为什么在删除退订按钮之前应该三思而后行

全球有 39 亿电子邮件用户，您想与所有用户建立联系——对吗？

数字很​​重要——尤其是在营销方面。 通常，您拥有的更多关注者和网站访问者将转化为更高的收入增长，因为您的品牌受到更多关注。 出于这个原因，许多电子邮件营销人员可能会试图删除取消订阅按钮，以将订阅者作为他们名单上的人质。

但是，对于电子邮件营销，更多并不总是更好。 当然，您可能想在社交活动中购买分发列表或收集无尽的电子邮件地址，但这可能不会影响您的投资回报率，甚至可能对您的受众产生负面影响。

如果您正在考虑从电子邮件活动中删除取消订阅按钮，请考虑这篇文章中概述的要点，作为它不利于您的策略的原因。 别担心——我们随时为您提供帮助！

什么是退订按钮？

在了解为什么取消订阅按钮对数字策略如此重要之前，了解它是什么以及人们使用它的原因很重要。 取消订阅按钮是用户为选择不再接收任何电子邮件通信而采取的操作。

Emma 提供有关在发送每个活动后发生的退订次数的详细报告。 通过分析这些结果，您可以获得重要信息以改进未来的活动，例如测试主题行、内容、模板等。

人们为什么退订？

通常来说——您收到的退订越多，您的联系人对您的品牌就越不感兴趣。 虽然每个订阅者的原因会有所不同，但人们退订的主要原因有四个：

• 您每天或每天多次发送太多电子邮件，而您的订阅者认为您是“垃圾邮件”。

• 您不断地向订阅者施压以购买您的产品，而不是帮助他们解决问题。

• 你的内容对你的观众来说是无关紧要的、无聊的和没有个性的。

• 您的电子邮件未针对移动设备进行优化并且显示不正确。

如果您的退订率越来越高，您可能需要在移除退订按钮之前重新评估您的电子邮件营销策略。 您可以个性化您的内容，利用双重选择系统，并让您的联系人参与对他们来说很重要的内容。

保留退订按钮可帮助您发送更好的电子邮件的 5 个原因

在制定电子邮件营销策略时，关注内容质量和参与度至关重要。 数量与其他数字技术中的质量不同。

考虑这五个原因，为什么保留取消订阅按钮实际上可以帮助您发送更好的电子邮件，从而带来更高的转化率。

专注于希望收到您的来信的订阅者

保留取消订阅链接的最重要原因之一是它可以让您专注于对您的内容感兴趣的订阅者。 事实是——您不会从坐在您的列表中并接收您的电子邮件但没有打开或单击它们的非活跃订阅者那里获得任何好处。 事实上，它会对您的电子邮件指标产生负面影响。

取消订阅将帮助您保持健康和高质量的分发列表，以便您可以更好地细分受众以提供超个性化的内容。 您可以提供的个性化内容越多（包括区域信息、购买历史、过去的行为等），您就越有可能与转化的受众建立持久的关系。

遵守退订法律

使用退订链接受全球不同国家/地区制定的反垃圾邮件法律的监管。 根据最近的 2018 年 GDPR 法，电子邮件营销人员需要更加注意遵守准则以保持合规并避免巨额罚款。

不同的法律包括：

• 美国：反垃圾邮件法案

• 加拿大：反垃圾邮件法

• 英国：隐私和电子通信条例

• 欧盟：通用数据保护条例 (GPDR)

尽管这些法律各不相同，但它们基本上授予品牌数据保护。 例如，CAN-SPAM 规范商业通信并防止用户收到垃圾邮件，而 GDPR 有助于控制用户的个人信息在未经同意的情况下被分发。 重要的是要注意，即使您是美国的品牌，如果您向这些地区的订阅者发送通信，您也必须遵守 GDPR 法律。

在良好的实践中，建议遵守所有这些规定，以确保您遵守规定。

资料来源：非常好的电子邮件

保持您的电子邮件声誉高

包含取消订阅按钮意味着您的电子邮件不太可能最终进入可怕的垃圾邮件文件夹。 这样想——如果您删除了取消订阅链接并且有人不想收到您的电子邮件，那么合乎逻辑的下一步是将您的邮件报告为垃圾邮件。 一旦您被标记为垃圾邮件，您的订阅者将永远不会再看到或与您的电子邮件互动。

