为什么您的一般转化率是错误的

网站的转化率是多少？

许多营销人员从这个问题开始，因为它似乎是一个直接询问业务的问题。 这个问题的问题在于那里有一个隐藏的假设。 你真正要问的是：

网站跨流量来源的平均转化率是多少？

你现在看到问题了吗？ 快，回答这些问题：

• 本赛季你和斯蒂芬库里命中的三分球平均数是多少？
• 您和小罗伯特唐尼在过去 5 年的平均年薪是多少？
• 您和梅丽尔·斯特里普（Meryl Streep）之间获得奥斯卡奖的平均次数是多少？

这些数字中的任何一个似乎都值得分析吗？ 或者它们是无用的，因为数据没有分段，因为你正在处理你没有控制的 AVERAGES？

您的网站也是如此。

• 社交访问往往是关于阅读一篇有趣的文章，几乎没有商业意图。
• 自然流量好坏参半——有些是早期阶段，有些是后期阶段。
• 每次点击流量的成本应该保持在更高的标准——您为该流量付费，并且您应该在该渠道上拥有相当不错的转化率。

这些渠道的平均值？ 不是很有用。

如果您忽略诸如流量细分之类的分组，那么您就会错失准确的转化​​率。

如果您使用 Google Analytics，您应该开始创建和使用以下细分，然后根据用户意图对其进行衡量。 有时这意味着销售转化。 其他时候……没有那么多。

社交流量

打开 Google Analytics 后，使用此链接创建一个社交细分。

一旦你打开它，你应该注意，除非你专门定制你的社交媒体存在以重商业，否则这个部分将倾向于早期访问者。

该部分往往包括在同事分享了一篇有趣的文章后访问您的博客的人，或者因为朋友觉得它有趣而查看您制作的指南的访问者。

该细分市场通常没有大量商业意图。

这意味着您的黄金标准不应该是销售转化。 您最应该关注这两个指标：

• 访问者数量，因为如果访问量很大，您的信息和品牌影响力正在传播
• 忠实/回访者，因为这意味着您会被记住，并且人们会回来（您可以在稍后阶段转换这些访问者）

如果您对该细分市场的跳出率较高且转化率较低，则通常没问题。 人们可以阅读指南，无需点击任何内容就可以开心离开。 关键是让他们开心地离开，这样他们就可以稍后回来。

搜索引擎流量

打开 Google Analytics 后，使用此链接创建搜索引擎细分。

搜索引擎部分将无处不在。

有些人将处于早期研究阶段，接受有关某个主题的教育，并且通常没有心情购买任何东西。 有些人将处于后期阶段，研究特定产品的特定型号，并寻找一个好的价格点和免费送货。 其他人仍将介于这两个极端之间。

这意味着您应该监控三件事：

• 访问量仍然很重要，但现在您实际上希望用户点击某些东西
• 与社交相比，跳出率的重要性在重要性方面刚刚跃升
• 转化率应该高于社交，但低于其他一些渠道。 如果此渠道的转化率与社交转化率相同，您应该非常担心

你更接近这个细分市场的销售，事实上，这个细分市场的某些子部分非常适合转化。 但与此相比，仍有一些渠道更倾向于后期。

电子邮件流量

打开 Google Analytics 后，使用此链接创建一个电子邮件段。

对于电子邮件访问者，因为您正在促进关系，所以跳出率应该更低，转化率更高。

您也不应该将此流量段发送到主页，您应该将它们发送到更深入站点的路径上，发送到与电子邮件消息相关的页面 - 这意味着期望会有点击 -通过。

您仍应跟踪跳出率和转化率，但这一次，期望值更高。

每次点击费用 (CPC) 流量

打开 Google Analytics（分析）后，使用此链接创建每次点击费用细分。

这个部分几乎是转换或回家部分，有一些警告。

首先，这涵盖了搜索引擎和社交流量的每次点击费用——您通常应该期望搜索引擎每次点击费用流量具有更高的转化率和更低的跳出率，因为这具有内在的意图。

其次，一些营销人员使用社交 CPC 来覆盖更广泛的受众——如果是这种情况，很好，您可能不想使用转化作为该细分的关键衡量标准。

如果您只想关注 Google 付费广告，请使用此链接创建 Google CPC 细分。 为此，您肯定会希望将美元兑换率作为关键指标。

不要使用跨渠道的平均转化次数

在整个网站上使用平均转化率的营销人员仍然比那些痴迷于页面浏览量等虚荣指标的营销人员要好。 也就是说，他们仍在查看对决策而言不是最佳的数据。

就像你和沃伦巴菲特之间的平均净资产不是一个非常有用的值一样，你的免费社交流量和付费搜索引擎流量之间的平均转化率也不是一个非常有用的数字。

在寻找需要修复的区域时，您需要对流量通道进行分段来理解数据。

上面的细分链接应该可以帮助您更接近真实的转化率——以及您需要改进的领域。