？ 如果没有，它对你的生活有什么影响？
2. 你会为这个产品付出什么？
3. 你有什么要改进的吗？

市场测试对于产品开发至关重要。 它将帮助您了解和收集客户反馈。 重要的是，它将确认是否有人对您的产品感兴趣，并且可以在全面发布之前确定您需要微调产品性能的地方。

另一方面，定价可能更复杂，但基本规则如下：

1. 产品价格必须涵盖您的成本和利润。
2. 如果你必须降低你的价格，你应该降低你的成本。
3. 经常查看您的价格，以便它们反映市场需求和利润目标，并与您的竞争对手相关。
4. 价格应该保证销售。

如果您要求的太少，您的利润率就会下降，或者您的客户认为您的产品低于标准。 合适的价格总能覆盖您的成本、最大化您的利润并保持对客户的吸引力。

8. 确保高质量的演示

高度像素化的照片、糟糕的销售副本和不充分的产品描述可能会导致购物车被遗弃并且没有销售。 说实话。 您是否正在尽一切努力使您的产品看起来不错？

良好的演示与您的网站和产品图片的外观有关。 这么说吧。 当访问者到达您的在线商店时，他们会想要购买您提供的产品吗？

作为一般经验法则，您的图像需要是高质量的。 电子商务网站应显示多个产品角度。 请记住，您的客户无法像在商店中一样实际检查您的产品，因此您必须提供尽可能多的视觉信息。

然后还有网站设计需要考虑。 页面布局是否清晰？ 它们看起来杂乱无章，或者它们是否宽敞并带有白色空间以增加可读性？

保持干净和简单。 没有人喜欢混乱。 越直观越好，因此访问者可以找到他们需要的东西。 当客户访问您的网站时，他们需要（在几秒钟内）知道您是谁，您销售什么产品或提供什么解决方案。

如果美学不是您的强项，那么我们建议您聘请网站设计师，以确保您在网上以最佳方式展示您的品牌和产品。

9.包括推荐

您是否知道 90% 的在线客户在购买前会阅读评论？ 如果您想提高转化率，您需要让客户知道其他人对您的产品的看法。

客户评论和推荐建立品牌信誉。 他们之所以有效，是因为他们不是“强有力的”推销员，而且以不偏不倚的方式出现。 从本质上讲，它们展示了真实的人如何享受您的产品或服务。

像这样想。 假设您的企业专门生产餐包。 新客户首先想知道的是您的食物是否好吃。 如果您的电子商务网站没有评论，但您的竞争对手有评论，您的客户可能会选择它们。 评论的力量就在这里！

根据您的业务，您可以通过多种方式合并评论。 一些企业创建专业推荐，而其他企业则在其应用程序中内置了评论请求，或者通过电子邮件或社交媒体请求评论。

最后，评论会影响 Google 如何对您的电子商务网站进行排名。 它认为那些有评论的人有更大的可信度，并给予他们更高的排名。 对于本地搜索引擎优化尤其如此。

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10. 如果您的利基市场具有竞争力，请关注留存率

当电子商务企业处于竞争激烈的利基市场时，它必须有一个出色的营销计划，使其脱颖而出。 除此之外，它应该专注于保留，以确保其品牌长期稳定增长。

事实上，留住客户可能比获取客户便宜五到二十五倍。 因此，如果您每天只吸引少数访问者，但他们是正确的流量，并且您正在留住他们，那么您的受众将随着时间的推移而增长。

这意味着您需要建立稳定的关系并在他们表现出兴趣后与他们互动。 电子商务企业通常会鼓励潜在客户在线关注他们，或通过电子邮件滴灌营销活动进行后续转换。

开发一个潜在客户捕获表格来收集他们的信息（电子邮件地址）以换取产品演示、折扣代码或指南是保持联系和培养积极关系的一种简单方法。

您还应该通过提供有关产品和服务的最新信息来不断教育客户。 这包括分享里程碑或产品发布。 通过电子邮件为不同的客户群创建和分发个性化内容也是一个很好的策略。

在所有数字营销渠道中，电子邮件营销是投资回报率最高的渠道之一，每花费 1 美元就能产生 36 美元！

11.优化登陆页面

优化目标网页的最佳方法是以用户为中心。 与主页不同，登录页面的存在是为了将目标流量转化为客户或重复用户。 它们旨在捕获销售线索或直接销售产品。

因此，他们的价值主张需要明确。 大多数登陆页面应该只有一个 CTA，例如鼓励注册时事通讯或免费试用、购买产品或联系销售代表。

企业最常犯的错误是他们的着陆页设计过于复杂，而不是提供单一、明确的报价。 一个好的内容作者应该能够帮助您制作清晰而引人注目的文案来吸引访问者。

另一个关键因素是长度。 太长的表格会阻止客户填写。他们根本不会填写所有字段。 因此，在收集必要的信息而不做繁琐的工作之间找到平衡。

12. 简化您的结帐流程

不销售的电子商务网站可能具有复杂的结帐流程或有限的付款方式。 您是否知道每 5 个购物者中就有 1 个因结帐过程过长或复杂而放弃购物车？

为了改进您的电子商务商店结帐流程，请避免干扰流程的多余设计元素。 理想情况下，您的结帐流程应包括以下内容：

1. 查看
2. 交货详情
3. 多种付款方式
4. 确认

此外，不要试图在这个阶段宣传更多的产品。 您应该尝试的最后一个地方是购物篮页面。 例如，如果您的客户有兴趣添加更多产品以获得免费送货的资格。 您还可以通过推荐相关产品来增加他们的平均订单价值。

最后，您还需要创建清晰简洁的订单审核。 客户可以在此处查看全价并确认购物车中的产品，然后再输入个人详细信息并选择运输方式。

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