为什么 Martech 不仅仅意味着技术

已发表: 2023-09-26

Martech 不仅仅是营销技术。

“它并没有真正简化为平台、应用程序和 API 的集合，”MarTech 的编辑总监 Kim Davis 在 MarTech 会议的主题演讲中说道。

他说，Martech 确实处于技术、战略和人员的交叉点。值得注意的是，这些元素都是平等的，相互作用并相互告知。充分利用您的堆栈意味着查看它们支持（或限制）的技术和策略，以及将策略与堆栈相匹配所需的团队。

预算压力下

在当前的经济环境下，人们面临着削减营销技术支出的压力，因为人们相信这会提高投资回报率——例如，推迟对新工具的投资或取消一些高成本订阅。 “当然，这可能会带来更糟糕的结果，”戴维斯说。

“营销人员应该感受到的压力是投资能够带来业务成果的营销技术，”他说，“（同时）绝对消除那些不能提供价值或闲置的营销技术（而且有很多这样的情况）。但削减支出的一般指令呢？ ——我相信你们中的一些人已经听到了——这可能意味着输给竞争对手。”

Martech 堆栈的设计和功能的北极星必须是它提供的以客户为中心的结果。营销人员必须避免专注于知名供应商或最新、令人兴奋的新解决方案。思考这个问题的一种方法（这是由 Real Story Group 的分析师提出的）是从服务的角度，而不是从工具的角度。

Martech 堆栈本身无法实现业务成果（或者直到人工智能完全接管）。人们为堆栈注入了生命力。

“营销人员产生了（当然在人工智能越来越多的帮助下）我们所谓的堆栈‘要求’，”戴维斯说。 “这可能包括要求它向特定的受众群体发送特定的电子邮件，以下一个最佳操作响应废弃的购物篮，或者根据用户行为显示某些产品或内容推荐。”

“当然，人们为堆栈注入活力的另一种方式是让它正常工作，”他继续说道。在某些组织中，这可能是由不同的营销运营团队负责；在其他组织中，营销和运营职能可能会合并。 “每个团队都需要找到自己的方式和自己的平衡，”他说。

战略是这一切的关键。 “它将人员和技术聚集在一起，以实现既定目标和预期结果：增长、收入目标、获胜品牌等，”戴维斯说。

“我希望我在这里给出了足够的背景信息来表明，制定总体战略不应该——也不可能——脱离对人员和技术的考虑，”他继续说道。 “即使命令是从首席执行官级别下达的，执行这些命令也取决于你的技术和数据可以支持什么策略以及你的团队的能力。”

他称之为“走钢丝平衡行为”。

主题演讲继续由三位演讲嘉宾发表意见：

BOK Financial 高级副总裁兼营销运营和创新总监 Megan Michuda 讨论了堆栈的技术方面，包括集成的重要性以及在继续全速工作的同时替换堆栈中元素的挑战。
The Connective Good 的创始人兼执行招聘人员埃里卡·塞德尔 (Erica Seidel) 就如何为营销团队找到适当的平衡以及如何找到所需的人才提供了可行的建议。
Avid Technology 营销全球高级副总裁 Colleen Smith 讨论了总体营销策略及其与技术和团队的关系。

史密斯在采访中说：“我们一直在讨论营销人员实际面临的现实挑战。” 主题演讲解决了所有这些挑战吗？ “当然不是，”戴维斯说，“但我相信我们已经给了你一些可行的想法和一些深思熟虑的东西。”

转到此处查看整个演示文稿。 注册是免费的。

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