不幸的是，每次将您的电子邮件发送到垃圾邮件文件夹都会对您的电子邮件发件人声誉产生负面影响。 在确定您的电子邮件是否会出现在订阅者的收件箱中之前，电子邮件提供商会考虑您的发件人声誉。 电子邮件内容、参与度和垃圾邮件报告等因素都会影响您的分数并决定您的声誉。 这意味着，即使您没有被标记为垃圾邮件但您的分数较低，您也可能不会出现在任何收件箱中。

改善客户体验并避免挫败感

你知道这种感觉——你注册了品牌的时事通讯以获得一时兴起的运费折扣——然后你开始收到无穷无尽的与你无关的电子邮件。 如果您不知道如何退订，这会令人沮丧，甚至会更烦人。

通过包含取​​消订阅链接，您可以为电子邮件用户创造更积极的体验，让他们有机会拥有一个装满所需内容的收件箱。 了解客户的需求和偏好是赢得他们的信任、忠诚并希望重新参与的第一步。

如果用户决定取消订阅您的列表，请发送一封确认电子邮件，询问有关他们做出此决定的原因的更多信息。 此反馈对于改进未来的电子邮件活动以满足您的受众的需求至关重要，您也有机会要求他们再次选择加入。

开发偏好中心以了解更多信息

如果您仍然对包含取消订阅链接感到厌烦，请考虑为您的订阅者开发一个偏好中心，以更好地控制您的通信。 偏好中心有助于提高整体客户满意度，留住更多订阅者，并总体上减少取消订阅的数量。

为什么？ 您有机会了解您的订阅者需要发送更多相关和个性化的电子邮件。 通过让他们控制您的沟通，他们将更容易保持订阅并积极参与您的品牌。

在偏好中心，用户应该可以选择加入或退出，选择电子邮件的频率，并决定他们想要访问收件箱的内容类型。

资料来源：非常好的电子邮件

如何重新吸引不活跃的订阅者

既然您了解了为什么在所有电子邮件营销活动中保留取消订阅按钮很重要，那么您需要了解如何重新吸引不活跃的订阅者。 虽然这些订阅者没有采取取消订阅的步骤，但他们并没有打开、单击或转换您的电子邮件信息——这同样不利于您的策略。

一旦您确定了那些不活跃的订阅者是谁，您将希望：

• 告诉您的订阅者您想念他们：客户想要感到特别，并诚实地告诉他们您已经注意到他们的参与度下降可以将您的点击率提高 14%。 你甚至可以包括一个奖励——比如折扣——回来。

• 创建反馈调查：准确指出他们不再参与反馈调查的原因。 这为他们提供了与您的品牌互动的绝佳机会，您将获得有关如何赢回他们的宝贵知识。

资料来源：艾玛

无论您的订阅者是沉睡在您的消息中还是积极参与，您都希望与他们建立有意义的关系，以建立忠诚度和转化率。 这些重新参与策略将帮助您确定您是否可以再次赢得他们的信任——或者他们是否真的不活跃。

包起来

如果您仍打算从电子邮件营销活动中删除取消订阅按钮，我们建议您利用此按钮提供更有意义的活动。 虽然这听起来像是未能失去订阅者和潜在客户，但取消订阅链接可帮助您确定如何发送与合适的人相关且引人入胜的电子邮件。

在按“删除”之前，请考虑以下事项：

• 您有能力专注于潜在品牌拥护者的订阅者

• 您将遵守国家和全球法规

• 您的电子邮件声誉将保持高位，您将避免垃圾邮件文件夹

• 您可以为所有订阅者提供积极的客户体验

• 您可以创建电子邮件偏好中心以了解有关订阅者的更多信息

您是否想知道成功的电子邮件策略中还包括什么？ 查看我们的分步清单，以帮助您从每个电子邮件活动中获得更多投资回报！