为什么 WebOps 对数字营销成功至关重要

WebOps——一个由开发人员、设计师、内容编辑、利益相关者等组成的品牌团队——经常被忽视为营销业务的非必要部分。

“我所说的 WebOps 是指一组促进协作和自动化流程以提高整个 Web 团队生产力的实践，”Pantheon 技术营销总监 Steve Persch 在 MarTech 会议上的演讲中说。 “WebOps 的结果可以是跨职能的网络团队能够更快、更可靠地开发、测试和发布网站更改。”

网站和其他数字系统很复杂，功能不佳的网络系统可能会给您的营销工作带来灾难性的后果。 这就是为什么品牌需要一个专门的团队来解决出现的问题并帮助建立对其系统的信任。

“一个常见的问题是信任的腐蚀，当缺乏信心时，就会发生这种情况，”Persch 说。 “网络团队使用的共享工具和流程可能缺乏流畅性。”

网站是数字资产

“除了押注跨职能团队在未来几十年的重要性之外，我们还押注网站的重要性，”Persch 说。 “我们打赌网站和网络技术将仍然是未来十年及以后几乎所有专业企业成功的核心。”

Persch 认为网站具有令人难以置信的持久力。 网络是许多技术的基础，尤其是那些不是很明显的技术。 电子邮件和广告网络等渠道以及工作平台都依靠网络的力量运行。

将这些工具和技术视为宝贵资产的品牌将更容易看到 WebOps 的必要性。

“如果你展望下一个十年，想知道你的团队需要发展哪些技能，你应该押注哪些渠道，”Persch 说，“我认为押注网络技能是一个安全的赌注。 ”

团队需要一个独特的 WebOps 团队

许多品牌相信他们可以依靠 DevOps 团队，完全依靠 IT 专业人员和开发人员来驾驭数字环境。 但是，这些工作角色对于 WebOps 工作来说通常过于专业化。

“DevOps 做了很多工作来巩固这一概念对开发人员生态系统和 IT 角色或系统操作员的重要性，”Persch 说。 “他们为我们所依赖的深层计算机系统带来了如此多的成熟和稳定性，其中一个原因是他们将自己的范围相对狭窄地限定在这两个角色上。”

“在网站运营的世界中，对话中需要出现更多角色，”他补充道。

有些网站问题更适合 WebOps 团队，尤其是当它们直接影响营销投资回报率时。 以下是专门的 WebOps 部门可以帮助品牌解决的一些任务：

• 实施新的转化率优化策略后，降低每条潜在客户成本 (CPL) 的上升。
• 在新模板之后重构 CSS 会导致主题问题。
• 添加网站资产后提高内容交付网络 (CDN) 速度。

WebOps 帮助营销人员调整目标

“我认为，如果你有一个跨职能的网络团队，那么团队中的人需要调整他们的目标，”Persch 说。

他建议品牌通过 CDN 跨部门调整目标。 这些系统有可能处理大量的流量高峰，并确保访问者体验到一个快速、引人入胜且安全的网站。

但是，DevOps 和 WebOps 团队必须正确设置他们的 CDN。 配置不当的 CDN 可能会破坏您的跨部门运营，从而使调整目标变得更加困难。

“我们希望网络团队行动得更快，”Persch 说。 “我们希望你行动得如此之快，以至于你可以安全地一次启动多个项目，或者你可以达到一个点，即你正在处理足够多的正在进行的工作，任何元素都可以部署只要企业需要它。”

他补充说，“拥有一个明天可以改变的网站比拥有一个今天完全正确的网站更重要。”