为什么 martech 集成需要的不仅仅是技术技能

在构建和优化营销堆栈时，集成是必不可少的。 它创建了一个更高效和有效的数字生态系统数据，使营销人员能够实时了解活动绩效，同时提供客户和营销工作的整体视图。

然而，对于大多数组织来说，martech 集成并不是一个优先事项——这是可以理解的。 这项工作的技术部分使其成为一项资源密集型和艰巨的任务。 最重要的是，除了技术准备之外，还需要额外的能力来成功应对营销技术集成挑战。

集成技术要求

将您的营销技术堆栈集成到统一的数字生态系统中可能具有挑战性且耗时。 如果没有合适的营销技术顾问来领导战略和战术路线图和执行，这也可能是昂贵和令人沮丧的。

但是，如果不能从整合计划开始，现在会带来许多挑战，包括技术债务。 营销技术中的技术债务类似于软件开发项目的技术债务。

在这两种情况下，它主要是由返工成本驱动的，该成本是由采用简单的道路获得“现在”的结果而不是使用可能需要更长时间的更合理的方法造成的。

Martech 债务可能由以下原因引起：

• 缺乏需求和资源。
• 供应商/产品尽职调查不足。
• 急于解决问题。
• 领导不力。

Martech 集成是一项复杂的工作，需要相当高的技术敏锐度。 此外，组织和营销技术技能以及实验文化是成功整合计划的核心。

让我们更详细地探索这些领域中的每一个。

组织能力

当我说组织能力时，我不是在谈论时间管理、分析思维、对细节的关注等。虽然这些技能是必不可少的，但我指的是建立、领导和在跨职能团队中工作的能力一个组织。

martech 最关键的组织技能是跨部门协作。 在营销和 IT 之间建立互惠互利的关系至关重要。

十年前，CMO 和 CTO 没有太多共同之处。 如今，随着云计算、数据驱动的营销、移动、电子商务、网络安全以及移动速度比他们所接触的每个品牌都快的无拘无束的消费者，CMO 通常在技术上的花费比他们的 CTO 同事更多。

根据 2022 年 Gartner CMO 支出调查，约有 25% 的营销预算用于营销技术。 这是一笔可观的投资，值得进行一些风险管理。 换句话说，培养建立这种关系所必需的组织技能是绝对必要的。

例如，您可能不需要 IT 部门直接为您的营销组织开发或管理 martech。 尽管如此，您的 CTO 合作伙伴可能拥有宝贵的经验和建议，可以帮助您了解如何完成它并避免导致 70% 的项目未能按预期交付的陷阱。

营销技术

“74.18% 的参与者报告说，他们已经有专人负责营销技术或计划在未来 12 个月内配备专人。” 这是 2017 年 Chiefmartec 对 275 位营销领导者进行调查的重要发现。

快进大约五年，Linkedin 搜索高级营销技术职位的人在全球范围内返回了 5,000 多人，仅在美国就有 3,000 多人。 有些人拥有多个头衔，并没有完全致力于martech角色。 尽管如此，不可否认的是，martech 领先地位已成为全球企业的重要组成部分。

martech 领导者是 CMO 帮助建立我上面提到的营销/IT 关系的关键资源。 Martech 领导者需要业务、营销和技术技能的坚实组合。 他们是变革的推动者，并且知道如何在整个企业中建立关系。

同样重要的是，他们对业务、营销和技术如何协调以推动可衡量的业务成果有远见。

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实验文化

持续创新植根于实验。

引用 Stefan Thomke 的优秀著作《实验作品：商业实验的惊人力量》，最成功的公司：

• 确保整个组织都沉浸在实验的价值中。
• 具有进行实验性思考所需的能力。
• 有权在“一切都是考验”的心态下继续前进。

我们在最近的大流行期间的经验证明，这种模式至少是值得探索的。

COVID-19 将技术采用速度加快了至少一个数量级，并在全球范围内推动了前所未有的电子商务增长。 根据 2020 年度零售贸易调查 (ARTS)，电子商务销售额在 2020 年即大流行的第一年增长了 43%。 可以肯定地说，电子商务的爆炸式增长部分是由于实验的激增。

许多公司都接受团队实验，尤其是在软件开发方面。 团队实验可帮助您发现新策略或验证现有策略。 Google 建议采用以下做法来帮助您改进团队实验：

•授权团队。 让开，让团队研究新的想法，并实现解决重大问题的业务目标。

•提供信息和背景。 衡量组织成果提供了对做出最佳决策至关重要的信息，因此团队可以实现预期结果并解决问题。 为团队提供信息和背景信息可以让团队就正确的工作做出明智的决定。

•将细节留给团队。 在表现最好的团队和组织中，团队可以就他们使用的工具和技术做出明智的决定。 了解并承认他们是专家，并授权他们在认为合适时更改故事、规范和技术。

包起来

应优先考虑将不连贯和分散的营销技术工具战略性地整合到统一的数字生态系统中。 这使组织能够充分利用营销技术投资并帮助降低营销技术债务的风险。

但营销技术整合需要的不仅仅是技术技能。 除了利用 API 和其他集成工具的强大功能所需的技术能力之外，成功还需要额外的技能和文化因素。

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 工作人员作者在这里列出。